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私たちのチームについて知る: Andrew – カスタマー エクスペリエンス マネージャー

私たちのチームについて知る アンドリュー カスタマーエクスペリエンスマネージャー 2024 年 3 月 29 日 やあみんな! ウィンまた来たよ。 Xbox Insider チームのインタビューへようこそ。 今日のチャットは、チームのカスタマー エクスペリエンス マネージャーである Andrew とのチャットです。彼は間違いなくあなたよりも多くの Xbox 360 ゲームを所有しています。 調子はどうだ、アンドリュー? はー。 順調だよ、ウィン。 そんなに上から目線で呼びかける必要はなかった。 このインタビューで Xbox Insider に知っておいてほしいことが 1 つあるとすれば、それは、あなたが Xbox 360 のナンバーワンのファンでありサポーターであるということです。 それはそのミームのようなものです。 Xbox 360…

私たちのチームについて知る: Andrew – カスタマー エクスペリエンス マネージャー

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2024-03-29 22:25:31

私たちのチームについて知る
アンドリュー
カスタマーエクスペリエンスマネージャー

やあみんな! ウィンまた来たよ。 Xbox Insider チームのインタビューへようこそ。 今日のチャットは、チームのカスタマー エクスペリエンス マネージャーである Andrew とのチャットです。彼は間違いなくあなたよりも多くの Xbox 360 ゲームを所有しています。

調子はどうだ、アンドリュー?

はー。 順調だよ、ウィン。 そんなに上から目線で呼びかける必要はなかった。

このインタビューで Xbox Insider に知っておいてほしいことが 1 つあるとすれば、それは、あなたが Xbox 360 のナンバーワンのファンでありサポーターであるということです。 それはそのミームのようなものです。 Xbox 360 ファンがいなくなったら、私たちはあなたが運命のコイルを脱いだことを知ることができます。

私はそれを後追いすることができます。

しかし、あなたの 7 に入る前に番目 世代のこだわり、すべてを元に戻しましょう。 裏話を教えてください。 ゲームに興味を持ち始めたきっかけは何ですか?

私は幼い頃からずっとゲームをしてきました。 ここで私自身のことを少し話しますが、私の最初のゲーム機は Atari Pong 家庭用ゲーム機でした。

それはあなたが得ることができる限りのOGです。

うん! そしてそれ以来ずっと遊んでいます。 マリオから Halo に至るまで、これが私を Xbox エコシステムに深く関与させるきっかけとなりました。

ここに入社する前または入社後、360 が好きになりましたか?

前に。 私はすぐにその電車に乗りました。 Xbox Live アーケードが最初にローンチされたときのことを覚えていますか? 私は毎週水曜日にコンソールに座って、発売されるほぼすべてのゲームを入手していました。 私が Xbox で働き始めたいと思ったのは、360 が本当に好きだったからです。 私はオハイオ州の田舎で育ったので、そこは大きなテクノロジーの中心地ではありませんでした。

それで、どれくらい前に採用されましたか?

13年くらい前だと思います。 2010 年代の初めに、私は Xbox の Twitter サポートをするために雇われました。 私は、ツイートや DM にイニシャルを使って返信する昔ながらのエージェントの 1 人でした。

ああすごい! 実は私も小売店にいたときに似たようなことをやっていました。 2015 年から 2017 年にかけて Outlook Mobile で[サポート]をクリックした方は、私に話しかけたことがあるかもしれません。 それは人々が思っているよりも大変な仕事です。

そうですね、あなたは毎日非常に多くの異なる問題について人々に話し合っています。 しばらくすると、あなたは非常によく油を注いだサポートマシンになります。

絶対に。 十分に頑張れば、おそらくいくつかのエラーコードを思い出すことができるでしょう。

こっちも一緒。 たくさん覚えています。

それで、サポートにどれくらいの期間取り組んでいましたか?

そうですね、私は約 6 年間 Twitter をやっていました。 サポート チームのプログラム管理職に移る前に、はしごを登っていきました。 その後、Insider チームに移るまで数年間それを行い、現在もそこで多くのサポートを行っています。 つまり、本当にある意味、私は まだ サポートですが、私は 2021 年に公式の「サポート」組織を辞めました。

現在取り組んでいることで、Xbox Insider コミュニティに伝えられることはありますか?

私は現在、特に Xbox Insider 向けにあまり取り組んでいませんが、プログラムを通じて提供する機能を常に改善しようと努めています。 私が行っている最も興味深いことは、この読者にとっても興味深いでしょうが、レガシー Xbox 360 サービスのすべてに取り組んでいることだと思います。

さて、それは病気です。

そうですね、私はしばらくそのチームに所属しており、それは私が非常に情熱を持っていることです。 私たちが本当に未来に進む前に、私たちの歴史を最大限に保存し、感謝するためにできる限りのことをしなければならないと私は信じています。

私はあの男のことについては完全にあなたと同意見です。 以前に冗談を言ったことは知っていますが、読者の皆さんに知っておいていただきたいのは、 する ほぼすべての物理的な Xbox 360 ディスクを持っています。

まあ、すべての北米のディスクです。 私はまだ PAL や JPN 360 を持っていないので、現時点では意図的にそれらを収集していません。

私の JPN 360 は埃をかぶっていますが、いつかプレイしたいビジュアル ノベルがたくさんあります。 あなたのお気に入りのシステムについて話しているのですが、ここに来てからそのシステムに取り組んでいる中でお気に入りの瞬間はありますか?

ああ、私は実際にたくさんのことをしてきました のために Xbox 360 ですが、そのほとんどについては実際には話すことができません。 振り返ってみても。 しかし、私はここで働いていたときに最も大切にしているゲーム コレクション アイテムの 1 つを持っています。

聞いてみましょう。

2011 年に私が仕事を始めたとき、私はすでに古い 360 ダッシュボードのブレードが大好きでドラムを叩いていました。

十分に耳を傾けていただければ、それは私たちのコミュニティからの賛同の声の大合唱であると思います。

あはは。 私は今でも、これが史上最高のコンソール用オペレーティング システムだと考えています。 でも、そうですね、私はその OS がどれほど好きかをできる限りみんなに伝えたいと本当に情熱を持っていました。 時は遡り、2017 年から 2018 年頃、私は新しい CSS の役割に異動したばかりで、新しいチームとブレードへの愛について話していました。 さて、約1週間後、長年在籍しているチームメイトが私のオフィスに現れました。 結局のところ、彼はハードウェア チームで働いており、ブレード ダッシュボードがまだ残った古い 360 をアーカイブに保管していました。 彼はそれを私にプレゼントしてくれて、今では私が所有しているお気に入りの物の一つになっています。 私のコレクションの中でも真の宝石であり、個人的には非常に意味があります。

私はそれがとても大好きです。 キャンパス周辺のオフィスに私たちがどれだけ埋もれているかを把握するために、私は給料の少なからぬ部分を差し出すつもりです。 クールなシステムがたくさん隠されています。

そうだね。 20年間ずっと素晴らしいものを持ち続けた人もいます。

さて、もう少し早口の話に移りましょう。

ここ数年であなたに最も大きな影響を与えたゲームは何ですか?

ふーむ。 1 つだけ選ぶことができるかわかりません。 しかし、時間の経過とともに、私の好みやメディアに対する興味は進化してきました。 ポンは私にとってゲームの入門書で、とてもクールだと思っていましたが、最初のスーパーマリオブラザーズは、一生プレイすることになると知ったときでした。

あの時代にこれを演奏することがどれほど革命的だったかを過小評価するのは難しい。

その通り。 それは非常に多くの道を切り開きました。 大人になっても私の一番好きなゲーム、そしておそらく今でも一番好きなゲームは、『スーパーマリオ ワールド 2: ヨッシー アイランド』です。 私はそのゲームを何度も何度もプレイしました。 飽きません。 大人になってからの人生に最も影響を与えたのは、Portal と Braid だと思います。 Portal はゲームのストーリーを実際に楽しむことを教えてくれたので、Braid は私が初めてプレイした本当にやりがいのあるパズル ゲームだったからです。 それは、私が以前は持っていなかったデザイン言語を私の頭の中に解き放ちました。

次から次へとバンガーを選んでいきます。 しかし、ポータルの選択には驚きました。 それが素晴らしいゲームではないからではありませんが、あなたがゲームに関しては私がいわゆる「機械の純粋主義者」であることは知っています。

そうそう。 私はゲーム内のテキストに本当に耐えられません。 RPG は私の最も嫌いなジャンルです。 ただゲームをプレイしたいだけです。 しかし、『Portal』が私に機械的な深みを与えてくれただけでなく、瞬間瞬間の全体的なストーリーに興味を持ち続けてくれたことで、ゲームの物語に対する理解が深まりました。

おそらく他のどのジャンルよりも RPG のコレクションが多い人間として、私の関節の色が変わっていくかもしれませんが、私はあなたの意見を尊重します。

さて、音楽の話に移りましょう。 これまでで一番好きなアルバムは?

私には、これまでにプレスされた最高の音楽である21枚のレコードが額装されてリビングルームの壁に飾られています。 ただし、簡潔にするために、Nas の Illmatic と Brother Ali の The Undisputed Truth を取り上げます。

私にはこれらの答えを推測することは100万年経っても決してできなかったでしょう。

あはは。 エアロスミスやニルヴァーナのような典型的なものを期待していますか? そうですね、私が聴いているのは 80 年代から 2010 年代のラップとヒップホップがほとんどです。

正直、よくわかりません 期待していましたが、そうではありませんでした。

それで、今、私は興味があります。 オハイオ州の田舎出身の白人男性は、どのようにしてこのスタイルの音楽にハマったのでしょうか?

7歳のときにMTVで『ファイト・ザ・パワー』のビデオを見ました。 それはすぐに起こりました。 フラフは私を引きつけ、チャックは私に教訓を教えてくれました。 そこからはラップでした。 ラキム、EPMD、LL、デ・ラ・ソウル。 何というか、私はそれを聞いていました。 私の出身地で育った私は、この種の音楽が好きだということで間違いなくからかわれてきました。 人々がもう少し興味を持ち始めたのは、2Pac が爆発的に流行してからでした。 しかし、それでも、私は誰かにTribe Called Questの新譜を見せようとしましたが、当時広く成功を収めていたヒップホップとはまだ違いすぎるため、彼らはそれを奇抜だと言いました。

私は人々が自分の音楽的傾向を深く追求するのが大好きです。 私は主に父が聴いていたものを聴いて育ちました。 私が自分の音楽の趣味に目覚めたのは高校生になってからでした。 たくさんの「シーン」音楽。 ポストハードコア、メタルコアなど、Rise、Victory、Sumerian に関するものなら何でも。 私にはその時代の音楽がたくさんあります。

CDをたくさん持っています。 オハイオ州の故郷では、おそらく 5,000 枚以上がリリース日順に並べられていると思われます。 私は 80 年代から 2010 年までのヒップホップの世界のほぼすべてを知っていました。しかし、毎日 10 枚ほどの異なるアルバムがリリースされ、もう追いつくことができませんでした。

5000?!

そうだね。 子供の頃はお金のすべてをCDにつぎ込んでいました。 学校の遠足をさぼってレコード屋まで歩いてゴーストフェイスの新しいアルバムを手に入れたときのことを思い出します。

それは Spotify などが登場する前の時代でした。 どうやってそんなにたくさんの音楽を見つけたのですか?

90 年代半ばから後半にかけて、Big L というラッパーの影響で私はアンダーグラウンド シーンに夢中になり、どこでもラジオを聴いていました。 888hiphop.com、PhillaFlavaDrop.com、Rhymesayers.net、私はこれに夢中でした。 戦闘を見に行ったり、爆発する前に人々に会いに行ったりしました。 まさに没入できる世界でした。

おい、このことについてもう 1 時間かけて話したいんだけど、すぐに終わらせなきゃね。 特に、この次の質問は私があなたのために用意したものです。

いつもバックグラウンドで見ているテレビ番組はありますか?

はぁ! わかりました、わかりました。 はい、番組が放送されていない限り、私はおそらく毎日テレビでフレンズのエピソードを4〜5話再生していました。 さて、それとサウスパーク。

私がこれらのアイデアを最初に思いついたとき、なぜこの質問が浮かんだのかというと、1 日に 3 回ほどミーティングをしたのですが、 いつも カメラのバックグラウンドでショーが始まります。 私は決して「ただ聴くだけ」のタイプではないので、チームのみんなに会えると楽しいだろうと思いました。

正直に言うと、お気に入りのエピソードをいくつか挙げることができるでしょう。

もうそれはエンターテイメントです。 それについては請求できるかもしれません。

さて、メディアからは離れますが、家の外で何か趣味はありますか?

私は本当にスポーツに夢中です。 私は有給休暇を取得して、「マーチ・マッドネスの始まり」を鑑賞しました。 カレッジフットボールもよく見ます。

待って。 これは知っています。 おお!

私はオハイオ州立大学の最大の敵です。

うわー! それが裏目に出た。 あはは。

はい、私はミシガンのファンです。

さらに良いです! 素晴らしい一年でしたね。

はい、生まれて初めてです。 私は大喜びでした。

他に楽しいチームはありますか? ベンガルズ、レッズ、またはその他のオイヒオに本拠を置くスポーツ団体を推測する危険はありません。

良い! なぜなら、私は自分の州以外のチームが大好きだからです。 紙幣、タールヒール、ペンギン、ケルト人、海賊。 私はそこに故郷の誇りをあまりにも持っているとは言えません。

おお。 MMAも本当に楽しんでいます。 私は友達のグループを集めて、すべての PPV を見ます。

アトランタのスポーツファンとして、私は時々、地元のチームと一緒に育たなければよかったと思うことがあります。

さて、もう時間がありません。 Xbox Insider に向けて最後に何か考えはありますか?

これは歴史を保存するという考えに立ち返ることになります。 私のやっていることの重要な点があるとすれば、それは未来よりも歴史に焦点を当てているということです。 私は、60 年後も人々が自分のゲーム ライブラリにアクセスでき、自分のゲーマータグを孫などに受け継いでほしいと思っています。 それが私の理想の夢の状態です。 私のゲーム コレクションは、家を除けば私が所有するものの中で最も貴重なものであり、多くの人が時間、お金、エネルギーをこれらのエコシステムに投資していることを私は知っています。 その投資を尊重し、私たちが灰になった後も人々が長くプレイし続けられるようにするために、私はできる限りのことをしたいと思っています。

それは強力なものです、男。 信じられないほど述べられています。

アンドリュー、今日は皆さんとお話しする時間を割いていただき、本当にありがとうございます。 とてもよかったです!

設定してくれてありがとう、ウィン。 次回まで!

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次回まで! ワイnn/

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執筆者について: nipponese

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