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2024-02-02 13:25:22
インフレや経済不確実性の時代には、ブランドに対する顧客の期待が高まります。 インフレがビジネスに与える影響を認識しているブランドは脆弱性を示しており、それが本物であると認識された場合、顧客ロイヤルティを構築する可能性があります。 逆に、透明性を確保できないブランドは信頼を失います。 著者は、企業がこのような時期に消費者の信頼を維持するための 5 つの戦略を推奨しています。1) 価格を引き上げる必要がある場合は、その理由を顧客に伝える、2) 価値志向のマーケティングを実践する、3) 顧客中心の価格戦略を提供する、4) 顧客を強化するサポートとコミュニケーション、5) 長期的な関係を優先します。
#インフレに直面しても顧客ロイヤルティを維持する