テスターンコープは、ライアンエア、ブエリング、イージージェット、ウィズエアの各航空会社が予約手続き中に手荷物料金を旅行者に追加料金として請求しているとして、苦情を申し立てた。「最近の判例によれば、手荷物は『飛行に不可欠な部分』であり、追加料金を請求することはできない。」
来月、ライアンエアでブリュッセルからバルセロナへの往復便を探している人は、往路便がたったの 21 ユーロ、復路便が 43 ユーロ、合計でわずか 65 ユーロというチケット価格の高騰を目にするでしょう。この格安価格に完全に納得して予約しようとしたら、突然、手荷物を持ち込むには 44 ユーロの追加料金を支払わなければならないことが判明します。すぐに 10 キログラムまで持ち込めますが、合計金額は取り返しのつかないほど 109 ユーロに増加します。
テスト購入は消費者を誤解させるため、この慣行に不満を抱いている。比較のために言うと、ブリュッセル航空で同じことをすると、チケットの価格は 142 ユーロで、キャスター付きスーツケースなどで運べる 8 kg の手荷物が、すぐに目にするチケット価格にすでに含まれている。消費者団体によると、これは当然のことだ。(写真の下に詳細があります)
ブリュッセル航空はより正直なアプローチをとっており、ウェブサイトでは手荷物を含めた支払総額がすぐに表示されます。 — © Shutterstock
透明な価格
「最近のヨーロッパの判例では、『適切な大きさ』の手荷物は乗客の輸送に必要であると明確に述べられています」と、テスタンコープのオルトウィン・ヒュイスマンス氏は強調します。「論理的に言えば、手荷物なしで飛行機に乗る人がいるでしょうか? その意味では、手荷物は航空券の料金に直ちに含まれていなければならず、別途追加料金を請求することはできません。」
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ユイスマンス氏によると、これは「十分な価格の透明性」にも関係している。「これについては欧州の判例法もあり、たとえば航空券の最初の価格は、最終価格にできるだけ近いものでなければならないと規定されています。問題は、消費者として、航空券の実際の価格を知る前に各プロバイダーを最後までクリックする代わりに、価格を非常に迅速かつ簡単に比較できることです。」
「欧州の法律では、航空券の最初の価格は最終価格にできるだけ近いものでなければならないと定められています」
オルトウィン・ユイスマンス
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レートの絡み合い
消費者団体によると、現在、手荷物料金には「6ユーロほど安いものから70ユーロを超えるものまで」さまざまな料金設定がある。ライアンエアーの例では、手荷物を持っていくと航空券の料金がさらに70パーセント近くも上がる。
そのため、テスタンコープは、ベルギーから出発するライアンエアー、イージージェット、ブエリング、ウィズエアーなどの航空会社に対して経済査察局に苦情を申し立てている。実際、すべての航空会社は手荷物の持ち込みに追加料金を請求している。
つまり、アイントホーフェン空港から運航しているためフランドル人の間で非常に人気のあるオランダのトランサヴィアは、当面の間、被害を受けないままとなる。（写真の下に詳細があります）
オランダのトランサヴィアは今のところは安全だが、手荷物料金も追加料金が必要だ。 — © Shutterstock
領収書を管理する
しかし、わずか数週間前にトランスアヴィアは手荷物ポリシーを変更し、乗客はスーツケースを無料で機内に持ち込むことができなくなりました。4月初旬から、この航空会社ではいわゆる「機内持ち込み手荷物」も有料になりました。料金は、トランスアヴィアのウェブサイトによると、1便あたり最低10ユーロです。しかし、実際には20ユーロ前後の場合が多いです。テスターンコープは、欧州の統括団体であるユーロコンシューマーズを通じて、手荷物に追加料金を課している他の航空会社にもすぐに圧力をかける可能性があります。
注目すべき点：経済監督局への苦情とその後の法的手続きを十分にサポートするために、Testaankoop は「この夏、手荷物追加料金を支払わなければならないすべての旅行者に、支払いの証拠を保管しておくこと」を奨励しています。
1717242010
#手荷物料金の突然の追加料金テスターンコープが航空会社4社を提訴
2024-06-01 10:54:03