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2024-02-05 02:30:00
ダブリンのキャピタル・クレジット・ユニオンの会員5万人は、金融業者が新しい銀行システムに移行した後、オンライン口座から締め出された。
過去にIT障害に見舞われた銀行を制裁してきた中央銀行から、信用組合が罰金を科される可能性があるとの懸念がある。
ダンドラムに本部を置き、ダブリン南部にいくつかの支店を構える信用組合は、会員に連絡して、サービスに「影響を与えた問題」について謝罪した。
パット・バーン最高経営責任者（ＣＥＯ）は声明で「銀行システムの変更計画中、信用組合は予期せぬ技術的な問題に遭遇し、数日間当社のサービスに影響を与えた」と述べた。
障害は先月末に発生し、信用組合は元の銀行システムへの復帰を余儀なくされた。
同氏によると、オンラインサービスは現在完全に復旧しており、規制当局は現在サービス停止について調査を行っているという。
「私たちは混乱中に影響を受けたメンバーに十分な情報を提供し続けるよう努めました」と彼は述べた。
バーン氏は、サービス中断を巡り中央銀行から罰金が科せられる可能性はあるかとの質問に対し、「この問題は現在精査中のため、現時点ではこれ以上は言えない」と述べた。 審査が完了次第、会員にご連絡させていただきます。」
同氏は、キャピタル・クレジット・ユニオンがこの問題について中央銀行と連携していると述べた。
中央銀行は状況を認識していると述べた。
「中央銀行にとって業務の回復力は最も重要であり、すべての企業が業務の回復力を確保するために適切なシステムと管理を導入することを期待している」と広報担当者は声明で述べた。
声明では、会員に影響を与える問題が生じた場合には、明確かつタイムリーなコミュニケーションにより、できるだけ早く対処し、修正する必要があると付け加えた。
中央銀行は「この問題に関して、信用組合との監督上の関与は継続している」と述べた。
バーン氏は会員に宛てた電子メールで謝罪した。
「信用組合として、会員としての皆様の経験が当社の最優先事項です。 最近の出来事により、会員へのサービスが大幅に低下し、十分な成果が得られなかったことは承知しており、この件については全面的に検討する予定です」と会員らには伝えられた。
同氏は、キャピタルは将来、システムプロバイダーと協力して会員にさまざまな新しいサービスを提供する予定だと述べた。
Capital Credit Union は、Capital、Francis Street、St Kevin’s の各信用組合が合併して設立されました。 2018年の提携により、統合後の組織の会員数は約5万人となった。
これに先立ち、キャピタルはノックライオン、サンディマウント、ドリムナとともに、UCDのスタッフ業務を含む他の一連の信用組合をすでに買収していた。
拡大されたキャピタルは、資産が 3 億ユーロ近くある州最大の地域信用組合の 1 つです。
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#会員を数日間アカウントから締め出した大手信用組合のIT障害を監視団体が調査