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2025-02-25 00:00:00
「同じようなロジックは小売店のフロントローディングにも当てはまるし、消費者も前もって買いだめをしていると思う」と同氏は言う。
「コストコやサムズクラブ、ビージェイズでは最も安く手に入る」
買い物客によると、会員制大型スーパーは価格が街で一番であることが多いだけでなく、最高の体験をもたらしてくれ、その傾向はますます強まっているという。
顧客満足度については、コストコが長い間、小売業界における絶対的存在だったが、今年はサムズクラブがアメリカ顧客満足度指数ランキングでトップの座を奪い取ることに成功した。
「彼らは、何をしたら店に人が集まるかということを本当によく考えている」とローガン氏は話していて、コストコの”宝探し”と新しいジャンボクッキー、ビージェイズの生鮮食品と食料品における成功、サムズクラブのテクノロジーを駆使した顧客体験などをその具体例として挙げた。
同時に、買い物客の年会費 —— こちらもますます高くなっている —— を最大限に活用しようとする傾向は強まっているとローガン氏は指摘し、客は月に一度と言わず会員制大型スーパーを頻繁に利用していると話した。
「（会員制大型スーパーの利用が）以前よりも日常化し、人々の買い物のルーティンに定着しつつある」
モルガン・スタンレーのリテールチームの分析によると、来店者数の増加は売り上げの伸びにもつながっている。会員制大型スーパーの1月の売上成長率は6.8％で、ディスカウント店をわずかに上回り、1ドルショップやアスレジャー部門を下回っている。
さらに注目すべきは、会員制大型スーパーは価格の引き下げに取り組んでいるということだ。インフレで押し上げられた前期の数字を上回るには、さらに多くの商品を販売しなければならない。
サムズクラブ、ビージェイズ、コストコの正式な四半期および年次決算はまもなく出揃う見込みだ。
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