私たちの社会における現金の役割は不可欠です

デジタル化がますます進む時代において、現金の使用はやや時代遅れに思えるかもしれません。

しかし、顧客所有の地域に拠点を置く銀行の CEO として、私は現金が依然として当社の金融エコシステムの基礎であり、危機の際には不可欠であり、地域経済にとって不可欠であり、コミュニティ バンキング エクスペリエンスの要であると強く信じています。 その理由は次のとおりです。

発行部数はかつてないほど高い

確かに、日常の支払いに現金を使用することが長年にわたって減少しており、消費者は電子的に支払いを行うことをますます好みます。 実際、準備銀行の消費者支払調査（CPS）によると、小売店での現金での支払い総額は2007年の69％から2019年には27％、そして2022年には13％に減少した。

消費者は確実に取引方法を変えており、これまで以上に効率性と利便性を高める傾向にあります。 しかし、オーストラリアで流通する現金の量は実際には増加しています。 ただ支払いに使われていないだけです。

RBAはここ数カ月、高額紙幣（50ドル紙幣と100ドル紙幣）の発行枚数が増加傾向にあり、パンデミック中に特に大幅に増加したと指摘している。 通常、危機の際に自分の身を守りたいというコミュニティ内の欲求の高まりを反映しています。現金が王様ではないかもしれませんが、表彰台では確かに依然としてその地位を占めています。

災害時の灯台として

2022 年にリズモアで起きた壊滅的な洪水では、デジタル システムが機能不全に陥りましたが、現金は商業を維持するライフラインでした。 このような瞬間に、現金は通貨としてだけでなく、希望と回復力の光として現れます。 危機や激動の時に正常を維持する手段であり、私たちが看過できない役割を果たしています。

週末には大盛況の地元のカフェが、誰も現金を持っていないために停電のためその日は店を閉めなければならない場面も見てきました。 キャッシュレス社会という概念は、自然災害であれ技術的災害であれ、災害という厳しい現実に直面すると、さまざまな意味でその輝きを失います。

地域経済を回す

「現金 vs キャッシュレス」の議論について都市中心の視点を超えて、地方でも現金の需要が高まっていることがわかりました。 これらのコミュニティでは、現金は過去の遺物ではなく、現在の必需品です。

地元の農産物市場から農場での販売まで、現金取引は多くの地元小売業者に好まれているだけでなく、多くの場合唯一の選択肢です。 また、多くの地域コミュニティは、Facebook やトレーディング ポストなどの貿易および為替市場に大きく依存しており、そこでは購入時に現金で支払うことが詐欺や不正行為を減らすための重要な方法となっています。 政策と銀行業務は包括的であり、大都市の中心地に住む人々だけでなく、すべてのオーストラリア人のニーズに応えるものでなければなりません。

コミュニティ バンキング、さらには顧客所有のバンキングの本質はその個人的なタッチにあり、現金取引はこのエクスペリエンスの重要な部分を占めています。 多くの人にとって、地元を訪れると、

支店を出て馴染みの顔と交流することは、つながりとコミュニティの重要なポイントです。 多くの場合、現金取引によって促進されるこのつながりは、銀行とそのコミュニティの間の信頼の基盤を形成します。これは、銀行業務がお金だけを扱うものではないことをタイムリーに思い出させるものです。 それは人々、人間関係、コミュニティに関するものであり、少なくともそうあるべきです。

しかし、残念なことに、過去 12 か月間で、オーストラリアで利用できる銀行支店の数は 10% 減少しました。 過去 6 年間では 37% 減少しています。 そしてその多くは、以前は現金で行われていた支店で行われる取引の数が減少しているためです。

多くの金融機関にとって、すべての支店を営業し続けることはもはや現実的ではありません。ATM でも同様の傾向、実際にはより強い傾向があります。

2023 年には全国の ATM の数が約 11.2 パーセント減少し、過去 6 年間では 59 パーセント近く減少しました。 これは主に、新型コロナウイルス感染症の蔓延を防ぐための対策の影響もあって、現金の使用が減少していることに起因していますが、アクセシビリティの低下により、人々が置き去りにされていくという非常に現実的な現実が生じています。

デジタル革命が人々を置き去りにする

銀行業務におけるデジタル革命は多くの点で否定できず有益ではありますが、現金の役割を完全に置き換えることはできませんし、置き換えるべきではありません。

誰もが安全で信頼性の高いインターネット接続、スマートフォン、さらにはデバイスを充電するための電源にアクセスできるわけではありません。 多くの高齢者は疎外感を感じており、テクノロジーの利用に不慣れだと感じています。 障害のある人の多くは、自分の電子アカウントを制御できません。 そして、特に当社の支店がある地域の若者は、ドルの価値や、借金を避けるためにまず現金で予算を立てる方法を学びたがりますが、これは電子的に行うのがあまりにも簡単です。

インクルージョンと消費者の選択

私は、現金は依然として私たちの社会にとって重要な部分であり、災害時に信頼できる頼りとして機能し、地域経済の活力を支え、コミュニティバンキングの包括性を維持していると信じています。 これはオーストラリア政府も同様の見解であり、今年初めに「オーストラリアの決済システムのための戦略計画」を発表し、キャッシュレス社会を構築するつもりはないことを示した。

政府のビジョンは、安全で信頼できアクセスしやすい現代的で世界クラスの効率的な決済システムですが、これを現金なしで行うべきだとはどこにも書いてありません。 小切手、はい。 ただし現金ではありません。

多くの意味で、この議論はすべて消費者の選択に帰着します。 オーストラリアの銀行として、顧客にできる限りのサービスを提供することが私たちの義務であるため、合理的な範囲内で、人々がどのようにお金をやり取りし、管理したいかを選択できる選択肢を提供できなければなりません。

デジタル ソリューションが急速に普及している世界では、レジリエンス、包括性、コミュニティの象徴である現金の価値を忘れてはなりません。

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