バージニア州レキシントン2025年4月10日 – 元AMBスポーツおよびエンターテイメントのCEOであるスティーブキャノンは、4月1日にバージニア軍事研究所でリーダーシップと倫理センターの一部として講演しました」（CLE）勇気あるリーダーシップスピーカーシリーズ「パラダイムシフト」。
CLEのエグゼクティブディレクターであるデイビッドグレイ大佐によって今年のシリーズの2番目のスピーカーとして紹介された後、キャノンはギリスシアターのステージでスツールに快適に座って、士官候補生、教員、スタッフ、コミュニティメンバーで構成される聴衆とのリーダーシップについてリラックスした会話をしました。
ウェストポイントを卒業し、陸軍空中レンジャーを務めたキャノンは、彼がまだ士官候補生だったときにVMIに一度行ったことがあると指摘しました。彼は1986年にリーダーシップ会議に出席し、1901年のVMIクラスのジョージC.マーシャルジュニア将軍の公式伝記作家であるフォレストポーグに会いました。
「私はまだ、その旅行のリマインダーとして私の図書館にある3巻のセットをまだ持っています。」
陸軍では、彼はベルリンの壁の崩壊中に国境警備隊の一部としてドイツに駐留していました。 5年間の勤務の後、彼は軍隊を去り、別の方法で仕えることを決めました。
「私はユニフォームを変えましたが、サーブをやめたことはありませんでした。私が行ったすべての場所で、そのプラットフォームを使用して自分が奉仕するコミュニティに還元し、軍隊を称える方法を見つけました。」
陸軍からの彼の最初の仕事は、メルセデス・ベンツの社長兼CEOの参謀長でした。ほぼ20年後、キャノンは北米のメルセデス・ベンツの社長兼CEOの仕事を引き受けました。
国立本部はニュージャージー州からアトランタに移され、そこでキャノンはNFLチームのオーナーであるアーサー・ブランクに出会いました。 10年間、キャノンはファルコンを含むポートフォリオを実行しました。プロのサッカークラブ、アトランタユナイテッドFC。メルセデスベンツスタジアム、両チームのホームアリーナ。 PGAツアースーパーストア。
キャノンは、ウェストポイントの士官候補生として、そして彼の軍事および民間人のキャリアを通じて、彼の旅で彼を導いた15のリーダーシップレッスンを聴衆と共有しました。
彼が共有した最初のレッスンは、「説得力のあるビジョンを作成する」ことでした。
「リーダーとしてのビジョンがない場合、あなたの周りの人々に、彼らが達成できると信じていないことをするようにどのように鼓舞することになっていますか？」彼は尋ねた。メルセデス・ベンツ・スタジアムに対する彼のビジョンは、世界で最も偉大なスポーツとエンターテイメントの会場を建設することでした。 「私たちは、リッツ・カールトンのように、魅力的で、ドアを歩いているすべての人に高いレベルのホスピタリティとケアを提供するようにしたかったのです。説得力のあるビジョンは人々を刺激し、目的を与えます。
レッスン2は、「あなたが話す以上に聞いてください」でした。
「私たちがこれらのうちの2つとこれらのうちの1つだけを持っているのには本当の理由があります」と彼は耳を指して口を指さしたときに言いました。 「あなたが学んだのは、口が閉じられ、耳が開いているときだけです。多くのリーダーは、彼らがどれほど賢いかを示す必要があると誤って信じています。
2番目のレッスンとの相関において、キャノンが共有した3番目のレッスンは、「1,000件の質問をする」ことでした。
「どこに行っても、質問をします。人々に耳を傾け、彼らの視点を聞きます。それらの質問をしていなければ、決して組織を理解するのに役立ちました。」彼は、彼が最初にメルセデス・ベンツに加わり、そこで有毒な文化を発見したときの例でその点を明らかにしました。 「リーダーシップは切断されました。従業員はリーダーシップを信頼せず、ひどいレベルで演奏しました。」
キャノンは、会社全体の従業員満足度調査を開始しました。 「私たちは、アソシエイトが、リーダーシップと彼らの仕事が彼らにとって何を意味するかについてひどいことを語っていることに残忍になりました。」キャノンはその情報を使用し、文化を変革する計画を立て、アソシエイトと計画を共有し、リーダーシップを説明責任を持たせるように挑戦しました。すぐに、同社は米国でフォーチュンマガジンで最も尊敬されている企業の1つに変身しました。 「あなたは信頼を築かなければなりません。それが1,000の質問をすることであなたができることです。」
レッスン4（1つのVMI士官候補生が精通している）は、「途方もなく高い基準を設定します」。キャノンは、あなたが軍隊で働いているか民間人として働いているかどうかにかかわらず、リーダーとしての仕事はあなたの組織内に基準を設定することであると述べました。
「人々は、途方もなく高い基準を設定する組織の一部になりたいと思っています。アソシエイトは自然に標準リーダーの設定に引き寄せられます。低い基準を設定する場合、星を獲得して月に上陸しても驚かないでください。それはまだかなり良い結果です。
レッスン5は、「目に見える」でした。
「誰も、彼らが決して見ない、または交流したり、関係したりすることができないリーダーに従うことを望んでいません。軍隊では、それは「戦場循環」と呼ばれています。民間の世界では、それは「歩き回ることによる管理」です。キャノンは、オープニングの最初の数年間、メルセデス・ベンツスタジアムのすべてのイベントに3時間早く到着する習慣を共有することによって説明されています。 「チケットテイカー、ホスピタリティプロバイダー、ゲストサービス、関係の人々が到着したときにそこに着きました。これはしばしば合計4,000人でした。私の儀式は、トップから始めてスタジアムを歩くことでした。途中ですべてのコンコースを歩きました。余分な距離に行く。」
キャノンのお気に入りのレッスンの1つであり、彼が管理コンサルタントで著者のピータードラッカーにクレジットしたレッスンは、「Culture Eats Strategy for Breakfast」6番でした。キャノンは彼のiPhoneをポケットから引き出して、意味を説明するための類推として使用しました。
「これは私たちの単一の最も不可欠なデバイスです。使いやすく、数回のタッチで質問に答えることができます。オペレーティングシステムは、金属とガラスで作られたこの無生物を魔法のデバイスに変えるものです。組織の機能を支配するオペレーティングシステムを考えてください。物事、そしてあなたが文化に注意を払うと、結果に注意を払うと、悪いことが起こります。」
たとえば、キャノンは、ソフトウェアエンジニアがEPAテストのプログラムを書き直した2015年のフォルクスワーゲン排出スキャンダルをリスナーに思い出させました。会社は不正行為を受けており、数十億ドルの信頼に費用がかかりました。
「それが結果を追いかけたときに起こることです。人々が自分のしていることを愛し、あなたのビジョンとつながりを感じる場所を作るなら、あなたは力を解き放ち、あなたの組織を新しいレベルに推進する文化を作り出すでしょう。」
「いい」キャノンの7回目のレッスンでした。
「私がそのスタジアムを回ったとき、私は皆に親切でした。それは私がプッシュオーバーだということですか？いいえ！私は人を吹き飛ばさない方法でハードフィードバックを与える方法を学びました。私は人々が彼らのリーダーによって公に吹き飛ばされるのを見ました。
さらなる洞察のために、キャノンは、ウィリアム・ベイカー博士による「親切にリードする」という本を推奨しました。マイケル・オマリー博士
8番目のレッスンは、「あなたの言葉と行動が一致するようにしてください」でした。キャノンは、リーダーがフォロワーによって常に監視されていると述べ、彼らがしていることや言うことが調和していることを保証しました。
「行動とは異なる何かを言う瞬間、あなたは信頼性を失いました。あなたはリーダーとして悪い一日を過ごすことは決して許されません。あなたはステージに立って観察されているので、あなたが蒸気を放っておく必要があるなら、あなたが気づかない場所に行きます。」
「最良のフィードバックは迅速なフィードバックです」とキャノンの9回目のレッスンでした。彼はアスレチックコーチを例と呼びました。
10番は、「感謝はあなたの最も強力なリーダーシップツールです。」キャノンは、リーダーが頻繁かつ寛大に感謝を示すことを推奨しました。例として、彼はスタジアムに目立つように配置された60フィートの「ホスピタリティウォールのヒーロー」の写真を表示しました。
「私たちは、就任されている人々を認識して小さな式典を作成しました。家族と、最も重要な人々を招待しました。誇りと感情はほとんどありませんでした。
キャノンは、レッスン11で「決して人の尊厳を損なうことはない」と決して渡ることはないと警告した。
「公にまたは個人的に誰かを屈辱することができるシナリオはありません。私はリーダーが公共の場で人々を屈辱するのを見てきました。それは私の肌をcraいました。私は彼らが誰かの尊厳を損なうのを見れば、彼らをすぐにドアに歩いて、彼らのキーカードを持って行き、私たちのシステムから彼らをブロックすることはできません。
すべての関係に適用される12番目のレッスンは、「存在するか、表示しないでください」でした。
「あなたがしていることは何でもあなたのすべてを与えてください。私が会議に参加しているなら、私はその会議に完全に従事しています。私は会議にテキストメッセージを送ったりチェックしたりしている人を見てきました。私の個人的なルールは、私たちのすべての人が私たちの電話に手を伸ばすように条件付けられているので、私のすべての人が私たちの電話を聞く瞬間に条件付けられています。あなたの友達、そして家族。」
「Connect the Dots」は13回目のレッスンでした。 「情報がない場合、人々はすべての間違った方法でドットをつなぐため、ドットをつなぎ、コンテキストを提供することがリーダーとしての私たちの仕事です。」説明するために、キャノンは2017年2月5日の彼のキャリア全体で最も痛みを伴う日々の1つのビデオを見せました。ファルコンズはスーパーボウルLiで愛国者28から3をリードしていました。しかし、愛国者はスポーツで最大のカムバックの1つを作り、残業で34-28を獲得しました。
「それは私たちのファン層、私たちの組織、そして私たちのプレイヤーにとって痛みを伴う損失でした。誰もが荒廃しました。ファンと従業員の両方にコンテキストを提供することはリーダーとしての仕事でした。だから、このビデオを作成し、あなたのチームが勝つことができるというメッセージを共有しました。
シリコンバレーを旅行中に学んだレッスンキャノンは14、「障害はデータです」。キャノンは、多くの組織が失敗をブギマンと見なしていることを共有しました。
「そうすれば、誰もが失敗を恐れて、それをあらゆる犠牲を払うことを避けます。彼らは伸びたり革新したりすることはありません。しかし、障害をデータとして見て、「これはうまくいかない、別の方向に進みましょう」と言うと、組織として柔軟でピボットすることができます。
最後のレッスンは、「ガラスは常に半分いっぱいです」でした。キャノンは、彼が自然に楽観的であると言いました。
「リーダーとしての私たちの仕事は、人々から最善を尽くし、彼らができるとは信じないかもしれないことを達成させることです。失敗を認識し、レッスンを学び、次のタスクに進むことです。」
キャノンは、ウェストポイントで学んだことを述べた講演を締めくくりました。「それはすべて使用人のリーダーシップに帰着します。リーダーシップの最も重要な側面は、私の仕事は組織に謙虚にサービスを提供することです。
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