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医療従事者へのデジタル支払いにより、定着率、モチベーション、影響力が向上

コンゴ民主共和国で、予防接種スタッフがモバイルウォレットで給与を受け取るように設定されています。 クレジット： 誰がポリオやその他の病気を阻止するためのアフリカのキャンペーンでは、WHOが各国やパートナーと協力して最前線の医療従事者に現金ではなく携帯電話で給与を支払っているおかげで、より安定したモチベーションの高い労働力が得られています。「労働者の80％以上がデジタル決済を好むと答えている」とWHOデジタルファイナンスチーム責任者のアハメド・ハマニ・ジボ氏は述べた。WHOは、給与を現金で支払うという扱いにくく安全性の低い慣行からの脱却において、国際機関の先頭に立って取り組んできた。 過去数年にわたり、同組織はデジタルファイナンスチームを立ち上げ、決済のデジタル化の発展と金融包摂の拡大を使命とする80加盟国からなる国連パートナーシップであるBetter Than Cash Alliance（国連の持続可能な開発目標を支援する活動）に参加した。 。2020年の設立以来、WHOのデジタルファイナンスチームは、昨年にはベニン、ボツワナ、マダガスカル、ルワンダ、トーゴ、ジンバブエを含むアフリカ24カ国でデジタル決済ソリューションを設計、導入してきました。「WHOはアフリカ全土で200万人以上の医療従事者の支払いのデジタル化に成功した」とベター・ザン・キャッシュ・アライアンスのaiマネージングディレクター、ティダール・ウォルド氏は述べた。 「これらの感動的な結果により、WHOは世界規模での健康成果の提供におけるデジタル変革を加速する上で明確なリーダーシップの役割を果たしています。」コンゴ民主共和国で活動するポリオ予防接種チーム。 クレジット: WHO「スピードに大きな違いがある」コートジボワール、リベリア、タンザニアで調査を受けた労働者は、現金を持ち歩かないことの安全性、賃金を受け取るために支払い場所に行く必要がなくなった利便性、そして何よりも支払いが最短で完了するスピードを高く評価していると述べた。仕事を終えてから 30 分で済むのに対し、数週間、場合によっては数か月も待つ必要があります。ビル＆メリンダ・ゲイツ財団の資金提供を受けたこの調査では、適時の報酬が士気と従業員の定着率の向上に結びついていることが判明した。「スピードには本当に大きな違いがあります」と、ポリオ予防接種キャンペーンの終わりにコンゴ民主共和国（DRC）でインタビューを受けた医療従事者のジャンリュック氏は語った。 「私たちは昨日キャンペーンの掃討を終え、翌日の夕方にテキスト通知を受け取りました。 子供の学費を払うつもりです。 これで私たちはリラックスできます。」デジタル決済は、健康キャンペーン主催者にとって、多額の現金の輸送や書類の作成にかかる負担や費用も含めて、時間と費用を節約することもできます。「300人から500人のボランティアにお金を払ってもらうと、会計をしたり領収書に署名したりするのに時間がかかります」とコンゴ民主共和国のポリオチームリーダー、サイディ氏は言う。WHOは、コートジボワールでのポリオ予防接種キャンペーンで初めて新しいデジタル決済を使用しました。 ワクチン由来のポリオの発生は増加傾向にありましたが、ワクチン接種キャンペーンはなかなか軌道に乗りませんでした。 2020年の第1四半期には、WHOのアフリカ地域におけるポリオ撲滅キャンペーンのほぼ半数が延期され、労働者の離職が見られたり、現金支払いの遅れに起因するその他の悪影響に見舞われたりした。WHOとパートナーがデジタル決済エコシステムの基本的な側面（従業員のデータベースへの登録、モバイルネットワーク事業者によるプロフィールの確認など）の開発に取り組むにつれて、キャッシュレスアプローチの利点がより明らかになりました。ゲイツ財団の包括的金融システム担当シニア・プログラム・オフィサーのマリア・メイ氏は、「決済のデジタル化により、人々、特に女性が金融サービスにアクセスし、収入の管理を強化できるという実質的な証拠がある」と述べた。世界保健機関は4年間、アフリカ全土で拡大するモバイルマネーの存在を利用して、ポリオ流行キャンペーンの最前線で勇敢なワクチン接種者に完全、迅速、そして安全に報酬が支払われるようにしてきました。」WHOデジタルヘルス・イノベーション局のアラン・ラブリック局長は、「デジタル決済は、デジタル変革に関する加盟国に対するWHOのガイダンスの中で現在強く奨励されているデジタルヘルス公共インフラの重要な柱の1つである」と述べた。 WHO は、デジタル決済を、データ交換やデジタル ID インフラストラクチャーと合わせて、さらに多くのデジタル開発活動の基盤として捉えています。 同氏はさらに「デジタル分野のパートナーと協力し、WHOのBetter Than Cash Allianceへの参加を祝うこの祝賀活動に私たちの声を加えられることをうれしく思う」と付け加えた。 #医療従事者へのデジタル支払いにより定着率モチベーション影響力が向上