変化におけるリーダーシップ: デジタル革命と信頼の喪失の間

経営コンサルタント、ビジネス弁護士、作家であるマーロウ D. ガットマンによるゲスト記事。

デジタル変革は私たちの働き方に革命をもたらしているだけでなく、管理者に前例のない課題を突きつけています。 この記事では、距離を置くリーダーシップについて探求し、信頼構築の重要な役割に焦点を当て、現代のリーダーがこれらの課題をうまく克服できる明確な方法を提供します。

デジタル化のおかげで、新しい仕事の世界は、大陸を越えたコミュニケーションに一見無限の可能性をもたらします。 ただし、Remdisch と Schumacher (2015) の研究が明らかにしているように、微妙な落とし穴が潜んでいます。 デジタル メディアを通じて想定される親密さは、個人的なやり取りの繊細さに取って代わることはできません。 この両価性の中で、マネージャーが遠隔地でのリーダーシップにおける自分の新しい役割を理解し、それを巧みに使いこなす方法を学ぶことが重要です。

オフィスでの物理的なコラボレーションがもはや当たり前の世界では、信頼を構築することが不可欠になっています。 研究では、物理的な距離が非公式な交流の顕著な減少につながることが示されています (Hays & Rheingold, 2021)。 ここで、マネージャーは信頼を生み出すための新しい方法を見つけ、これは自発的な会話や非公式の交流だけではもはや不可能であることを認識する必要があります。

電子メディアでは顔の表情、ジェスチャー、声のトーンの微妙な部分を捉えることができないため、デジタル世界における非言語コミュニケーションの要求により、リーダーには微妙なニュアンスを保存する能力が求められます。 メッセージを正しく解釈し、チームメンバー間の目に見えない架け橋を維持するには、繊細さが必要です。

この新たなリーダーシップの状況において、メディア能力は現代のマネージャーにとって中心的な重要な資格へと発展しつつあります。 しかし、ヘイズが実施した調査 (2021) によると、マネージャーのメディア スキルが十分であると評価している回答者はわずか 15 パーセントです。 したがって、技術的なインフラストラクチャを提供するだけでなく、デジタル ツールとその多様な用途についての深い理解を発展させるためにも、この分野での的を絞ったさらなるトレーニングが不可欠です。

リモート勤務モデルの導入は、多くの場合、管理者の間でコントロールの喪失が認識されることにつながります (Boos et al., 2020)。 その結果、多くの場合、責任と意思決定の権限が消極的に委任されることになります。 こうした恐怖に対抗するには、リーダーシップ文化の根本的な再調整が必要です。 ここでは、自己組織化の促進と個人責任の積極的な模範が中心的な要素となります。

セルフリーダーシップと自己反省がますます重要になっています。 批判的に内省する能力により、マネージャーは自分のリーダーシップ スタイルに疑問を持ち、それを仮想現実に適応させることができます。 セルフリーダーシップは、個人の責任としてだけでなく、チーム全体の有効性への不可欠な貢献とみなされます。 誠実さと自信によって、リーダーは信頼を築き、チームをうまく導くことができます。

12ページ