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2024-02-26 11:00:00
生成型人工知能の潜在的な用途、欠点、危険性については、終わりのない議論が行われてきました。
旅行会社がビジネス慣行に計り知れない効率性をもたらす可能性を認識していることに加えて、業界は旅行前および旅行中の顧客やゲストの製品体験を向上させる可能性を宣伝しています。
しかし、実際に誰がそれを使っているのでしょうか？ 旅行の計画にそれを使用しているのは誰ですか?
Phocuswright の旅行調査レポートによると 旅行者の間でのGenAIと新興テクノロジーの利用、 旅行者総人口の 13 ～ 22% が生成 AI を使用しています。
米国を除くすべての国で、旅行者の生成 AI に対する意識は年齢とともに低下しているようで、米国の高齢の旅行者も若い旅行者と同じくらいテクノロジーのニュースサイクルについていく可能性が高いことを示唆しています。
でも一般的な使い方は？ 米国やその他の国では、生成 AI に取り組んだ可能性は年齢とともに大幅に減少します。
旅行の計画はいかがですか？
全体として、最も快適な旅行者は最も若い旅行者であるようですが、米国と英国を除き、35 ～ 54 歳の旅行者が最も快適であると感じています。
特に、若いスペイン人は、旅行計画プロセスに AI を組み込むことの容易さ/快適さを示す可能性が最も高いです。
今日の旅行者の間でこれらのテクノロジーの使用に関する知識と関心が広がっていることを考えると、旅行ブランドは旅行の計画、予約、体験の方法にこれらのテクノロジーを統合する方向への道を歩み続ける必要があります。
その際、すべてのやり取りが安全でプライベートであり、可能な限り便利であることを保証するために、協力して努力する必要があります。 特に女性や年配の旅行者をさらに惹きつけるために、テクノロジーをまだ試したことのない人に対してテクノロジーを「親しみやすい」、またはそれほど怖くないように見せることを目的とした戦略や戦術には特に注意を払う必要があります。
フォーカスライトオープンアクセス
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