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2024-05-29 21:36:10
アメリカン航空 同社は火曜日、2024年第2四半期の利益見通しを引き下げ、最高商務責任者の退任を発表した。
ロバート・アイソム最高経営責任者（CEO）は水曜日のイベントで、収益見通しの低下は市場が予想より弱かったことと航空会社の業績が予想より弱かったことによるものだと述べた。
予約減少の主な要因は、航空会社の最近の航空券販売戦略の変更だとアイソム氏は語った。
これは、退任するCCOのヴァス・ラジャ氏が主導した同航空会社の法人向け航空券販売と第三者向け航空券販売戦略の最近の改革がうまくいかなかったことを暗黙のうちに認めたものだ。
「私たちは流通戦略を適応させています」とアイソム氏は言う。 言った バーンスタインが主催したこのイベントで、彼は次のように述べた。「私たちは想定よりも早く行動し、うまく実行できなかった。」
2月中、 アメリカン航空が変更を発表 同社はチケット配布戦略を変更し、エリートステータスの取得に必要なロイヤルティポイントの獲得を、航空会社および認定旅行代理店から購入したチケットに限定する新しい規則も導入した。
この戦略により、顧客はサードパーティのウェブサイトや旅行代理店ではなく、航空会社から直接購入するよう促されました。
アメリカン航空は昨年、主要法人顧客の出張ニーズを管理する責任を負っている法人営業チームを解体した。
アイソム氏は、アメリカン航空は旅行代理店、法人顧客、一般顧客が航空会社とやり取りしやすくするために、流通戦略を再評価していると述べた。これには、2月に発表されたポリシー変更の一部を一時停止することが含まれる。
「当社のアプローチはアメリカン航空から顧客を遠ざけてしまった。当社はそうした顧客を取り戻すことに全力を尽くしている」とアイソム氏は付け加えた。
規制当局への提出書類によると、航空会社は 言った 同社は現在、今四半期の利益率が4月に予測していたよりも1％低くなると予想している。さらに、アメリカン航空は第2四半期の収益が2023年の同時期よりも最大6％低くなると予想している。
2004年に同社に入社し、2022年にCCOに就任したラジャ氏は、6月に正式に退社する予定だ。
アメリカン航空の株価は水曜日の取引で13％以上下落した。
#アメリカン航空のCEO航空券販売戦略の変更を失敗したと認める