メディア環境の変化が中小企業にとって何を意味するか

過去 30 年間でメディアの状況は大きく複雑な変化を遂げ、ソーシャル メディア プラットフォームが台頭し、多くの場合、従来のメディアが犠牲になりました。

コミュニケーションに使用するプラットフォームが変化するにつれて、マーケティング活動やビジネスの優先順位も変化する必要があります。 英国における有料ニュースの発行部数が初めて300万部を下回るなど、従来のメディアからのシフトが進み、ABCの最新データによると英国の消費者雑誌も11%減少した。

からの数字 オフコム また、英国の成人の 3 分の 2 (68%) 以上がオンライン ソースを通じてニュースを消費しており、デジタル ニュース消費の成長も示しています。 ソーシャルメディアはこれを促進する重要な要因となっており、英国成人の半数弱 (47%) がニュースや意見を得るためにソーシャルメディアを利用しています。

視聴者のオンライン参加が増えるにつれ、企業はこれまで以上に多くのチャネルやプラットフォームにわたってキャンペーンを計画する必要があるため、効果的なブランド構築の実践はより複雑になる可能性があります。

マルチメディア プレゼンスの管理

LinkedIn、Facebook、Instagram、X、TikTok の出現の間に、 ソーシャルメディア 過去 20 年間で急激に成長したため、中小企業にとって最新の状態を維持するために適切なレベルの時間やリソースを投資することが困難になっています。

からの研究 ソーシャルスプラウト ソーシャルメディアは現在、企業が消費者とつながり、コミュニケーションをとるための最大のチャネルであることを示唆しています。 このメディアは、ブランドが消費者との関係に投資し、関係を構築できるようにする絶好の機会を提供します。 カスタマー・ロイヤルティ。 顧客がブランドにつながりを感じると、半数以上 (57%) がそのブランドでの支出を増やし、76% が競合他社ではなくそのブランドから購入するようになります。

ただし、コンテンツとメッセージを適切に伝えることがすべて重要です。 消費者は、お気に入りのブランドやビジネスの背後にある人々についてもっと知りたいと考えています。 たとえば、消費者の 70% は、ブランドの CEO がソーシャル上で積極的に活動していると、よりつながりを感じると報告しています。 さらに、消費者の 72% は、従業員がオンラインでブランドに関する情報を共有するときに同様に感じると報告しています。

あまり営業っぽくならないでください

ソーシャル メディアは、あなたのビジネスが消費者に販売しているか別の企業に販売しているかに関係なく、顧客と関わり、関係を持つことを目的としています。 ブランドの認知度を高める際には、メッセージは繊細で魅力的で、視聴者にとって関連性のあるものである必要があります。

ソーシャル メディア ユーザーは、プロモーション コンテンツと非プロモーション コンテンツのバランスに最もよく反応します。 バランス 20% がプロモーション、80% が非プロモーションです。 ブランドの業界についての洞察を提供する記事を共有したり、関連する文化的瞬間を活用したり、経験を共有したりすることは、すべて製品の押し付けがましさを避けながら価値を付加できる方法です。

従来の広告とは異なり、ソーシャル メディア コミュニケーションは双方向です。 消費者は、本当に関心を持てるブランドを求めています。 コメントにいいねをしたり、プライベート メッセージに返信したり、アンケートを開始したりすることで、顧客は自分の意見を聞いてもらっていると感じて、中小企業のブランドとつながりを持つことができます。

ただし、中小企業を適切な潜在顧客に紹介するには、各プラットフォームが果たす役割を理解することも重要です。 TikTokで存在感を維持するのは楽しくて新鮮かもしれませんが、誰をターゲットにし、誰と関わりたいと考えているかを考慮してください。

インフルエンサーとサードパーティの推薦

メディア、ソーシャル、インフルエンサー（顧客が共感し、アドバイスや提案を求める人たち）など、ネットワークを活用するようにしましょう。 製品やサービスが他の人によって宣伝されると、その宣伝はもはやセールストークではなく、消費者が信頼できると感じる信頼できる推奨事項になります。

インフルエンサー、顧客、パートナー、サプライヤーを活用してビジネスを宣伝すると、事例研究、レビュー、推奨、ソーシャル投稿などの形で顧客が購入を正当化するのに役立ちます。

注意力持続時間の低下

注意持続時間も恐ろしく減少しました。 が実施した調査によると、 マイクロソフト、Z世代の平均集中力持続時間はわずか約8秒で、ミレニアル世代よりも4秒短かった。 注意力が持続する時間が短くなる中、どの記事、投稿、ビデオでも情報を最前面に置く必要があります。

同様に、TikTok、Instagram Reels、YouTube Shorts は、情報を広めるための不可欠なツールとして、一口サイズのビデオ コンテンツの台頭を促進しました。 時間の進歩と貨幣経済の今日では、ビデオチュートリアルが長いマニュアルよりも優先されているのも不思議ではありません。

動画は優れたエンターテイメント源であるだけでなく、ブランドの認知度を広めたり、詳細な情報を提供したりするのに非常に役立ちます。 顧客と直接関わり、自分の権威を示し、アドバイスを共有する素晴らしい機会を提供します。 「ハウツー」は YouTube で最も一般的な検索語としてランク付けされているため、商品やサービスを宣伝する場合は YouTube チャンネルを検討してください。

ウェブサイトと SEO アルゴリズムの勝利

Web サイトは、中小企業の製品やサービスの包括的なビューを紹介する理想的な機会です。 しかし、中小企業の設立時期や従業員数などの情報は、顧客が求めている情報ではない可能性があります。 重要な情報を前面に出し、質の高い考慮されたコンテンツを通じて、ある分野における権威と専門知識を示すことで顧客の質問に答え、問題を解決します。

メディアは何百万もの潜在的な顧客やサードパーティの推薦に扉を開くことができますが、すでに多忙な中小企業のスケジュールにソーシャル メディア管理を追加するのは気が遠くなる可能性があります。 メディアの管理は、一貫して適切に行われた場合にのみ効果を発揮します。そのため、マーケティングとコミュニケーションをいつ専門家にアウトソーシングするかを知ることは、時間を最適化し、努力を最大限に活用するために不可欠です。