非公式のウェブサイトを通じてETAの支払いを支払った場合、お金を取り戻すことはできますか？

3月に英国政府が立ち上げました Webサイト ETAビザ免除を申請する人々のためのアプリ。これは、4月2日からEU、スイス、ノルウェーのパスポートを持って英国に入るすべての旅行者に必要なものです。

残念ながら、この打ち上げには、多くの申請者が公式サイトに間違えるプロセスを管理するために提供する非公式ではあるがプロフェッショナルなサイトの疫病が伴います。

公式政府のウェブサイトの上にGoogle検索に登場するという事実は、これらのサイトの多くの餌食の餌食になり、実際のコストの7倍または8倍を支払うことになります。

一部のサイトでは、王冠のアイコンをコピーして政府のウェブサイトを模倣し、タイトルに「公式」という言葉を含めています。

地元の読者の1人は、「私たちは79ポンドかかる英国ETAを通じてETAを申請したばかりです。ETA番号を発行されました。詐欺されましたか？ロゴは王冠ですが、色はありません。」

Google検索で非常に公式に見える非公式のETAサイト。

しかし、大きな手がかりは、ホームページの下部にある免責事項にあります。 「免責事項：UK ETA Ltdおよびwww.ieta.co.ukはビザサービス機関です。当社のサービス料は政府料金よりも高くなっています。プロセスが開始されると、料金は返金できません。サービス料は追加および政府料金とは別です。」

公式サイトを管理する英国の内務省は、検索結果で可能な限り高く表示されることを確認するために行動を起こしていると地元に語った。

「公式のgov.ukのウェブサイトは、検索エンジンで宣伝され、優先順位を付けられています」と書いています。 「Gov.ukが誰かの検索結果を注文することに配置されている場所は、検索履歴と行動に依存します。」

ETAを申請している人は、公式サイトを使用するようアドバイスしました。

「電子旅行承認（ETA）への申請は、特に英国のETAアプリを介して、迅速で、シンプルで安価です」と書いています。 「ETAの申請に関する情報を望んでいる人なら誰でも、公式のgov.ukのウェブサイトにアクセスする必要があります。」

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しかし、英国政府は、非公式のサイトについてコメントすることを拒否したか、それがそれらのいずれかを報告したのか、それとも倒そうとしたのかを言うことを拒否しました。

また、他のサイトを介して得られたETAがすべて本物であるかどうか、または多くの人が尋ねているように、政府サイトを通じて旅行者が再び応募すべきかどうかも確認しませんでした。

非公式のサイトで過払いの場合はどうすればよいですか？

あなたがすでに支払っている場合の問題は、実際にあなたのためにETAを手配する限り、すべてではないにしても、すべてではないにしても、非公式のサイトが違法なことをしていないことです。

「残念ながら、企業がより安価または無料の他のプロバイダーよりも高い支払いを要求することは違法ではありません」と、の法律顧問であるAmelie Thelanderは書いています。 消費者ヨーロッパ欧州消費者センターネットワークのスウェーデン支店。

サイトが意図的に誤解を招き、公式サイトではないことを顧客に通知できない場合、消費者の請求量に関する明確な情報を提供しない場合、または実際にETAを提供しない場合、これは苦情の原因かもしれません。

「消費者が価格が明確に提示されていないと考えている場合、彼らは不平を言うために会社と直接連絡するべきです」と彼女は書いた。 「これは常に書面で行われることをお勧めします。」

それが結果をもたらさない場合は、地元のヨーロッパの消費者センター組織に調停を依頼することができます。 ここで連絡先の詳細を見つけることができます。

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サイトに返金させることができますか？

ほとんどの非公式サイトには連絡先フォームがあります。ドバイに拠点を置くYoyo Travelsが運営するUketaという名前の1つのサイトには、自動化されたWhatsAppチャットボットがあり、ETA.UKには誰が背後にあるかについての情報がありませんが、連絡先フォームと 苦情メール。

問題は、英国政府がETASを承認および発行するのに数分しかかからないことです。つまり、払い戻しを求める機会がある前にサービスが提供された可能性があります。

「ETAが既に処理され、支払われている場合、払い戻しを許可または発行しません」とETA-UKサイトの代表者は、払い戻しの可能性について尋ねるサイトに連絡したときに地元に語りました。

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銀行やクレジットカード会社に支払いをブロックすることはできますか？

クレジットカードで支払っている場合は、支払いをブロックできる場合があります。

ルクセンブルクに住んでいるミア・ベルナデットは、スウェーデンの婚約者のためにETAを買うときに間違いを犯したことにすぐに気づきました。

「支払いに行ったとき、彼らは利用可能な費用を持っていなかったと思っていました。それは「支払い：1,000 Kronor」とは言いませんでした」 「彼らが開示していなかったのは奇妙だと思った [the price] しかし、それは政府のサイトであり、人々が知っておくべきだと思うからだと思った。」

彼女が支払ったときにも領収書はありませんでしたが、彼女はアメリカンエクスプレスから1,000 Kronor（91ユーロ）が彼女のクレジットカードから取られたことを彼女に伝える通知を受け取りました。

「私はクレジットカード会社に電話して、トランザクションが通過するのを待たなければならないと言ってから、それが不正であり、彼らはコストについて透明ではなく、ウェブサイト名が混乱しており、価格の10倍を請求することは犯罪であると言って、彼らはそれをキャンセルしたと言って3回電子メールを送りました。」

彼女は、彼女がまだ保留中に支払いをブロックすることができたと感じたと言いました、そして、すべてのクレジットカード会社が同じことをすることは確かではありません。

以下でETAを取得するという独自の経験を共有してください。非公式のサイトを通り抜けた後、お金を取り戻すことができましたか？