ベビー用品レンタルの素晴らしい小さなビジネス

CEACU (スペイン主婦・消費者・ユーザー連盟) のデータによると、赤ちゃんの生後 1 年間だけで、親が直面しなければならない平均出費は、 8.254ユーロ 食品、衛生、健康、衣料品、おもちゃ、ベビーベッド、ベビーカー、チャイルドシート、ハイチェアなどに配分されています…リストの最後の 4 つの項目は、最も多額の財政投資が集中している項目であり、平均 2,900 ユーロです。

この出費の連鎖に驚いたロドリゴ・カルドナさんとイグナシオ・イダルゴさん（1年前に親になった）は、ベビー用品レンタルプラットフォームを引き受けて立ち上げることを決意した。 キッドフリット (www.kidflit.com)。 「多額の費用がかかり、多くの人には買えないだけでなく、これらの製品の多くは数か月しか使用されません」とロドリゴ・カルドナ氏は説明します。 現在、家族は小さなアパートに住んでおり、これらすべての製品を保管することはできません。そのため、私たちはレンタルが両親にとって最適なソリューションであると考えました。 さらに、その過程で、この業界の無駄を削減するために私たちの役割を果たすこともできます。」

現時点では、KidFlit はベビーカーやベビーカー、ミニベビーベッド、バスタブ、チャイルドシートなど、多額の費用を必要とする製品のレンタルに重点を置いています。 このプラットフォームはこの分野の主要企業と直接連携しており、レンタルする製品は工場から直接提供されます。 「これにより、各使用後の初期状態と最終状態をよく理解して、次の家族が新品として受け取ることができるように最適な状態に戻すことができます」とカルドナ氏は説明します。 ブランドと直接協力することで、私たちは各製品の耐用年数を把握しています。 ブランドが推奨する期間のみレンタルします。 これは多くの家族が気づかずに、いとこや友人に渡す前に子供用製品を何年も保管する習慣ですが、その多くは時間の経過とともに劣化する素材で作られています。 私たちのやり方は、製品が常に完璧な状態であることを意味します。 ただし、新品がご希望の方には、中古品のレンタルも可能です。

もう 1 つの重要なビジネス分野は、旅行などの非常に特定の瞬間に焦点を当てたベビー用品のレンタルです。 実際、経済的な理由と、赤ちゃんが日常的に必要とするすべての道具を、生後数年間に移動させるための複雑な物流の両方の理由から、子供が生まれると、家族の移動の回数が制限されることがよくあります。 。

この分野で最も古い企業の 1 つが、 バックパックベイビー (www.backpackbaby.com)、バルセロナに拠点を置いています。 « 3 人の子供の母親として、どんな小さな旅行にも多大な物流上の労力が必要でした…そこから、家の中の小さな子供たちに必要なものすべてをレンタルできるビジネスを創設するというアイデアが生まれました。 「バルセロナ、そしてすでにここに住んでいて特別なニーズがある人々のためのものです」と創設者のローラ・イグレシアスは説明します。この 10 年間で、需要は時間の経過とともに飛躍的に増加しており、特に全国的な顧客の分野で需要が増加しているとイグレシアスは説明します。私たちが始めたときからスペイン人の顧客はほとんどおらず、大多数はこの街を訪れる観光客でした。」

Back Pack Baby の経験と効率性により、この会社は、バルセロナとその周辺地域の観光、文化、商業の促進と活性化を行う公式団体であるバルセロナ ツーリズムにとって、この種のサービスを提供する唯一の公式プロバイダーとなりました。 プラットフォームでは、最も重要なものからすべてを見つけることができます 子供と一緒に旅行するとき –ベビーカー、カーシート、旅行用ベビーベッド、ハイチェア – 先験的には関連性が低いものの、需要が高いアイテムまで、おもちゃパック、バスタブ、ボトルウォーマー、ビーチアイテムなど… 「家族が必要とする場合に備えて、おむつ、ミルク、離乳食などの基本的な必需品を販売するサービス – ローラ・イグレシアスはこう説明します。 当初、私たちは親としての私たち自身の経験に基づいて一般的な在庫を作成しましたが、時間の経過とともに増加および修正され、家族の需要に応じてアイテムやサービスを追加してきました。

この種のビジネスでは、衛生と安全が 2 つの主要な要素です。 「それは絶対に基本的なことです」とローラ・イグレシアスは言います。 当社の場合、すべての製品は欧州の安全規制に準拠しており、正式に承認されており、さらに民事賠償責任保険にも加入しています。 同様に、当社の在庫品はすべて、使用後にそれぞれの素材に適した、低刺激性で化学物質を含まない製品を使用して洗浄および消毒されています。

KidFlit からの説明によると、例えば自動車のシートに関して、顧客に発生した軽微な事故について報告するよう求めているとのことです。「当社はただちにシートを交換し、メーカーと協力してそのシートが引き続き使用できるかどうかを確認します。少しでも疑問がある場合は、カタログから削除する必要があります。「私たちは親なので、娘に使用しない製品は提供しません。」

どのサービスにおいても顧客エクスペリエンスが重要であるとすれば、この問題ではさらに重要です。 明らかに、親は子供たちに最善を尽くしたいと考えており、その要求は高いものです。 「これはニーズが大きく変化している分野であるとロドリゴ・カルドナ氏は指摘しています。 そのためには非常に柔軟な対応が求められます。 たとえば、レンタル中いつでも製品を変更するオプションを提供しています。ベビーカーをお持ちで、次の赤ちゃんが生まれる予定で、本当に合うのは二人掛け椅子である場合でも、問題ありません。あなたは問題なく。 ペナルティの種類。

Back Pack Baby の場合、保護者の要求に加えて、プロセス全体が完璧に行われなければならない休暇期間に対する期待も生じます。 «これは、当社の製品が顧客のニーズを 100% 満たすこと、配送と返品の流動性を保証することを意味します (当社のオフィス、ホテル、フライトの出発直前の空港など)。 WhatsApp は 24 時間年中無休でご質問やニーズにお応えします。 子供連れの旅行では、土壇場で必要になったり変更が必要になることがよくありますが、これらの変更は私たちの仕事の一部であると想定しています」とローラ・イグレシアスは強調します。