調停者によるフランスのエネルギー供給業者に対するレッドカードの配布

Energy Mediator は、今週火曜日、5 月 14 日、サプライヤーの Engie、ENI、Ohm Énergie、Wekiwi に対して、顧客の毎月の支払い額を意図的に過小評価したとして警告を送ります。 エネルギーのコストについて消費者を騙す この行為は顧客を不快にさせ、顧客からの苦情への対応が不十分だったとして販売会社 Enedis を非難する結果となった。

「これらの悪い慣行は、消費者に競争力のある価格の錯覚を与えることを目的としています。」つまり、人為的な競争の効果を利用して顧客を欺く方法です。 ただし、請求書を正規化すると、すぐに顧客の財布に負担がかかります。 実際、一部の人にとって、それらは「 数百ユーロ、さらには数千ユーロ » 調停人の年次報告書を推定しています。 叫ばなくてもフランス経済を困難に陥らせるには十分だ。

独立公共機関はまた、2023年に価格変更による紛争が急増していると指摘している。紹介件数は2022年と比べて安定しているものの、価格変更に関連する苦情は74％増加し、増加している。

ウェキウィは、「」の理由で2年連続でまた「レッドカード」を受けた 契約期間中常に繰り返される悪しき行為 「。」を指定する方法 虐待的な勧誘 » またはその「 誤解を招くオファー […] 特に複雑な を理解すること。

これにより、100,000 契約あたり 612 件の紹介が発生し、2023 年に最も紹介率が高いサプライヤーとなります。比較のために、これはすべてのサプライヤーを合わせた平均率の 15 倍です。 さらに、これらの紹介のほぼすべてが、消費規範の 1 つ以上の条項の不遵守として、競争・消費・詐欺取締総局への報告の対象となっていました。

逆に、Octopus Energy、Ilek、Enercoop のように優秀な学生が目立ち、2023 年には 100,000 契約あたりの紹介数は 10 件未満です。

EDF と TotalEnergies の履歴に関しては、どちらも紹介数がそれぞれ 31 件と 30 件で平均を下回っています。

まだレッドカードのレベルにあるが、調停者は配電ネットワーク管理者のエネディスのストラップを引き上げる。 この会社では、顧客の苦情に関する虐待が報告されています。 フランスの配電網の95％の管理と開発を担当するこの子会社は、電力供給の品質や接続要求さえも無視することになる。

オリヴィエ・シャラン・ベルヴァルはプレスリリースで次のように呼びかけている。 議会 [légifère] 2024年末までにエネルギー消費者の保護を強化する 結局のところ、エネルギー危機は、依存している配給会社を憐れむことにはつながりません。

この目的のために、調停者は次のことを提案します。 コンパレータ オンラインオファーのリストを表示し、いつでも無料で、あるサプライヤーを別のサプライヤーに任せることができることをお知らせします。