顧客エンゲージメントおよびプロセス最適化会社であるHero Digitalのヘルスケア戦略担当副社長であるValerie Reichは、今年のヘルスケア業界で3つの主要な変更が発生すると考えています。
第一に、AIは、これまでであり、効率を生み出すためにヘルスケアで知られていますが、医療の進歩を加速し、パーソナライズされたケアの強化に大きな役割を果たし始めます。
第二に、患者は、健康データの力をますます理解しているので、彼らを全体的にサポートする医療システムを探しています。 その予測機能 治療計画をパーソナライズする能力。
そして第三に、今年の焦点は、患者の経験とともに介護者の経験を含めるように拡大します。
AIの拡大採用
ヘルスケアプロバイダーは、2024年にAIツールを活用していました。ただし、ガバナンスに大きな焦点があり、ユースケースの多くは運用効率に焦点を当てていました。今年、医療の専門家がAIの採用を患者の関与や臨床研究などの他の空間に拡大するようになり始めました。
「AIは過去の効率のユースケースを移動し、医療提供者に負担をかけることなく、医療の進歩を加速し、パーソナライズされたケアを強化する上で大きな役割を果たし始めます」と彼女は言いました。
「具体的には患者ケアのために、 AIは変換されます 同様の症状を持つ患者をセグメント化し、各患者の間のニュアンスを分析し、パーソナライズされたケアプランを提供することによる患者の関与。
EPICのような業界のリーダーは、特定の治療パスで患者の進捗を評価し、個人の次のステップを推奨するAIエージェントを立ち上げています。 AIツールのこれらの進歩と、より患者向けのユースケースへの進化は、患者の転帰を改善するだけでなく、ケアチームの負担を大幅に軽減すると彼女は述べた。
「臨床研究では、AIユースケースの進歩を引き続き見ています。研究者は、例外的なレベルの精度を維持しながら、これまで以上に速くデータセットを分析できるようにしているためです」と彼女は説明しました。 「この有効性の向上は、新しい治療の開発と提供を加速し、より多くの医療リーダーがデータセットをプールして、Cancer AI Allianceと同様に重要な傾向と洞察を明らかにするよう促します。
「実際には、これは実務家が特定の患者グループを特定できることを意味し、AIの分析能力を活用して仮説の生成を合理化し、それによって資金調達の提案を改善することができます」と彼女は続けました。
2025年は、ヘルスケアのAIにとって極めて重要な年になるでしょう。業界では、より多くのヘルスケア組織が技術を採用してイノベーションを促進し、業界を再構築していると考えています。
相互接続されたサービスと患者の技術
ヘルスケアは変革的な変化の危機にonしており、2025年には、業界は消費者を中心に設計されたサービスの相互接続されたネットワークにさらに移動すると予測しています。彼らは自分のケアをよりコントロールし、受動的な受信者から積極的な意思決定者に移行し、プロセスの透明性をより透明に求めています。
「消費者は、その予測能力と治療計画をパーソナライズする能力の両方の点で、健康データの力をますます理解しているため、彼らを全体的にサポートする医療システムを探しています」と彼女は指摘しました。
「フィットネスウォッチやモバイルヘルスアプリなどの新しいテクノロジーは、消費者に健康に関する洞察を提供できます。その結果、健康と健康をどのように見ているかに著しい変化が見られました」と彼女は続けました。 「彼らは、ヘルスケアに対するこの積極的でパーソナライズされたアプローチをサポートするサービスを探しており、それらのニーズを満たすプロバイダーを求めます。」
その結果、業界は、ニッチサービスプロバイダーと従来の医療システムの間のより深いコラボレーションを見始めます。たとえば、AmazonとSpecialty Services Maven Clinic and Talkspaceとのパートナーシップ、およびAppleの睡眠時無呼吸と補聴器の機能の拡大。
「ヘルスケアを一連の孤立した相互作用として扱うのではなく、これは 相互運用性の向上 プライマリケア、メンタルヘルスサービス、フィットネス、栄養、さらにはソーシャルサポートさえも、消費者に健康の全体的な見方を提供することになります」と彼女は言いました。
「この傾向が実現するにつれて、プロバイダーは適応しなければならない」と彼女は述べた。 「彼らはサービスを最適化し、デジタルエコシステムにシームレスに統合できるようにしながら、サービスの統合ネットワークをサポートするパートナーシップを積極的に検索できるようにする必要があります。また、患者はもはやケアの傍観者ではないため、考え方の変化を求めています。患者と透明性を持ち、消費者のフィードバックを考慮に入れるサービスと治療を一貫して反復します。」
患者の経験と介護者の経験
高齢化人口の急速な増加に伴い、11,000人以上のアメリカ人が毎日メディケアの資格を得ることができます。ヘルスケアに関する会話の多くは患者の経験に集中していますが、在宅の健康とシニアケアは道端に落ちていますが、彼女は心配しています。
「多くの高齢者は、スケジューリングや任命への輸送など、医療の支援を家族や友人に頼っています」と彼女は指摘しました。 「この場合、治療プロセスに関与している他の人々がいます。これらの人々は、愛する人の世話以外では、人生の他の複数の側面をジャグリングしていることがよくあります。
「彼らはまた、テクノロジーの頻繁なユーザーである可能性が高く、デジタルエクスペリエンスが日常生活と世話の責任の負担を緩和することをますます期待しています」と彼女は続けました。 「ヘルスケアプロバイダーがペルソナを再構築して介護者を組み込み、患者のケアに関連する彼らのニーズと課題について現実的で共感的で焦点を絞った理解を持っていることを保証することが重要です。」
これにより、プロバイダーは、そのプロセスに関与するすべての人にとって、治療の旅のすべての段階で最も重要なことを理解することができます。次に、プロバイダーは、現在のタッチポイント（Webサイト、アプリ、コールセンター）を分析して、これらの相互作用の瞬間を最適化し、患者と介護者にとって便利にすることができます、と彼女は言いました。
「このギャップに対処するために、組織はデジタルプラットフォームを開発し、 AIを活用するツール 「ケアの調整をパーソナライズし、最適化するために」と彼女は言いました。「介護者は、愛する人のケアをナビゲートするために柔軟性、利便性、リマインダーが必要です。テクノロジーはイネーブラーであり、データプロバイダーが収集することはそれをサポートするための基盤です。
「データ駆動型の洞察を使用することで、プロバイダーは扱い、患者や介護者を適切なプロバイダーと結びつけ、意思決定とケアの調整を合理化することができます」と彼女は続けました。 「また、慢性疾患の管理のガイド、ヘルスメトリックを追跡するためのツール、ヘルスケアシステムのナビゲートに関するアドバイスなど、ヘルスケア組織が介護者向けに合わせて調整されたコンテンツを開発するのに役立ちます。」
これにより、電話などの時代遅れの方法への依存が減り、介護者にとってより効率的でカスタマイズされた体験が生まれるとライヒは結論付けました。
LinkedInでビルのヒットカバレッジをフォローしてください： ビル・シウィッキ
彼にメールしてください： [email protected]
Healthcare IT NewsはHIMSSメディアの出版物です
今すぐ見る：Techは長期的なケアコミュニケーションと管理プロセスを後押しします