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オーストラリアのショッピングセンターはゴーストモール化を回避する計画を立てている

通常の文字サイズ文字サイズを大きくする非常に大きなテキストサイズここは小売業の未来を発見できる可能性の低い場所です。しかし、メルボルン郊外のショッピングセンターは、オンラインで商品を購入する人が増え、デビッド・ジョーンズやマイヤーなどの大手小売業者が店舗面積を削減したり店舗を閉鎖したりする中、買い物客にとってこの先に何が待ち受けているかを垣間見ることができる。ウェストフィールド ノックスには、スーパーマーケットや専門店のほかに、バスケットボール コート、スイミング スクール、公共図書館、そして近々オープン予定の斧投げバーもあります。RMIT大学のマーケティング上級講師、ジェイソン・パラント氏は、「ここは私の子供の託児所でもあるので、街の中心になろうとしているのは間違いなく、人々が買い物をしなくても訪れたり、住んだりする理由を提供しようとしている」と語った。ウェストフィールド・ノックスの遊び場の近くにあるRMIT大学ジェイソン・パラントのマーケティング上級講師。クレジット： ジョー・アルマオ他のショッピング センターは、単なるショッピングを超えて、エンターテイメント、ワークスペース、コミュニティ施設、イベント ホームを提供するようになってきています。「これはまさに、家を出て実店舗を訪れる理由として、オンラインでは完全には再現できないユニークな体験を通じて消費者をターゲットにする傾向が高まっていることを示している」とパラント氏は述べた。ウェストフィールド ショッピング センターの店舗のほぼ半数は、ダイニング、エンターテイメント、健康とウェルネス、フィットネス、美容、教育など、その場でのみ消費できる体験ベースの店舗です。メルボルンで斧投げをする以外にも、ウェストフィールドの顧客はブリスベンのチャームサイドにあるチャレンジルームに閉じこもったり、ボンダイジャンクションのペロトンで汗を流したり、メルボルン郊外のセントラルコーストやサウスランドにあるタゲラでタトゥーを入れたりすることができる。ミルバックは、ブロードウェイ・シドニーやバーケンヘッド・ポイント・アウトレット・センターなどのショッピングセンターで、クリスマスにペットのサンタの写真撮影、料理ワークショップ、マーケットを提供した。セントレ・グループの顧客、コミュニティ、目的地のディレクターであるリリアン・ファデル氏は、5～10年後にはウェストフィールド・ショッピングセンターの店舗の大部分が体験型になるだろうと述べた。 クレジット： ジェームス・ブリックウッドミルバックの広報担当者は、顧客は「素晴らしいもてなし、雰囲気、そしてそれ以上のもの、エキサイティングな新ブランド、子供向けのワークショップ、改善と自己啓発の機会」を求めていると述べた。「現在、これまで以上に実体験が重視されており、当社の顧客は人間的な交流と真のつながりを優先しています」と彼女は言いました。ショッピングセンター運営者のセントル・グループもウェストフィールズで無料のエンターテイメントを提供しており、昨年はジェシカ・モーボーイ、ケイト・セベラーノ、エイミー・シャークが出演した。 ディズニーとも提携し、 スターウォーズ 今月は、ライトセーバー トレーニング、クラフト アクティビティ、没入型ビデオ ツアーなどの体験が予定されています。セントレ・グループの顧客、コミュニティ、目的地ディレクターのリリアン・ファデル氏は、同社はショッピングセンターを「むしろ目的地として捉えている」と語った。「顧客は私たちを、多くのことを体験できる目的地として見ています」と彼女は言いました。 「彼らは、子供たちが水泳のレッスンに行ったり、ジムに行ったり、美容の約束をしたりしている間に食料品店に行くことができる利便性を重視しています。」読み込み中ショッピングセンターの変革は、長らく顧客を惹きつける存在と見なされてきた大手小売業者が実店舗での存在感を減らす中で起こっている。デビッド・ジョーンズは、ボンダイ・ジャンクションとバーウッドの2つのシドニー・ウェストフィールドの拠点を縮小する予定だ。デビッド・ジョーンズの広報担当者は、同百貨店は店舗を改装し「適切な規模」にし、必要に応じて店舗数を統合していると述べた。マイヤーはブリスベン中心業務地区の店舗を閉鎖し、 昨年のフランクストン、シドニーのアッパーノースショアのホーンズビーやACT内のベルコネンなどの店舗を以前に縮小または閉鎖した後。マイヤーの広報担当者は、顧客はオンラインでも実店舗でも買い物をしたいと考えており、「選択できることに感謝している」と述べた。ファデル氏は、大手小売業者の撤退はスペースを再利用し、生産性を高める機会だと述べた。セントレ・グループは、2021年にマイヤー氏が去った後、ウェストフィールド・ノックスの改修に3億5,500万ドルを費やし、ファデル氏はこれによって「センターの再考が可能になり」、訪問者数が14％増加したと述べた。「私たちは百貨店に固定し続けるのではなく、コミュニティからの指導を受けてビジョンを作成しました」と彼女は言いました。 「今日皆さんがご覧になっているものは、真の目的地であり、私たちが将来の投資でどこに向かっているのかの一例です。」ブリスベンのチャームサイドにあるウェストフィールド・モール。 クレジット： ジャミラ・トデラスウェストフィールド・ボンダイ・ジャンクションでは、デビッド・ジョーンズが手放したスペースをハイエンドのウェルネス・健康経営者、高級店、エンターテイメントが引き継ぐ可能性が高いとファデル氏は述べた。小売業者も顧客を惹きつけるために体験を提供しています。ウェストフィールド チャッツウッドでは、レベル スポーツがスポーツ用品、靴、ファッションに加えて、拡張現実のサッカー場とバスケットボール コートを提供しています。ファデル氏は、「5～10年後には、ウェストフィールドのポートフォリオ全体の店舗の大部分が体験ベースか、体験的要素を持つようになるだろうと予想している」と述べた。商業用不動産サービス会社CBREのデータによると、2023年のショッピングセンターの空室率は4.9％だったのに対し、オーストラリア全土のCBD小売店の空室率は12.5％だった。読み込み中CBREはまた、ショッピングセンターへの投資が2023年の42億ドルから2025年には推定63億ドルへと約50％増加すると予測している。CBREの小売不動産管理責任者シェリー・グリフ氏は、「体験小売」がショッピングセンターの成長を促進していると述べた。「それは、製品ブランドを体験し、それがどのように機能するかをテストすることかもしれません。調理器具のデモンストレーション、没入型の感覚との出会い、創造的なストーリーテリング、食べ物や飲み物の提供、または顧客が特別だと感じる高級コンシェルジュのサービスレベルに身を置くことなどです」と彼女は述べた。オンライン ショッピングは長い間、実店舗の小売業の敵であったが、パラント氏は、ショッピング センター運営者は現在オンラインを受け入れており、「教育を受けた買い物客に力を与えるオンラインの能力」を受け入れていると述べた。「これらの通信事業者は、体験、コミュニティサービス、さらにはクリックアンドコレクトなどの戦術的な取り組みを通じて、オンラインの利点と物理的環境の独自の利点を融合させています」と同氏は述べた。ボンダイ・ジャンクションのウェストフィールドで買い物客。クレジット： ピーター・レイ同時に、大型の「オールインワン」ショッピングスペースの必要性が低下するにつれ、百貨店はここ数年、ショッピングセンターから縮小したり消滅したりしているとパラント氏は述べた。「小売業は決して終わったわけではありませんが、小売業の本質は、物を買う以上に、物理的な空間を訪れる説得力のある理由を持つことです。」と彼は言いました。 「これは、厳密には店舗で商品を購入しなくても、製品を試せるスペースとして機能するオンライン専用ブランドのショールームの増加と重なる可能性があります。」小売史家でマッコーリー大学准教授のマシュー・ベイリー氏は、オーストラリアのショッピングセンターは長い間、単なる店舗の集合体以上の存在を目指してきたと語る。「オーストラリアで1960年代にデパートによって建設された地方の大規模ショッピングセンターには、安価または無料のコミュニティサービスやスペースが多数含まれていました」と彼は言いました。 「収入が得られないため、これらはすべて合理化されて廃止されました。」1960年代にはジョン・ファーナムやリトル・パティなどの歌手がシドニー郊外のショッピングセンターで公演を行ったが、ベイリー氏は、こうしたイベントは「最終的には大金を使わなかった人々でセンターが満員になっただけで」開催頻度が下がったと語った。最近、ベイリー氏は、ウェストフィールドのショッピングセンターに屋内テーマパークを設置する試みは、収益に対してスペースを取りすぎるために失敗したと述べた。読み込み中「今日、ボーリング場はとても楽しいかもしれませんが、宝石店 3 軒やファッション店 6 店と同じ家賃は発生しません」と彼は言いました。 「成長、機能範囲の拡大、利便性のバランスを取ることは今後、慎重な計算となるでしょう。」ベイリー氏は、ショッピングセンターには、マイヤー、デビッド・ジョーンズ、Kマート、ビッグWなどの大手小売店が残したスペースを埋めるために、より多くのサービス、エンターテイメント、体験が集まるようになると予測している。同氏は、オーストラリアの小売業の状況が米国に似て、ゴーストモールに悩まされることになるとは考えていない。「オーストラリアのショッピングセンターは、幅広い買い物旅行に対応しており、オーストラリアの計画制度が競争を制限しているため、米国のモールよりも回復力が強い」と同氏は述べた。 #オーストラリアのショッピングセンターはゴーストモール化を回避する計画を立てている