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エイル、「新たな章の始まり」として200万ユーロの「エール・フォー・オール」キャンペーンを開始 – アイリッシュ・タイムズ

エイル は、2015年以来最初のブランド刷新で、新たな「エール・フォー・オール」ブランド・アイデンティティを立ち上げた。通信会社は、200万ユーロのキャンペーンは、5年間で12億ユーロの投資を行った後、ビジネスにとって「大きな変革」を示したと述べた。インフラストラクチャと顧客ケア。エイルの消費者・中小企業担当マネージング・ディレクターのスーザン・ブレイディ氏は、「エール・フォー・オール」は、現代的で多様性に富んだ包括的な企業の「ブランド・プラットフォーム」であり、「新たな章の始まり」を象徴していると述べた。この製品は水曜日、ヒューストン・サウスクォーターのオフィス、スライゴ、コーク、リムリック、ウォーターフォードの4つの顧客ケア拠点の3,000人以上のスタッフ、そして小売店のスタッフに公開された。「それは私たちのロゴの大きな部分を占め、どこにでもあるでしょう」と彼女は言いました。エイルは、ブランド戦略コンサルタントのジェネシスおよびクリエイティブエージェンシーのTBWAダブリンと協力して、テレビ、ラジオ、デジタル、印刷物、屋外および映画にわたる広告キャンペーンを含むマーケティング推進に取り組んできました。 それは、 チクタク パフォーマー、若いハーラー、スペシャルオリンピックスの選手、ゲーマーの家族、サーファーのグループなど。「私たちは2年前、エイルが何を意味するのか、そしてエイルが何で知られることを望むのかを再定義するという使命に着手しました」とブレイディさんは語った。ここで銀行は将来にわたって現金へのアクセスを確保する必要があるのだろうか？「パンデミックの影響で、認識や評判の問題の一部が遅れをとっていました。 私たちはそれに対処する必要がありました。」これは、エールが9年前に社名から「com」を削除して以来、初めての新しいブランドアイデンティティです。ブレイディ氏は、まだ「やるべきことはたくさんある」が、エイルはファイバーブロードバンドとモバイルの両方で市場シェアを拡大していると述べた。同社は先週、2023年の売上高が4％増の13億ユーロだったと発表したが、費用の増加により利息・税・減価償却前利益は3％減の5億9100万ユーロとなった。同社のファイバーブロードバンド顧客ベースは2023年末時点で3％増の86万9,000人となり、後払いの顧客ベースは前年比12％増の110万人以上となった。 Eir には合計 140 万人以上のモバイル顧客がおり、前年比 8% 増加しています。同社は最近、21 店舗の改装に 400 万ユーロを投資しており、さらに店舗をオープンする予定です。 「小売業は戻ってきており、活況を呈しており、消費者が私たちと話したいと思っているのです」とブレイディさんは語った。同社は2020年に顧客ケア問題への対応で厳しく批判されて以来、顧客ケアへの取り組みの改善を目指しており、元最高経営責任者キャロラン・レノン氏はオイレアチャタス通信委員会に出席した際に失敗について謝罪した。2022年初頭からエールの最高経営責任者を務めるオリバー・ルームズ氏は、エールの12億ユーロの投資は同社の「変革の旅」を強調していると述べた。「私たちは意図的に陸上に移行し、新しいケア機能を確立し、顧客が最高品質のサービスを受けられるようにしました」と彼は言いました。「変革の精神と卓越性への取り組みの中で、私たちはエール ブランドの位置付けを変更し活性化することを選択し、私たちがすべての人のためにここにいることを明確に表明しました。」 #エイル新たな章の始まりとして200万ユーロのエールフォーオールキャンペーンを開始 #アイリッシュタイムズ