同社のビジネスオートメーションは現在、単純なRPA（ロボットプロセスオートメーション）を超えており、AIベースのエージェントが率いる膨大な自動式に入っています。これ以上のテクノロジーはもう十分ではありません。さまざまな技術的要素が統合され、動作しており、AIは「意思決定の主題」として介入し、ワークフロー全体を調整するシステムに進化しています。これがハイパーオートメーションの本質であり、この傾向の中心は「AIエージェント」です。
既存のハイパーオートメーションは、RPA、OCR、チャットボット、プロセスマイニング、IPAASなどのさまざまな自動化技術を組み合わせて、繰り返しのタスクを削減し、生産性を向上させる戦略でした。ただし、最近のAIエージェントは、シンプルな自動化ツールを超えて、状況を認識、審査、リードする自己形成システムです。これらのエージェントは、さまざまな技術を移動し、「オーケストレーション」によって生物のように動きます。
オーケストレーションは、この時代の自動化を説明するキーキーワードです。たとえば、カウンセリングチャットボット、顧客情報API、電子メール自動化、内部ERPシステムなど、1つの顧客調査を処理するために統合する必要があります。 AIエージェントがプロセス全体を調整および管理するのは、オーケストレーションの真の外観です。
国内企業はこの傾向に迅速に適応しています。 Samsung SDSは最近、AIエージェントプラットフォーム「Britics Automation Fabrix」を通じてエージェントオーケストレーション環境を企業向けに発表しました。 RPA中心の自動化を超えて、これは、副操縦士、AIワークフロー、およびLLMベースの分析関数を1つのファブリックと組み合わせる試みです。このシステムは自動化されているだけでなく、「作業の再インストールと再構築」を可能にするという点で注目を集めています。
一方、SKテレコムは、パーソナライズされたAIエージェント「A.Ster」を通じて、個人のAIエージェントが消費者の日常生活に溶け込む可能性を示しています。企業のハイパーオートメーションに直接接続されていませんが、そのようなエージェントは長期の顧客連絡先エリアに適用されると予想されます。
AIエージェントは現在、会社の自動化戦略の中心軸として浮上しています。単に「1つのチャットボット」または「ワンワークフロー」を実装するだけでなく、複数のエージェントが協力する「マルチエージェント」環境に拡大しています。彼らはさまざまなタスクを自分で定義および実行することができ、必要に応じて、他のエージェントや人と協力して、より大きな作業ユニットに対処することができます。
2025年後半には、この傾向はより満腹になると予想されています。特に、韓国で最大のハイパーオートメーション会議である「AX＆Hyper Automation Korea 2025 -Fall」は、2025年11月14日に開催されます。これにより、国内のエコシステムは単純なRPAテクノロジーを超え、AIベースの変革戦略は会社の全体的な仕事のイノベーションをリードします。
現在、企業は、AIエージェントが展開および統合されるものを展開および統合する方法について考えていませんでした。 Ax＆Hyper Automation Korea 2025-Fallは、ハイパーオートメーション業界と市場の統合された議論の義理の父であり、業界の懸念と問題に最適なソリューションを提供することが期待されています。
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Yu Eun -Jung、レポーター[email protected]
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