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2024-05-08 17:36:52
新しい ServiceNow Now Assist と Microsoft Copilot の統合により、2 つの生成 AI アシスタントの力が 1 つのシームレスなエンタープライズ エクスペリエンスに組み込まれます。
LAS VEGAS — 2024 年 5 月 8 日 — ナレッジ 2024 — 本日、ServiceNow の年次顧客およびパートナー イベントである Knowledge 2024 で、ServiceNow (NYSE: NOW) と Microsoft Corp. (NASDAQ: MSFT) が開催されました。 発表された 戦略的提携を拡大し、業界をリードする両社の生成 AI 機能を組み合わせて、従業員の選択肢と柔軟性を強化します。 新しい ServiceNow Now Assist と Microsoft Copilot の統合により、2 つの生成 AI アシスタントの力が 1 つのシームレスなエンタープライズ エクスペリエンスに組み込まれ、企業の従業員にとっての価値の創造と従業員の新たな生産性の道のロック解除がこれまでより簡単になります。
Assist と Microsoft Copilot は直観的に対話して、従業員がどこにいても対応できるようになり、共通の生産性タスクを実行できるようになります。 これは、Now Assist のインテリジェンスを ServiceNow の AI を活用したワークフローと Microsoft Copilot で統合することで可能になり、より包括的で接続されたエクスペリエンスを作成し、従業員がどのプラットフォームに関係なく、最も関連性の高い生成型 AI アシスタントから必要なサポートを得られるようにします。にあります。
「私たちは、生成 AI の次の変化は、顧客のために AI を活用する業界リーダーの協力によってもたらされると強く信じています。 私たちは、Now Assist と Microsoft Copilot を組み合わせて、両方の長所を生かして仕事のやり方を変革しようとしています」と ServiceNow の社長兼最高執行責任者 CJ Desai 氏は述べています。 「今日のニュースは、ビジネスの運営方法に新たな章を迎えることになります。 Microsoft をパートナーとして、私たちは、生成的な AI アシスタントが共存し、対話して新たなレベルの生産性を実現できる、よりスマートな働き方を実現しています。」
Microsoft のエクスペリエンス + デバイス担当エグゼクティブ バイスプレジデントである Rajesh Jha 氏は次のように述べています。 「根本的な変化により、あらゆる個人、組織、業界の生産性が変わりつつあります。だからこそ、ServiceNow との取り組みは非常に価値があるのです。 当社の AI を活用したアシスタントのシームレスな統合により、従業員と IT の生産性レベルが向上し、コンテキストの切り替えが減少し、日常業務の実行が容易になり、お客様のテクノロジー投資の価値が高まります。」
2 つの生成 AI アシスタントを 1 つのシームレスでインテリジェントなエクスペリエンスに統合
ServiceNow と Microsoft の AI アシスタントが Microsoft 365 内に同時に存在することで、従業員の摩擦を迅速に解消できます。
具体的には、Copilot は従業員のリクエストを Microsoft Teams の Now Assist に引き渡すことができるようになります。 顧客のサポート問題をリクエストまたは解決する場合でも、複雑な問題のサポートのために実際のエージェントに接続する場合でも、Now Assist は従業員に質問への回答を提供するだけでなく、推奨されるアクションや次のステップを会話形式で提供します。 これらのアクションは、企業に関する Now Assist のドメイン知識と、Microsoft 365 のチャット、電子メール、カレンダー、ファイルからのユーザーのコンテキストと組織データの認識を組み合わせます。
将来の機能では、従業員が ServiceNow の Copilot for Microsoft 365 を利用して、ServiceNow のプロンプトに基づいて Microsoft PowerPoint でのプレゼンテーションなどのドキュメントを作成できるようにするなどのエクスペリエンスも可能になり、AI 主導のデジタル ビジネスを強化します。
ServiceNow と Microsoft は、 戦略的パートナー 2019 年以来、お客様の仕事の改善とより多くの成果の実現を支援しています。 ServiceNow と Microsoft のパートナーシップ拡大に関する本日のニュースは、顧客にとってのイノベーションの次の段階と、両社の 2 つのプラットフォームが次世代の AI 主導のデジタル ビジネスをどのように強化するかを表しています。 特に、Microsoft は ServiceNow の年次ナレッジ カンファレンスで 2024 ServiceNow Innovation and Build Partner of the Year 賞も受賞しました。
可用性
本日発表された Now Assist と Microsoft Copilot の統合は、2024 年の秋に一般提供される予定です。
追加情報
ServiceNow について
ServiceNow (NYSE: NOW) は、AI を人々のために活用しています。 当社はイノベーションのペースに合わせて前進し、当社の製品とサービスを大規模に展開するための信頼できる人間中心のアプローチを維持しながら、お客様があらゆる業界の組織を変革できるよう支援します。 ビジネス変革のための当社の AI プラットフォームは、人、プロセス、データ、デバイスを結びつけ、生産性を向上させ、ビジネスの成果を最大化します。 詳細については、以下を参照してください。 www.servicenow.com。
マイクロソフトについて
Microsoft (Nasdaq “MSFT” @microsoft) は、AI を活用したプラットフォームとツールを作成し、進化するお客様のニーズを満たす革新的なソリューションを提供します。 このテクノロジー企業は、地球上のすべての個人とすべての組織がより多くのことを達成できるようにするという使命を持って、AI を広く利用できるようにし、責任を持ってこれを行うことに取り組んでいます。
将来の見通しに関する記述
このプレス リリースには、Knowledge 2024 での Now Assist および Microsoft Copilot との生成 AI 統合に関する期待、信念、計画、および意図に関する「将来の見通しに関する記述」が含まれています。このような記述には、将来の製品の機能と提供内容、および ServiceNow に期待される利点に関する記述が含まれます。 。 将来予想に関する記述は、既知および未知のリスクおよび不確実性の影響を受け、潜在的に不正確な仮定に基づいており、実際の結果が将来予想に関する記述によって予想または暗示された結果と大きく異なる可能性があります。 かかるリスクや不確実性が現実化した場合、または仮定のいずれかが間違っていることが判明した場合、ServiceNow の結果は、将来の見通しに関する記述によって明示または暗示された結果と大きく異なる可能性があります。 ServiceNow は、将来の見通しに関する記述を更新する義務を負いませんし、更新するつもりもありません。 実際の結果が将来予想に関する記述と大きく異なる要因となる可能性のある要因には、(i) 製品の機能や提供内容を実行する際の遅延、予期せぬ困難と費用、(ii) AI に関連する規制環境の変化、および (iii) が含まれます。 ）売上が製品の機能や製品への投資に見合ったものになるかどうかの不確実性。 ServiceNow の財務およびその他の結果に影響を与える可能性のある要因に関する詳細情報は、ServiceNow が証券取引委員会に随時提出する提出書類に含まれています。
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