事件の概要
ファクトボックスの展開/最小化
– Hilde Bøkestad さんは、雪による混乱のため電車がキャンセルされた後、3,000 ノルウェー クローネのタクシー代を受け取りました。
– Vy は、通常の手続きではありませんが、タクシー代を負担することを確認しました。
– 通常の場合、当社は、異常気象であっても、電車の交通停止によるタクシーの補償は行いません。
– 公共交通会社ルーター社も、昨日のタクシー料金を首都から返金することを選択した。
– ヴェストフォールド公共交通機関 (VKT) は、異常気象の場合には旅行保証が適用されないため、いかなる補償も提供しません。
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昨日、NRKはラルヴィクからヒルデ・ブーケスタッドについて伝えることができました。 ドランメン駅で10時間立ち往生した。
13時間の旅は、ドランメンからラルヴィクまでのタクシーで終わりました。 それから何千もの人が素早く飛んでいきます。
– 他の3人とシェアして、合計旅行費は3,000ノルウェークローネ強になったとヒルデ・ブーケスタッドさんは翌日NRKに語った。
ヒルデ・ブーケスタッドさんと他の乗客3名は、列車がキャンセルになったため、タクシー代が高額になりました。
写真: Hilde Bøkestad / プライベート
彼女がドランメン駅に立っている間に、列車は再び設定され、その後遅延が報告され、その後キャンセルされました。
このようなことが何度かあり、それが彼女がそれまでタクシーに乗ろうとしなかった理由でした。
– とてもモチベーションが下がりました。 そうすれば、私たち旅行者は、物事はうまくいくだろうという希望を抱きます。
しかし、彼女はその費用を賄うことができるでしょうか？
ヒルデ・ブーケスタッドさんは駅で10時間過ごした後、ようやく帰宅した。
写真: プライベート
ヒルデ・ブーケスタッドさんは駅で10時間過ごした後、ようやく帰宅した。
写真: プライベート
電車での旅行はしないことをお勧めします
– はい、Vy は NRK に言います。
しかし、コミュニケーションマネージャーのオーゲ・クリストファー・ルンデビー氏によると、これは通常の手順ではないという。
– 昨日、天候や状況に応じてタクシー代が補償されるよう、ルールの例外を設けました。
ヴィのコミュニケーションマネージャー、オーゲ・クリストファー・ルンデビー氏。
写真: ヴィ
通常、電車の運行停止によるタクシーの補償は行っておりません。 極端な天候でも構いません。
しかし、昨日の状況は異常だったとルンデビー氏は信じている。 また、運転状況により、代替交通手段を確立することが困難でした。
ヴィーは昨日、旅行者に電車に乗らないようにアドバイスしたことを認めた。
– しかし、誰もが旅行をやめることができるわけではありません。 職場には物理的に出勤する必要がある仕事もありますが、私たちはそれを深く理解しています。 だからこそ、こうしなければいけない、寛大なのです。
水曜日の午後と夕方にオスロSで遅延が発生し、数人の乗客がようやく立ち直らなければならなかった。
写真：ジルワン・マンバリ/NRK
水曜日の午後と夕方にオスロSで遅延が発生し、数人の乗客がようやく立ち直らなければならなかった。
写真：ジルワン・マンバリ/NRK
電車が欠航または遅延した場合にこれを受け取る権利があります
ファクトボックスの展開/最小化
Vy が合理的な時間内に対処方法についての情報を提供しなかった場合は、移動の長さと遅延の期間に応じて、代替交通機関の直接費用を文書化して予測可能に補償してもらうことができます。
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1 時間未満の移動で 20 分以上の遅延の場合、最高 550 ノルウェー クローネの費用が補償されます。
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1 ～ 3 時間の移動で 40 分以上の遅延については、最大 NOK 825 の費用が補償されます。
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すべての旅行における 60 分以上の遅延に対して、国民保険 (G) の基本金額の 30 パーセントを限度とします。
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飛行機で移動するためにヴィス鉄道でオスロ空港またはトルプまで移動し、電車が 30 分以上遅れた場合、文書化された予見可能な直接経費が、基本額の 30% まで補償されます。国民保険（G）。 空港到着時は、航空会社のチェックイン時間に加えて、少なくとも 30 分の余裕を持ってお越しください。
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a) 航空券を購入する前に遅延が通知されていた場合、ポイント A に基づいて費用を補償してもらう権利はありません。
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遅延は、ストライキや異常気象など、Vy または Bane NOR の制御を超えた状況によるものです。
ソース： あなた
ヒルデ・ボケスタッドさんはすでにタクシー代の払い戻しを申請している。
– 私も少し腹が立ったので、食費の返金申請もしました。 そして、一日がまったく無駄になったときは、少しだけ余分に取るべきではないでしょうか？
多くの人がルーター氏に返金を要求している
地下鉄やバスも雪の天候で時間通りに運行するのに苦労した。
集団輸送会社ルーターは木曜日の朝、 約 3,000 件の旅行補償請求。
彼らはまた、首都からの昨日のタクシー料金の払い戻しを異例に選択した。
最大 750 ノルウェー クローネの出費を書類に記載しており、Ruter が予定通りに到着しないために 20 分以上遅れた場合は、返金されます。
水曜日は雪のため、数本のバスが欠航した。
写真: Hallgeir Braastad / NRK
水曜日は雪のため、数本のバスが欠航した。
写真: Hallgeir Braastad / NRK
こちらでは返金は致しません
ヴェストフォル市内のすべてのバス交通も一時停止された。 それでも、旅行者は何らかの補償を求めて遠く離れたところに目を向けることができる。
ヴェストフォールド公共交通機関 (VKT) には旅行保証がありますが、異常気象が原因の場合は適用されません。
– その制度は、バスが来なかった場合に、代替交通費を払い戻せるようにすることを目的としています。 しかし、昨日は利用できる代替交通手段もなかった、とトロンド・ミレ氏は言う。
VKTのトロン・ミフレ。
写真: ヘーゲ・テレーゼ・ホルトゥング/NRK
同氏はヴェストフォール郡市のモビリティ部門のセクションリーダーで、昨日以降、VKTには顧客からの問い合わせがほとんどなくなったという。
– 昨日は異常事態だということは大半の人が理解していたと思います。
2024-01-18 12:02:38
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