独占禁止法は最新の報告書で、更新ポリシーが不当な商行為に該当する可能性があるかどうかを把握するために、昨年すでに罰金を科されているエネルに対して新たな調査を開始したと発表した。
ここ数カ月間、多くのユーザーが非常に高額な Enel 請求書を受け取っていましたが、そのほとんどは契約満了時に Enel が一方的に行った契約条件の変更に関連しています。
エネルは自然失効時に契約条件を変更するあらゆる権利を有しており、ユーザーを一定期間保護するドラギ政令でさえ、満了時の通常の条件更新を妨げることはできなかったが、合図するはずだった通信は、消費者にとっては、この増額、したがって、これらが受け入れられない場合にマネージャーを変更する可能性も、決して到着しませんでした。
「一部のユーザーは、定期的に請求書を電子メール (またはアプリ) で受け取っているが、前述のチャネルを通じて経済状況の更新に関する連絡を受け取っておらず、迷惑メール フォルダーでランダムに電子メールを見つけたと報告しています。 Enel Energia からは、供給の経済状況の期限切れ後の更新通知が添付されていた」と当局は速報に書いている。
かなり疑わしい状況であり、いくつかの疑惑を検証するために調査が開始されるはずだった: Agcm によれば、「問題の電子メールは、グラフィックの関連性から、電子メール クライアントのスパム対策フィルターによって傍受されるように手動で作成されたものであろう」実際、同じ部分は、供給契約に重大な影響を与える文書ではなく、単なる宣伝メッセージとして解釈される可能性があり、そのことは、上記電子メールのヘッダーにも本文にも考慮されていませんでした。 、その目的（すなわち、経済状況の変更）についての証拠は示されていない。」
したがって、エネルは意図的に行動した可能性があり、昨年の冬の終わりに始まった多くのリニューアルのタイミングからも、すべてが昨冬から利益を上げるために正確に計画されていたのではないかという疑惑が生じます。 春、夏、秋の初めを含む数か月間は消費が実質ゼロのため、請求額が非常に安くなるという状況に直面した多くの人は、契約や更新の問題を自問することもせず、既成事実に直面することになっただろう。この冬、被害を止めようとしてサプライヤーを変更するのは介入が遅れてしまうという問題があった。
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#しょっぱい電気代とガス代AGCMの目でエネル更新メールはスパムになるように巧妙に作られていた
2024-04-22 20:17:00