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ペッパー顧客、住宅ローンの計算ミスで巨額の利上げに直面

数千人の借り手は数カ月間、過小な請求を受けてきたが、今後はＥＣＢの大量利上げが一度に適用されることになる。 しかし、2022年8月に遡り、場合によっては合計4.5％ポイントという巨額の複数の金利が一度に適用されるため、これらの顧客は月々の請求額が大幅に上昇することになる。 借り手は住宅ローンと賃貸住宅ローンが混在しており、そのローンはさまざまな銀行によって組成され、合計約 130,000 件のアイルランドの住宅ローンを扱うペッパー社に送金されました。ペッパーは、ＥＣＢが２０２２年夏に利上げを開始するため金利が上がると借り手に告げながら、新たな全額を回収せず、影響を受けた顧客に過少請求していたと主張した。 借り手には請求されなかった利息は請求されず、Pepper がその費用を吸収します。ただし、今後は顧客に連絡して、請求される新しい料金全額を通知することになります。 昨年末に発覚した誤りについては中央銀行に報告されている。この間違いは、2022年8月からECBが利上げを一時停止した昨年10月までの1年以上にわたって金利が上昇する代わりに、一部の借り手は借り入れコストが一度に大幅に上昇すると見ていることを意味している。 住宅ローンの切り替えで大幅な節約が可能 ペッパー社は、今後数週間以内に影響を受けるすべての顧客に書簡を送り、条件を満たす顧客には2年固定金利3％への移行の可能性を含む潜在的な債務取引を提案すると述べた。 どのファンドが住宅ローンを所有しているかによって、Pepper がサービスするローンの金利は大きく異なる可能性があります。 最高水準では、一部の借り手は 9% もの高い金利に直面しています。これは、従来の銀行の現行金利の 2 倍です。ペッパー・アドバンテージ・アイルランドは、主に金融危機を受けて銀行から住宅ローンを購入したハゲタカ・ファンドやその他の金融投資家に代わって、数万件のアイルランド住宅ローンをサービスしている。新たに特定されたエラーの影響を受けるローンは、トラッカーと変動金利の顧客です。 欧州中央銀行の金利変更に伴う金利引き上げについて事前に通知されていたが、その後の月々の住宅ローン返済額は増加せず、場合によっては2022年8月になってからというケースもあった。「ペッパー・アドバンテージ・アイルランドはこの誤りの修正に取り組んでおり、同社は徴収されなかった利息の回収を求めるつもりはない。影響を受けた顧客の口座は、誤りがなかったかのように修正されるだろう」と広報担当者は述べた。Pepperは、今後数週間以内にこのエラーの影響を受けるすべての顧客に連絡すると述べた。 顧客レターには、将来の住宅ローン返済に利用できるオプションに関する情報が含まれており、最近の ECB 金利の引き上げが反映されます。借り手にペッパー・アドバンテージ・アイルランドと協力して適切な支払い計画を見つける時間を与えるため、少なくとも60日間は支払いが変更されない、と同社は述べた。これは、これまでの金利引き上げが、影響を受ける人々のために最終的に一斉に実施されることになるという認識を踏まえたものである。「ペッパー・アドバンテージ・アイルランドは、この誤りと、それが顧客にもたらす可能性のある課題と懸念を十分に理解し、認めています。この誤りをお詫びし、影響を受けるすべての借り手をサポートするために必要な措置を講じていることを顧客に安心させたいと思います」と広報担当者は述べた。アイルランド中央銀行の広報担当者は、この問題に関して規制当局がペッパー社と関与していることを残念に思っている。「中央銀行の優先事項は、影響を受けるすべての顧客をサポートするために、ペッパーが消費者に焦点を当てた効果的な計画を確実に導入することだ。これには、返済が困難な顧客への追加サポートの提供も含まれる」と中央銀行は声明で述べた。このエラーの影響を受けていると思われるお客様、または懸念があるお客様は、Pepper Advantage (0818 818 181) に直接ご連絡いただくか、次のサイトにアクセスしてください。 www.pepper-advantage.ie、 と中央銀行は述べた。 #ペッパー顧客住宅ローンの計算ミスで巨額の利上げに直面