Campfire は aaS のない SaaS です

販売開始からまだ1週間も経っていません キャンプファイヤー 新しい下で 一度 モデルですが、この美しくシンプルなインストール可能なチャット システムはすでに 25 万ドル以上販売されています。 人々は、年間数万ドルかかる既存システムの置き換えや、あらゆる種類のバックアップまたはセカンド システムのセットアップにこれを使用しています。 素晴らしいスタートですね！

Shopify ストアが顧客に電話をかけている間、私たちは ソフトウェアの改善に忙しい。 現在、Web サイトは少なくとも 3 年間のセキュリティ更新を約束していますが、一般的な改善や新機能 (Bot API の追加以外) については大きな約束はしていません。 しかし、この一週間、私たちはまさにそれを行ってきました。 改善、いじくり回し、拡張。 約束を下回るのに過剰に納品する。

そして、そのプロセスは私が予想していたよりもはるかにうまくいったと言わざるを得ません。 インストール可能なソフトウェア モデルに移行すると、アップデートの展開や、そもそもシステムのインストールに苦労するという点で、ある程度の頭痛の種が生じるのではないかと心配していました。 しかし、これまではほぼ順風満帆でした。 ソフトウェアを既存のプロキシや珍しい Linux ディストリビューションに統合しようとすると、あちこちで小さな問題が発生しますが、それ以外はほとんど問題ありません。

これにより、私たちは基本的にケーキを持って食べることもできるようになりました。 昨日ジェイソンが皮肉ったように、Campfire は非常に SaaS に似たエクスペリエンスを提供しますが、aaS はありません。 しかし、ここにマーケティングの課題があります。 多くの見込み顧客はこの設定を見て、「本当だとは思えませんが、どこに落とし穴があるのでしょうか?」と言います。

ロリー・サザーランドはこの問題を見事に捉えています。 TikTok 上のこのクリップ。 同氏は、格安航空会社がフルコスト航空会社の信頼できる代替航空会社となるために、パリ発ロンドン行きの50ユーロの航空券を注文した際に得られなかったすべてのことをどのように強調しなければならなかったのかという例を挙げた。 手荷物料金、座席の指定なし、食事なしなど。 航空便が従来の航空会社よりもはるかに安い理由を旅行者に納得させるために、彼らはそうする必要があった。それがメンテナンスをケチったり、ひどいパイロットを雇ったりしたせいだと誰もが思わないように。

ONCEにも同様の問題があると思います。 そして、サザーランドのアドバイスを受けても、私はそれをどう改善するかというマーケティングの観点をまだ完全に解明できていない。 「500 席のアカウントで Slack よりも 99.9% 安い」などと言うと、実際にはそうではありませんが、彼らは当然、それがからくりではないかと疑います。 したがって、私たちが必要としているのは、核となるエクスペリエンスを軽視しなかったということを人々に信頼してもらうために、Campfire がいかに劣悪であるかについての信頼できるストーリーです。

私はそれを食べます。