30 年間、荷物が一つも紛失していない空港内 (荷物が破損していないか、雨に濡れていないかを確認するためにスタッフが特別な配慮を行っています)

大阪、神戸、京都からの旅行者に人気があり、世界で最も混雑する空港の 1 つです。 日本。

関西国際空港は9月に開港30周年を迎え、荷物一つも失われずに30年を迎えることになる。

この主要な交通ハブはその効率性が長い間賞賛されてきましたが、紛失手荷物の請求に関しても完璧な記録を持っています。

「関西国際空港のグランドハンドリングスタッフは何も特別なことではありません」と空港広報担当の高西健治氏は、チームが30年間の運営の中で荷物を紛失したことがないにもかかわらず、控えめにニューズウィークに語った。

空港には、すべての手荷物が損傷なく所有者に届くよう特別なシステムが導入されており、従業員は 2 ～ 3 人のチームで作業し、スーツケースが通過する人の数を制限し、荷物が破損していないことを確認するために細心の注意を払っています。破損しています。

日本の関西国際空港で慎重に荷物を運ぶ作業員

関西国際空港は9月に開港30周年を迎え、荷物一つも失われず30年を迎える（写真は1994年の開港時）

すべての作業員は、飛行機の貨物倉への積み下ろしの方法や、空港にサービスを提供するさまざまな航空会社の違いを規定する詳細な取り扱い指示に従わなければなりません。

高西氏によると、スーツケースが雨で濡れた場合は「拭いてメリーゴーランドに戻す」という。

高西氏は「関西には世界中から多くのお客様が訪れるため、より丁寧で正確な業務を目指している」と付け加えた。

年間最大 3,000 万人の乗客が関西国際空港を利用し、1,100 万個の荷物を持ち込んでいます。

高西氏は、空港は飛行機が着陸してからわずか15分以内に手荷物を飛行機から手荷物受取所ベルトまで運ぶことを目指していると述べた。

従業員は、乗客が荷物を拾いやすいように、ハンドルを外側に向けてスーツケースをコンベアベルトに置くように指示されています。

ベビーカーやゴルフクラブやスキー板などのスポーツ用品などは細心の注意を払い、手渡しで乗客に届けている。

すべてがスムーズに進むように、荷物担当者は定期的に相互に情報を共有するよう求められるため、スタッフにとってコミュニケーション スキルは非常に重要です。

同空港は現在、来年の大阪万博の準備を進めており、期間中は2,800万人の観光客がこの地域に訪れると予想されている。 関西では万博による旅客の流入が見込まれるため、大規模な改修工事が進められている。

この空港はそのスタッフの良さから長い間世界最高の空港にランクされており、英国の航空ウェブサイト SkyTrax では手荷物の取り扱いに関して特に 8 件の言及を獲得しました。