顧客はソフトウェアを正確にどこにインストールしましたか? • 登録簿

オンコール どこにインストールするか、誰がインストールしているのかに注意してください。 軍事介入により通常のサービスが中断されるオンコールへようこそ。

私たちの話は今日、「F ホップ スミス」と呼ばれることを望んでいた読者によって語られました。私たちは単に「スミス」と呼ぶことにします。なぜなら、それは彼の名前ではなく、「ホップスミス」と呼ばれる酒場に何度も行ったことがあるからです。年。

「私は(知らなかったのですが)急速に崩壊しつつある IBM メインフレームのデータ辞書市場で働いていました」と Smith 氏は言います。

別の時代の元プログラマーである彼は、正確なドキュメンテーションのファンでした。

Smith の会社の主な製品は、Interactive System Productivity Facility (ISPF) でした。

初心者にとって、ISPF は実質的にコマンド行のフロントエンドでした。 タスクを実行するために選択できるメニューとオプションがある場合があります。 「Windows が MS-DOS コマンド ラインの GUI であると考えてください」と Smith 氏は説明し、「macOS はコマンド ライン Unix の GUI です」と説明しました。

Windows 強迫観念と Apple 狂信者のどちらがより恐ろしいのかはわかりませんが、どちらも愛する GUI の最新の化身は単なるフロントエンド以上のものであると叫びますが、Smith の説明は有効です。

しかし、話に戻ります。 「私たちは(便利なことに忘れられていた)顧客に製品を販売しました」とスミス氏は続けました。これは、物事が順調であるという合図でした。」

The Callが来るまで。 [Bob User] 製品をインストールしましたか?」

ええと。 いいえ、もちろん違います。 この時点では、ベンダーが機密性の高いテレメトリを丸呑みする時代は遠い先のことでした。 スミス氏が指摘したように、「これは、ベンダーが関与することを期待するような詳細な内部情報ではありません。これは、機密性の高い専有情報であり、ベンダーとして知りたくない、または知る必要がないものです。」

ボブ (私たちは彼を呼ぶことにした) が製品をプライベート ライブラリにインストールし、その機能を顧客の内部データ管理スタッフが利用できるようにしたことが発覚しました。

時間が経ちました。 物事は中東で始まり、ボブは湾岸戦争として知られるようになる紛争に現役で一掃されました. ただし、彼のパスワードで保護されたライブラリは、元の場所にそのまま残りました。 実際、(ボブが国外にいた間) 使用されなかったということは、アーカイブ プロセスがそれらをすくい上げたことを意味します。

これはまた、製品を使用したい人に少なからぬ悲しみをもたらしました.

したがって、緊急の電話と電話の反対側からの肩をすくめる。 そしてボブ? 100% 利用できません。

急いで文書化し、インストールするのに失敗します。 暇なときに悔い改めてください。

ベンダーがあらゆる種類のテレメトリを収集するためにハードウェアに忍び込むことを主張する前の日々を覚えていますか? アカウントの有効期限が切れる理由として、最もよく耳にする言い訳は何ですか? オンコールにメールでお知らせください。 ®

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