ホンジュラス人は米国の領事館サービスを批判、パスポートを取得するために他の州からロサンゼルスに旅行する人も多い

米国のホンジュラス人コミュニティはパスポートの取得に奮闘しており、ロサンゼルスにある領事館でその書類を処理することで安心感を得た。 多くの人はこの手続きを完了するためにさまざまな州から車で 6 ～ 12 時間かけて移動しますが、他のオフィスではより複雑です。

「そこには決して約束はない。だから私はここに来るんだ」とテキサス州オースティンから来たレンピラ県出身のアルフレド・ロペスさんは語った。自宅に最も近いダラスとヒューストンの領事館には空きがなかったからだ。スケジュールの予約用。 「1月に約束をしたんです」とロペス氏は語った。 2月12日にロサンゼルスで会うまで、3週間ちょっと待つだけでした

デニス・エラソは午前2時にアリゾナ州メサを出発した。 総領事館までは６時間かかった。 彼によると、2008年にフェニックスの領事館で最後にパスポートを処理したが、10年後に書類を更新しようとしたときに、領事館が閉鎖されていることに気づいたという。

それが彼にロサンゼルスでの約束を要求するきっかけとなった。 彼は インターネットのポータル 2月7日に予定され、5日後に予定されていました。 テグシガルパ出身の彼は、正午頃、混雑した領事館の部屋でパスポートの引き渡しを待ちながら、「ここでは迅速に対応してくれた」と語った。

一部の都市では予約に最大 3 か月かかるため、ユーザーは非常に遠方から移動する必要があります。

2023 年 9 月、ウィルマー アントニオ モンドラゴンさんはパスポートの手続きが必要になりました。 予約システムに入ると、ワシントン州シアトルの領事館で予約可能な予約システムを見つけた。 彼はイーグル（コロラド州）からそこへ旅行しました。 そして、2か月が経ったとき、予想通りパスポートが郵送で届いていないことに気づきました。

「3 つまたは 4 つの電話番号が表示されますが、シアトルではどれも応答しません。 他の領事館にも電話しましたが、応答がありません。 意思疎通が非常に難しいのです」と彼は嘆き、その後、ロサンゼルスの領事館の責任者が彼の文書に何が起こったのか調査するのを手伝ってくれた。

シオマラ・カストロ大統領政権が2022年1月27日に発足して以来、外務省は領事館業務においてさまざまな問題に直面している。 現在、全米に 15 のオフィスがあり、パスポートの配達は同日に行われます。 国民身分証明書 (DNI) を発行します。 コミュニティからリクエストがあったものです。

ただし、これらのサービスには、ユーザーが要求する機敏性と効率性がまだ欠けています。

ホンジュラス・ユナイテッド・オブ・ロサンゼルス（HULA）のレオンシオ・ベラスケス会長は、「近くに総領事館がないためにテキサス、ネバダ、ユタ、アリゾナから旅行する人もいるし、予約の効果が無いために旅行する人もいる」と疑問を呈した。 「これらの問題は二、三の政府の間で続いている。 誰かが到着したら、それは事態を改善するためであり、悪化させたり他人を非難したりするためのものではありません。」

ホンジュラス・インディニャドス・デ・ロス・アンヘレス（HILA）という団体の活動家であるホセ・バウティスタ氏は、例えば地方レベルで各領事館がこの要請に応じる電話回線を用意するなど、面会の予約をするための選択肢をもっと増やすべきだと提案している。 同時に、従業員が国家登録簿の職務を遂行するために過負荷になっているかどうかも疑問視している。

バウティスタ氏は、エンリケ・レイナ外務大臣とアントニオ・ガルシア外務副大臣を米国のホンジュラス人コミュニティを訪問するよう招待し、「すべての総領事館でより多くの職員を雇えばすべてが改善されるだろう」と述べた。 「首相が存在する苦情に耳を傾け、もっと近づきやすくなるように。 ホンジュラス社会に十分なサービスを提供し続けることが義務であるべきだ」と彼は付け加えた。

2022年4月に米国で導入されたホンジュラスの電子パスポートには51項目の安全対策が盛り込まれている。 料金は10年間で75ドル、5年間で60ドルです。

(サウディ・ヒメネス/ロサンゼルス・タイムズ、スペイン語)

ホンジュラス当局は、これらの問題の一部は、アリゾナ、コロラド、ペンシルベニア、フロリダに開設される予定の4つの新しい総領事館によって解決されると考えており、この要望は2023年初めに国務省に提出され、 当初は昨年前半にオープンする予定だった。

スペイン語のロサンゼルス・タイムズ紙とのインタビューで、ガルシア副首相は、これらの取り組みは最終段階にあり、間もなくこれらの事務所が開設されると断言した。

「我々は今年、新たに4つの総領事館を拡張する予定で、その敷地はすでに承認され、賃貸されている」と外交官は述べ、ヒューストン、マイアミ、ニューヨーク、ワシントンDCなどの都市ではサービス需要が急激に急増しており、領事館のサービス需要が急増していると警告した。短期間で全員に提供します。

このため、2023年には8つの移動総領事館を創設し、2024年5月頃からは米国の大小の都市に12台の機械を備えた24の移動総領事館を設置する予定だとガルシア氏は主張する。

同副首相は「我々は予約システムを改善するつもりだ」と述べ、この新しいシステムではユーザーは希望するサービスの料金を事前に支払うことで、欠勤を減らすことを期待していると詳述した。 ガルシア氏は、現在、予約をした人の 50% が指定日に現れないと主張しています。 「少しずつサービスを安定させていきます」と彼は断言した。

ロサンゼルスのホンジュラス領事館長ジュリッサ・グティエレス・ビジャヌエバ氏は、イーグル（コロラド州）から4人グループで旅行したウィルマー・アントニオ・モンドラゴン氏を補佐する。

(サウディ・ヒメネス/ロサンゼルス・タイムズ、スペイン語)

ホンジュラスの領事ネットワークに関する質問のさなか、ロサンゼルスにある領事館は良い結果をもたらした。 この領事館は29歳の若い医師、ジュリッサ・グティエレス・ビジャヌエバが所長を務めている。 副領事として着任した人 2023年3月6日に彼女は任務責任者に任命されたが、その14日後に彼女が最初に直面しなければならなかったのはパスポート業務だった。

グティエレス氏によると、最初の３カ月間、スタッフはパスポートの受け渡しを完了するために夜７時まで滞在し、現在は午後４時半ごろにすべての手続きを終えているという。

「私たちには十分なスタッフがいます」とその関係者は言い、彼女を含めて従業員は合計9人であると詳しく述べた。 手続きの中断を防ぐためには、「外務省職員をもう少し増やし、病気になった場合に備えてもう一人署名してくれる人がいるのが理想だ」と同氏は語った。 現時点でホンジュラス外務省から派遣されている職員は彼女と領事館職員のみで、残りは現地採用となっている。

一部の職員は二重の役割を果たしており、全員のサポートを得て利用者の流れをコントロールし、プロセスを組織し、領事館に到着した人々は入口から職員に案内され、自分が立ち位置するときに何が必要かを知ることができます。領事館の窓口に行く前に列に並びます。

グティエレス氏は、「息苦しさは感じていない」と語り、「献身的なチーム」とともに、毎日平均150～200人のユーザーが受け付ける手続きを迅速化するための適切なメカニズムを確立していることを確認し、その80％がパスポートだった。

アリゾナ州とコロラド州の総領事館の開設は、ロサンゼルスの総領事館の業務に大きな影響を与えるだろう。 「少し下がるので影響は出るだろう」 [el flujo de usuarios]グティエレス副領事は、「彼らは近くに本部を置く予定なので、もう車で10時間移動するつもりはない」と語った。