科学＆テクノロジー

製品、サービス、プロセスの品質の測定と評価

プロセスの品質と機能領域の品質関連のパフォーマンスも測定および評価できます。 これは最初は包括的なレベルで行われます。 最初のステップは、中核プロセスと重要な機能領域が品質理念と品質基準をどの程度実装し、保証しているかを調査することです。 次の Excel テンプレートを使用して、会社の上位レベルの機能領域とコア プロセスを評価します。 機能領域とコアプロセスを確認します。 マネジメントとリーダーシップ 研究開発 買い物 生産 セール マーケティング サービス これらの機能領域および中核プロセスにどの中心的な要件が課せられるか、および品質モデル (目標状態) が何であるかを決定します。 次に、それらがそれぞれの領域およびプロセスでどの程度追跡、実装、実装されているか（現状）を確認します。 実績と目標の比較により、領域やプロセスの初期評価を実績数値（ポイント値）として表示します。 これは、テンプレート内の図に示されています。 #製品サービスプロセスの品質の測定と評価