12 日間のビジネス

クリスマスの初日、メンターは成長戦略としてのレジリエンスについて教えてくれました…

クリスマスは、ゆっくりとリラックスして、来年に向けてリセットする時期です。私たちが協力して「成長への支援: 管理コース」に取り組んでいる中小企業のリーダーにとって、このコースは、過ぎ去った年を振り返り、新年を陽気で明るいものにするために必要な新しい戦略や戦術について考える機会を提供します。しかし同時に、ビジネスを主導する上での自分たちの役割を振り返ることも必要です。

ここでは、私がさまざまなセクターの中小企業リーダーや専門ビジネススクール会員のコミュニティと協力して学んだ 12 の実践的な教訓を紹介します。

成長戦略としてのレジリエンス

経済的混乱に耐えるだけでなく、変化する市場状況に迅速に適応し、新たなチャンスを掴むことができるビジネスを想像してみてください。私がこれまで一緒に働いてきた中で最も回復力のある中小企業はまさにそれを実践しており、競争力を維持しながら不確実性に立ち向かっています。

これには、俊敏性を組み込んだ成長とイノベーションのための戦略を設定し、目的を持って先頭に立ち、変化に合わせてチームを参加させることが含まれます。 Help to Grow: Management コースの重要な部分は、新しい課題は単に克服すべき障害ではなく、学び、革新し、長期的な成功に向けた勢いを築く機会であることを理解することです。

インポスター症候群

明確さが現れ始めると、次の大きな変化は自信です。素晴らしい計画を立てることはできますが、自信がなければ前進することはできません。知識とサポート ネットワークを発展させることは、リーダーとしての自信を築き、ビジネスを構築するのに役立ちます。

TMPR および Help to Grow: Management の同窓生で創設者兼ディレクターのルイーズ・モーガン氏は、「私個人にとって、詐欺師症候群は、自分の会社が設計ではなく運で成り立っているという根深い感情です。当社の成長は獲得したものではなく、偶然のように感じられます。中小企業のリーダーにとって重要なのは、この課題を自分自身で特定し、サポート ネットワークを活用して、詐欺師のように感じる脅威を克服できることです。」と述べています。

指導者や自分と同じ立場の人を探す

同窓生にとっての最大のハイライトの 1 つは、アイデアや課題を共有できる指導者や同僚グループがいることの価値です。これまで現場にいてそれを成し遂げてきたビジネス リーダーだけでなく、リーダーシップやビジネスの進化において同様の段階にあるビジネス リーダーも対象です。外部の視点はビジネスに利益をもたらし、成長の旅をより楽しくします。

CJC 骨材および造園用品ディレクター、リチャード・サドラー氏: 「成長促進: 管理コースのメンターは、正しい方法で私に挑戦してくれました。顧客を呼び込むことだけを考えるのではなく、より多くの時間を費やしたいと思っているリピーターを増やすにはどうすればよいかを考えるようにとメンターは私に勧めてくれました。真の成長期に、彼は既存のビジネスをより収益性の高いものに変えることができると私に気づかせてくれました。」

組織構造を正しくする

10,000 人を超える中小企業リーダーのコミュニティを持つ当社は、多種多様なセクターの中小企業を支援していますが、組織設計と従業員エンゲージメントはどの業界にとっても重要です。オーダーメイドとハンドメイドの高級宝飾品店であるプルデン＆スミスは、同社のクリエイティブディレクターであるレベッカ・スミスが政府資金の90％を出資したブライトン大学経営法学部の「成長への支援：経営コース」を修了してから1年で記録的な収益を達成した。彼女の主な教訓は、チームの再構築にどう立ち向かうかということでした。

プルデン＆スミスの起業家でクリエイティブディレクターのレベッカ・スミス氏は、「当社のような中小企業の多くは、成長をサポートするための適切な組織構造を整備できていないために苦労していると思います。起業家として、私は大きな組織で働いたことがないため、より大きなビジネスに拡大する際に必要となる役割の名前さえよく知りませんでした。再構築により、既存の役割を明確にするだけでなく、開発パスの概要を示すことができ、個人がどのように進歩するかを確認できるようになりました」と述べました。このプロセスにより、どの領域から手を出すべきかを特定することができましたが、同時に、当社の成長を支えるために必要な役割も明確になりました。そのモデルに合わせて人々の仕事を再構築しました。」

生産性の KPI

このコースから得られる普遍的な教訓は、ビジネスの文脈において生産性が何を意味するのかを明確に理解することです。企業が生産性を測定する方法を明確にしたら、同じ目標に沿って従業員と活動を調整する KPI を設定できます。これにより、バニティ指標ではなく重要な KPI が追跡されているという確信が得られます。

小さな調整が目に見える違いをもたらすことがよくあります。たとえば、システムを簡素化して無駄な労力を削減したり、チームでプロセスを見直して作業が遅れている箇所を特定したりするなどです。目的は、これらの指標を使用してより賢明な意思決定をサポートすることであり、そのためにレポートを追加することではありません。

会計士である必要はありません

ただし、財務状況をしっかりと把握する必要があります。私が一貫して観察してきた成功したビジネスリーダーの特徴は、財務と財務管理とは何か、成長資金をいつ求めるべきか、主要な投資調達活動にどのように準備すべきかを適切に理解していることです。

数値を把握することで、リスクを管理し、成長のペースを調整し、利益を強化できる箇所を特定するのに役立ちます。また、貸し手、パートナー、または潜在的な投資家と話すときに自信が持てるようになります。

時間を賢く使う方法を知る

3 人の幼い子供の母親でもある卒業生のローレンは、週 3 日ガスリー & ガーニの事業に取り組んでおり、成功には戦略的な焦点、優先順位付け、強力な管理が不可欠です。

ローレン・ガスリー、ガスリー＆ガーニの創設者であり、最初のシリーズの元ファイナリスト 英国の偉大な裁縫蜂、 「コースを受講する前は、適切な心構えがありませんでした。『成長への支援: マネジメント』を受講して、成長についてどのように考えるか、何を評価するか、そしてそれをサポートするためにビジネスをどのように構築するかを学びました。このコースは、自分の精神を維持し、家庭生活とのバランスをとりながら成長するための適切な構造を整えるのに役立ちました。今では、限られた時間が本当に重要なことに費やされていることがわかりました。」

何が分からないのか分からない

リーダーとしての経験が何年あるかは関係なく、より多くを学び、組織を正しい道に導いていることを検証または再調整する機会は常にあります。

ヨークシャーに本拠を置くアクアトラスト社マネージングディレクター、ポール・ケニー氏：「私の人生は直線的ではありませんでした。私は大学にも行かず、Aレベルの結果も期待していたものではありませんでした。しかし、機会を見つけ、懸命に働き、学び続けました。2022年に成長支援：マネジメントコースに登録したのが、50/51歳の私にとって正式な教育に戻る初めての本当の経験でした。それは私のキャリアの重要な時期に来て、本当の計画を与えてくれました。」私のビジネスの目的と成長への支援: 経営陣はその学習マインドを再燃させ、アクアトラストを次の章に導くためのツールを私に与えてくれました。」

企業のキャリアから中小企業のリーダーへの移行は急な学習曲線です

この転換を行っているリーダーは、ビジネスの各部分が業績にどのように貢献しているのかをより深く理解できるようになったとよく言います。それに伴い、より大きな責任感が生まれますが、成長するビジネスを率いることの全容を理解し、実際のペースで意思決定を下す機会も得られます。

ACI Group の CEO であり卒業生でもある Karsten Smet 氏は、自身の転職経験について次のように述べています。「大規模な組織で経営幹部レベルのポジションにいると、中小企業がどのように機能するかわからないということになります。すべてのさまざまなコンポーネントが実際にどのように組み合わされるか、または意思決定がどのように行われるかを必ずしも理解しているわけではありません。 「成長への支援: 管理コース」では、このことを理解し、自分のビジネスの将来を明確にし、従業員が投資される組織にするための時間を与えてくれました。」

輸出を検討するのに早すぎるということはありません

海外市場を開拓することは、企業が提供するサービスを改良し、プロセスを強化し、多角化を通じて回復力を構築することを奨励します。

中小企業憲章の議長であり、マイクロフレッシュの創設者であるバイロン・ディクソンMBEは、「輸出がビジネスの軌道をどの程度変えることができるかは、過大評価することはできません。確かに私の場合もそうでした。また、20年前に比べてはるかに簡単になり、非常に多くの素晴らしいサポートが提供されています。しかし、あまりにも多くの中小企業のリーダーが必要以上に輸出を遅らせます。彼らは国内の機会が使い果たされるまで、あるいは成長が頭打ちになるまで待ちます。時には決して輸出をしないこともあります」と述べています。そういう立場の人たちには、私はこう言いたい。「いつ輸出すべきか？」という質問をすべきではない。むしろ、「なぜすでに輸出していないのですか?」

ビジネスの中でではなく、ビジネスに取り組む

日々のプレッシャーから解放される時間を取ることで、リーダーは能力、将来のスキル、成長の次の段階を形作る投資について考えることができます。重要なことに、これは自分自身の役割と、それが成長にどのように貢献するかを考える機会も提供します。

Pig & Olive の共同創設者で卒業生のレイチェル・ヒッケン氏: 「私はサービスがとても上手で、共同創設者のサイモンは彼のピザを知っています。しかし、ビジネス運営のバックボーンを理解していなければ、それだけでは十分ではありません。成長への支援: マネジメントは、私のビジネスを学ぶ旅のきっかけとなりました。そのおかげで、単にビジネスに取り組むのをやめて、ビジネスに取り組む必要があることに気づきました。成長には、リーダーが一歩下がって全体像を見る必要があることを学びました。また、それは私に学びを与えてくれました。数字を正しく見て、数字が語るストーリーを理解する自信がつき、戦略的な投資を行う自信が得られました。」

後継者計画を単なる出口戦略ではなく成長戦略として扱う

過去 5 年間、私たちが家族経営のビジネス リーダーと交わした会話の中で、積極的な後継者計画が安定性につながり、回復力を高め、ビジネスの成長を可能にすることがわかりました。データがそれを裏付けます。 STEP によると、後継者計画を立てているファミリービジネスの 74% が、後継者計画があることでビジネスが強化され、成長が促進されたことに同意しています。

このような会話を早い段階で行うことで、スタッフの不確実性が軽減され、将来のリーダーに自信を与えて前に進むことができます。また、より慎重に投資を計画し、責任を割り当てる余地も生まれます。

新年に向けてジングルが鳴り響く

今年も終わりに近づいていますが、これらの簡単な教訓が、実践的な選択、着実な熟考、学習意欲がどのように成長するビジネスを強化できるかを示してくれることを願っています。新たな焦点と少しの余裕があれば、中小企業のリーダーである皆さんは、目的と自信を持って新年を迎えることができます。

ビジネス リーダーは、次のサイトにアクセスして、「成長への支援: 管理コース」の詳細を確認し、自分の地域でコースにサインアップできます。 www.smallbusinesscharter.org/help-to-grow-management

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