エネルギー調停者は、サプライヤーの Eni、Engie、Ohm Energie、Wekiwi に 4 枚のレッドカードを配布します。

エネルギー危機、電気料金とガス料金の高騰、そしてそれに伴う個人や企業の料金の高騰により、この問題に関連した紛争が増加しています。 実際、価格変更に関連する苦情の数は、 エネルギーメディエーター 74% 増加し、専門家や共同所有者によるものは 72% 増加しました。 そして、2023 年の紹介数は 2022 年と比べて安定しており、前年の紹介数は 13,751 件だったのに対し、紹介数は 13,999 件でした。

この緊迫した状況の中で、セクターの調停者は、すでに論争の的となっている慣行を対象としていたサプライヤーに 4 枚のレッドカードを発行しました。 こうしてウェキウィは2年連続でレッドカードを受けることになった。」契約期間中常に繰り返される悪しき慣行に対してWekiwi に関して行われたほとんどすべての紹介は、 DGCCRF 消費者法の 1 つ以上の条項の不遵守。 Wekiwi は 100,000 契約あたり 612 件の紹介を行っており、2023 年に最も紹介率が高いサプライヤーとなり、これは全サプライヤーを合わせた平均率 (40 件) の 15 倍です。

消費者に不利益を与える行為

次のサプライヤーには別のレッドカードが与えられます。顧客の月々の支払い額を意図的に過小評価することもあります。 その結果、正規化された請求書は、期間の終わりには数百ユーロ、さらには数千ユーロに達する可能性があります。 Eni が特にターゲットにされている場合、アラートは Ohm Energie、Engie、Wekiwi にも関係します。

最後に、顧客からの苦情への対応が不十分だったとして配給ネットワーク管理者のエネディスにレッドカードが出され、罰則が科せられた。 これらの苦情は、電力供給の品質、配電網への接続要求、および調停におけるこれらの紛争を調査するための条件の悪化に関するものです。 調停者はエネディス氏を次のように批判している。特に疑わしい行為» エネディスより。 これは、消費者法第 L. 224-11 条に違反する 14 か月を超える消費量調整、Linky メーターの欠如による試運転の遅延、安全上の理由から Enedis が緊急であると示した作業の実行の拒否に関するものです。