Change Healthcare は、今週のサイバー攻撃を受けて、プロバイダーと薬局の業務に影響を与える大規模な障害に引き続き対処しています。
Optum Solutionsのステータスページに掲載された最新情報によると、ネットワーク障害は少なくとも金曜日まで続くと予想されている。 年間 150 億件の患者の医療取引を処理する Change Healthcare は、2022 年の合併後、UnitedHealth Group の Optum ブランドに組み込まれました。
関連：ユナイテッドヘルス・グループのチェンジ・ヘルスケアがサイバー攻撃に見舞われた
「当社は、オプタム、ユナイテッドヘルスケア、ユナイテッドヘルスグループのシステムがこの問題の影響を受けていないことに強い自信を持っています」と同社は金曜午後に同ページに掲載された更新情報で述べた。 「当社は今後もすべてのシステムに対して積極的かつ積極的に取り組んでいきます。システムに何らかの問題が疑われる場合は、直ちに措置を講じて接続を切断します。」
ユナイテッドヘルス・グループは木曜日の証券取引委員会への提出文書の中で、この攻撃を国民国家に関連した疑いのある攻撃者と関連付けた。 ヘルスケア複合企業は、現時点では混乱の期間や程度を測ることはできないと述べた。 ユナイテッドヘルス社は、ネットワーク中断はチェンジ・ヘルスケア情報技術システムだけで発生しており、他の社内システムはすべて機能していると述べた。
同社は提出書類の中で、セキュリティ専門家や法執行機関と協力しており、顧客や政府機関に通知しており、今回の事件が財務状況に重大な影響を与えるとは予想していないと述べた。
「この外部の脅威を検出すると、当社はパートナーと患者を保護する目的で、影響を受けるシステムを他の接続システムから積極的に隔離し、インシデントを封じ込め、評価し、修復しました」とユナイテッドヘルスは提出書類の中で述べている。
ユナイテッドヘルスは、状況ページや規制当局への提出以外のコメントやさらなる最新情報の提供を拒否した。
同社は水曜日の早朝にネットワーク障害を報告した後、同日午後にサイバーセキュリティ事件と関連付けた。
いくつかの医療提供者や薬局は、混乱による継続的な影響を報告しています。
米国病院協会は木曜日、医療提供者が問題を解決できるよう支援する勧告を共有した。
「このインシデントによって混乱が生じた、またはその可能性があるすべての医療機関に対し、Optum に再接続しても安全であると独自に判断されるまで、Optum からの切断を検討することを推奨します」と AHA は述べています。
同協会はまた、問題が長期間継続する場合に備えて、ダウンタイム手順を準備するようプロバイダーに勧告した。
軍の医療提供会社トリケアは木曜日のニュースリリースで、この機能停止により世界中の軍の診療所や病院が影響を受けており、手動で処方箋を記入することに頼っていると述べた。
CVS Healthは金曜日の声明で、サービスの中断を制限するために継続計画を策定しており、システムが侵害された兆候はないと述べた。
ＣＶＳヘルスの広報担当者は電子メールで「われわれは処方箋の記入を続けているが、場合によっては保険金請求を処理できない。患者が引き続き薬を利用できるようにするために当社の事業継続計画で対処している」と述べた。
金曜日の声明によると、ウォルグリーンズは薬局業務の「ごく一部」がサイバー攻撃の影響を受ける可能性があると推定しており、顧客の処方箋の遅れを制限する計画を策定したという。
全国地域薬剤師協会特別プロジェクト担当上級副会長のパトリック・ベリーマン氏は、チェンジ・ヘルスケアの技術を利用して保険会社や薬局給付管理者に電子的に請求を送信する薬局は、患者が現金で支払った請求以外の請求に関して問題が発生する可能性が高いと述べた。関係。
同氏は、患者のニーズを満たすために回避策を模索している薬局も自らのリスクを負っている可能性があると付け加えた。 同氏は、システムがダウンしているため、薬局は事前承認が必要な処方箋を知らずに調剤し、その分の支払いを受けられない可能性があると述べた。