– 現時点で損害賠償額は 2,000 万ノルウェークローネ以上と推定されています。 Gjensidige 社のコミュニケーションマネージャーである Bjarne Aani Rysstad 氏は、VG に対して、この数字は低くも高くもなる可能性があると述べています。
保険会社には異常気象「インガン」に関連した被害報告が380件近く寄せられている。 その数は増え続けています。
約１週間前、保険会社はヌールラン地域だけで１００件以上の被害報告を受け取った。
1週間ほど前にノルウェー東部と南部で大量の雨、穏やかな天候、そして溶けた雪が重なり、わずか数日間で1,000件を超える被害報告が発生した。
– 1 月 22 日月曜日は、過去 5 年間で最も多くの感染者が登録された日だったとコミュニケーションマネージャーは述べています。
保険会社に多大なストレスを与えているのは異常気象「インガン」だけではない。 寒い時期の影響で、1月には凍傷が多発しました。
・1月初旬から現在までに1,600件以上の被害報告が寄せられている。 その数字は非常に高いです。
「インガン」さんは、トロンハイムの老人ホームの屋根の250平方メートルを持ち去った。 写真: オーレ・マーティン・ダール
大きなプレッシャー
フレンデ・フォルシクリングも忙しい数日を過ごした。 「インガン」が命中して以来、約80件の被害報告が寄せられている。
– 今年はこれまでのところ、さまざまな種類の天気がたくさんあります。 1月は当社にとって「過去最高」に近い。
すでに 1 月半ばの段階で、同社の建物被害は 50% 増加しました。 車のダメージが 20% 増加しました。
・屋根の傷みが多い。 雨漏りのある屋根や壁から水が浸透する可能性があります。 1月には、パンクしたり道路から滑り落ちたりする車も発生した。
耐候性? あなたにはこれに対する権利があります
悪天候は決して終わることがありません。 水曜日と木曜日、異常気象「インガン」がトロンデラーグ海岸、モア・オグ・ロムスダール、ヘルゲラント海岸を襲った。
1月8日以来、ノルウェージャン航空では気象条件により同国発着のキャンセルが90件発生している。
今年これまでのキャンセルの95％はまさにそれが原因であると、航空会社の上級コミュニケーションアドバイザーであるエライン・ヒュゲン・スカリ氏はVGに語った。
– フライトがキャンセルになった場合、乗客を再予約するか、乗客が返金を選択するかのどちらかです、と彼女は言います。
エリーヌ・ヒュッゲン・スカリ、ノルウェージャン航空シニアコミュニケーションアドバイザー。 写真: Thomas Brun NTB / 通信
デジタル化サービス
つまり、キャンセルと設定の両方が発生する可能性があります。 乗客の生活を少しでも楽にするために、ノルウェージャン航空はそれについて何か行動を起こすことを選択しました。
・サービスの一部をデジタル化しております。 「Icoupon」は、飲食のクーポンをデジタルで受け取ることができるサービスです。
このソリューションは搭乗券のバーコードに基づいており、たとえば遅延が発生した場合に、顧客が権利のあるものをすぐに入手できる方法です。
・「座礁便ソリューション」は、お客様のご希望に応じて空室のあるホテルを検索するシステムです。 当社は、お客様がより迅速なサポートと権利を享受できるよう、いくつかのサービスをデジタル化および自動化しました。
嵐はゆっくりと、しかし確実に北部地域に向かって進んでいますが、ヒュッゲン・スカリは旅行者に時間に余裕を持って到着するよう勧めています。
– フライト時間に変更がある場合は、当社から直接通知されると彼女は言います。
17便がキャンセルされました
SASのプレスマネージャー、Tonje Sund氏はVGに対し、航空会社はキャンセルが出た場合には直ちに予約変更手続きを開始すると語った。
– 代替の移動時間については、当社からお客様に通知されます。 キャンセルによりホテルで一晩過ごさなければならない場合、当社は合理的な範囲内で食費と宿泊費を補償します。
水曜日朝には17便が欠航となった。 最も天候が強かったのはベルゲンとハウゲスンで、トロンハイムやスタヴァンゲルなどの都市にも影響を及ぼした。
– 午後にはさらに多くなる可能性があると予想されます。 そのとき彼女は、ノルウェー西部とノルウェー北部で最も厳しい状況になるだろうと語った。
最大 3,000 ノルウェー クローネをカバー
保険会社イフ社の上級コミュニケーションアドバイザー、エレン・ポールセン氏は、もしあなたが家にいてまだ旅行を始めていない場合、キャンセルや遅延を補償してくれるのは航空会社だと言う。
ただし、遅延が 24 時間以上ある場合は、保険会社に連絡する価値があるかもしれません。
つまり、前払いの公共交通機関が合意された時間に運行しなかった場合に、宿泊施設および旅程の取得にかかる合理的かつ必要な追加費用を払い戻す場合です。
– その場合、新しい航空券または代替旅行手段、および航空会社が負担しない場合は宿泊費として最大 3,000 ノルウェー クローネを補償できます。
エレン・ポールセン氏、If社のシニアコミュニケーションアドバイザー。 写真: もし
高需要
彼女は旅行者に対し、まずツアーオペレーターに連絡して、どのようなことに対処する機会があるのか、何を達成できるのかを確認するようアドバイスしています。
– 現在、より適切な保険契約が他にもあります。 悪天候が多く発表され、多くの人が注意を払って飛行機を追っています。 ノルウェーでこのようなことが起こるのはまったく珍しいことではないと彼女は言い、次のように付け加えた。
– しかし、需要は非常に大きいです。 悪天候が続く劇的な秋と冬が続いているため、緊急でない場合は忍耐することをお勧めします。
近い将来旅行を予定しているすべての人に向けて、ポールセンは次のような明確な推奨事項を示しています。
– 家を出る前に、旅行主催者や航空会社からメッセージがあればフォローアップしてください。 そうすれば暴れることは避けられます。 誰も天気に影響を与えることはできませんが、私たちは皆天気の影響を受けます。
フライトが遅れている？
以下の場合、遅延の場合、飲食物を補償していただく権利があります。
- 1,500kmまで飛行する場合は2時間。
- EEA 内の 1,500 km を超えるフライトの場合は 3 時間、その他の 1,500 ～ 3,500 km のフライトの場合は 3 時間です。
- 他のすべてのフライトでは 4 時間。
ソース： 消費者評議会。
フライトがキャンセルになったらどうなりますか?
フライトがキャンセルされた場合、航空会社は次の 3 つの選択肢を提供する必要があります。
- 旅行の中で使用できなかった部分の航空券代金を払い戻します。
- できるだけ早く目的地に到着できるように予約し直してください。
- 元のチケットと同様の条件で、ご希望に応じて後日に再予約できます。
ソース： 消費者評議会。
2024-02-04 15:15:28
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#被害額は2000万以上と試算