ガザはイスラエル・ハマス戦争中にインターネットと携帯電話サービスを維持するのに苦労している：-

ヨルダン川西岸ラマラ — イスラエル占領下のヨルダン川西岸の自宅から、46歳のラナさんと54歳の夫アラアさんはガザの家族と連絡をとろうとしている。

「今では、電話したいときは、家族全員に 1 人ずつダイヤルし、4 ～ 5 回電話して、誰がつながっているかを確認しています」とラナさんは言います。

「大丈夫だと言ってください。それで終わりです。それ以上は必要ありません。」

しかし、ほとんどの場合、それは無駄です。 誰かからテキストメッセージを受け取るまでに数日かかることもあると彼女は言う。

家族はイスラエル当局からの報復を恐れてフルネームを公表したがらなかった。

紛争地帯でのインターネット サービスの中断を追跡している会社 Netblocks によると、これまでに約 10 電気通信 ガザでは戦争が始まって以来、つい数週間前にも停電が続いている。

「彼らが通信を遮断したとき、私たちは泣き叫びました。それだけです、彼らは全員殺したのです」とラナさんは言う。

ガザ地区に住む人々にとって、戦争中、外の世界とつながることは非常に困難でした。 停電、通信インフラの破壊、サイバー攻撃疑惑により、多くのパレスチナ人は救急車を呼ぶことも、家族に最新の状況を知らせることもできず、援助団体による救命サービスの提供も妨げられている。

戦争により重要なインフラが破壊された

の本社で パレスチナ電気通信会社ヨルダン川西岸ラマラにあるパルテルのネットワーク オペレーション センターの壁には、約 12 台のモニターが取り付けられています。 数値とグラフを示すものもあれば、ガザの地図を示すものもあります。 Paltel は、ガザ地区に 2 つしかないインターネットおよび携帯電話サービス プロバイダーのうちの 1 つです。 (もう 1 つのネットワークはカタール所有の会社、Ooredo です。)

パルテル社の作戦責任者であるハムザ・ナシーフ氏は、ガザ地区の上下に数十の小さな赤い旗と、いくつかの緑の旗が掲げられたガザの地図を指さした。

赤い旗は、破壊されているか、サービスが停止しているサイトを示します。 はるかに少数の緑色のものはまだ機能しています。 戦争は「私たちのネットワークに大きな影響を与えた」とナシーフ氏は言う。

パルテルにはガザ地区に500以上の携帯電話塔があり、その80％が戦争中に破壊されたとナシーフ氏は言う。 イスラエル軍はこの主張に関する複数のコメント要請に応じなかった。

複雑な課題は戦争前から存在する

「世界のこの地域で働くのは非常に難しいことです」と、ラマラに拠点を置き、戦争が始まって以来ガザ地区でパルテルの緊急対応を担当してきたマムーン・ファレス氏は言う。

ファレス氏は、イスラエル政府がパレスチナ領土の国境や輸出入を管理しており、物資の搬入が困難なため、平時であってもパレスチナ人向けの電気通信の運営が複雑になっていると述べた。

パルテルはファイバーケーブルを修理したり、発電機に必要なディーゼルを届けるためにガザに入るにはイスラエル軍の許可を得る必要がある。 このプロセスには数日かかる場合があります。

同社はガザのハマスとヨルダン川西岸のパレスチナ自治政府からも規制されている。

その上で、条件の一つとして、 オスロ合意 1993年と1995年にイスラエルとパレスチナ解放機構が署名した協定は、パレスチナ人が構築したすべての携帯通信と技術をイスラエルが管理するというものだった。

実際、イスラエル政府の制限により、ガザ地区ではこれまで 2G 携帯電話サービスのみが運営されてきましたが、この時代遅れのシステムは多くの国で閉鎖されています。

単なる通信プロバイダーを超えたもの

イスラエル・ハマス戦争中、パルテルの顧客サービス担当者は緊急コールセンターの役割を果たし、行方不明の家族同士をつないだり、救急車を呼んだりした。

ラマラに拠点を置くコンタクトセンターマネージャーのマフムード・アサフ氏は、同社が顧客サービス担当者にガザの電話番号で電話をかけてきた人には無料の通話時間を与えるよう指示したと語った。

従業員は戦時中に勤務中に精神的な影響を受けたと彼は言う。

「誰かが、もうすぐ亡くなる愛する人について電話をかけてくると想像してみてください」とアサフ氏は言う。 「そして、顧客エージェントとしては、物理的に助けることはできません。」

パルテルの企業サポート責任者であるファレス氏は、同社は戦時中の業務には慣れているが、今回のようなことは前例のないことだと語った。

「破壊の規模はますます悪化しました」と彼は言う。 「本社ビルが爆撃されました。これは私たちにとって初めてのことでした。その後、交換局とデータセンターが次々に爆撃されました。」

ファレス氏は、イスラエルがイスラエルを通るケーブルを故意に切断することでガザ地区の通信を二度妨害したと述べた。

イスラエル軍は、これらの主張に関するNPRの複数回のコメント要請に応じなかった。

ファレス氏によれば、このような事態が起きた場合、パルテル社は国際電気通信連合、またはアメリカ政府にイスラエルとの調停を訴えることで問題を解決しようとしているという。 それがうまくいかない場合は、国連や赤十字などの人道団体に訴えます。 その後、誰かがイスラエル軍に圧力をかけ、停電を終わらせることができるかどうかを待っている、とファレス氏は言う。

残りの停電はイスラエルによるガザの広範なインフラ破壊によるものだと同氏は言う。

ブルドーザーで取り壊された道路に沿ってファイバーネットワークが張り巡らされ、ラジオ局は破壊された。

停電やその他の技術的問題も援助団体に影響を与えています。 ファレス氏によると、数週間前、赤十字社は事務所の1つにインターネットサービスを設置したいと考えていたという。

「私たちは、あなたのオフィスに接続するための 200 メートルのケーブルがないと彼らに言いました」とファレス氏は思い出します。

そして通信障害により、援助団体の活動が妨げられている。

「援助活動や援助の提供を調整するために、電話回線がないことは非常に困難です」と、広報担当ディレクターのジュリエット・トウマ氏は述べています。 ガザに援助物資を届ける国連機関、 1月にNPRに語った。

「死ぬ運命にあるなら、何か役に立つことをして死ぬほうがいい」

現場のパルテル従業員と連絡を取るのも難しい。

ファレス氏によると、パルテル社はガザに約1,000人の従業員を抱えているが、そのうち約20％の従業員の所在が分からないという。

「彼らは生きているのか、殺されたのか、逮捕されたのか。それは分からない」と彼は言う。

ファレス氏によると、パルテルの労働者も戦争による死者の中に含まれているという。

「メンテナンス中に従業員2人を失いました。彼らは衝撃を受けました」と彼は言います。 「そして、私たちのチームがイスラエル軍に攻撃される事件がおそらく5、6回ありました、時には誤って彼らが言ったことがあります。」

イスラエル軍は、これらの主張についてNPRからの複数回のコメント要請に応じなかった。

それでも、パルテルの従業員は働き続けている、とファレス氏は言う。

「もし死ぬ運命にあるなら、何か役に立つことをして死ぬほうがいい、と彼らは言います」と彼は言う。

ラマラの家に戻ったラナとアラアがお茶を飲んでいると、突然電話が鳴った。

アラアが迎えに来ます。

ラナさんの義理の弟、ガザから、彼が保護されているカーンユニスの赤新月病院からの電話だ。

彼らがアップデートを受け取るのはまれな瞬間です。

病院は包囲されている。 彼は外に出ることはできないが、彼らは元気だ。

そして、電話が切れてしまいます。