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2024-11-15 23:59:00
電話勧誘業者やロボコール業者からの一方的な電話は迷惑なだけではありません。特定の状況下では実際には違法となる可能性があります。また、場合によっては、それらに対して訴訟を起こすことができる法的選択肢もあります。
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ここでは、行動を起こし、電話勧誘業者やロボコール業者に法律に基づいて責任を負わせる方法について、段階的なガイドを示します。
1. 自分の権利を知る
の 電話消費者保護法 (TCPA) これは、不要な電話勧誘電話、テキスト メッセージ、ファックスから消費者を保護することを目的とした主要な法律です。 1991 年に制定された TCPA は、ロボコール、録音済みメッセージ、一方的な電話勧誘販売など、特定のコミュニケーション慣行に制限を設けています。 TCPA では、電話勧誘業者が事前の明示的な同意なしに、自動ダイヤル システムを使用して携帯電話に電話をかけたりテキスト メッセージを送信したりすることは違法です。また、この法律では、電話勧誘業者はこれを尊重しなければならない全国 Do Not Call Registry に自分の電話番号を追加することも認められています。
TCPA に違反すると、違反企業に多額の罰金が科せられる可能性があります。実際、望ましくない電話やテキストメッセージは、違反ごとに最大 500 ドルの損害賠償をもたらす可能性があります。さらに、違反が故意であると判明した場合、罰金は最大1,500ドルに増額される可能性がある。 TCPA は電話勧誘業者やロボコール業者に対して講じるあらゆる措置の法的根拠となるため、TCPA についてよく理解することが不可欠です。
2. 不要な電話やテキストメッセージをすべて文書化する
法的措置を講じたい場合は、受信した一方的な電話やテキスト メッセージの詳細を記録することから始めてください。それぞれの事例を文書化することで、主張を強化し、虐待や過失の明確なパターンを示すことができます。次の詳細をメモしてください。
- 各通話またはテキストメッセージの日時
- 発信者の電話番号
- 会社について提供されるあらゆる情報（名前、製品、サービス）
- 通話が事前に録音されたメッセージであったのか、それともライブの担当者からのものであったのか
- オプトアウトのオプションが与えられたかどうか
この情報を収集すると、ロボコーラーによる嫌がらせの持続性と性質を示す、よく整理されたログが得られます。これはあなたの主張を証明する上で重要になる可能性があります。
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3. 発信者を調査する
この情報がなければ法的措置を講じることができないため、電話の責任を負う企業または個人を特定することが不可欠です。 弁護士のジブラエル・S・ヒンディー氏はこう説明する。「会社が何者なのか、連絡方法がわからないときに、TCPA 規制に違反したとして当事者を訴えるのは、不可能ではないにしても、非常に困難です。 TCPA訴訟や集団訴訟を起こす前に、違反を文書化するために特定の措置を講じる必要があります。」
課題は、ロボコーラーの多くが発信者 ID のスプーフィングを使用し、実際の番号を隠していることです。あるいは、検出を避けるために複数の番号を使用する場合もあります。ただし、次の方法で電話の背後にいる会社を追跡できる場合があります。
- 通話中に発信者に会社名、住所、ウェブサイトなどの情報を尋ねる。
- 電話逆引きサイトまたはオンライン データベースで番号を検索します。これにより、その番号に関連するビジネスが明らかになる場合があります。
- 他の人がその会社を特定している可能性があるオンライン フォーラムや苦情掲示板をチェックします。
この情報を見つけることができれば、有効な苦情や訴訟の提起に一歩近づくことができます。
4. ロボコーラーに停止と停止の手紙を送る
情報を入手したら、まず電話勧誘業者または会社に停止通知書を送ります。この正式な要求は、あなたへの連絡をただちに中止するよう指示し、すべてのコミュニケーションを終了したいというあなたの意向を彼らに通知したという書面による記録をあなたに渡します。彼らがこの手紙を無視して電話をかけ続けた場合、彼らが故意に行動したことが示され、あなたの主張はさらに強化されます。
あなたの 中止と中止の手紙 以下を含める必要があります:
- あなたの電話番号とすべての通信を停止するリクエスト。
- TCPA および Do Not Call レジストリへの参照 (該当する場合)。
- 彼らがあなたに連絡を続ける場合の潜在的な結果 (法的措置の可能性を含む)。
ちなみに、配達証明が残るよう、必ず内容証明郵便で送ってください。これは、手紙を法的に保持したい場合に非常に重要です。
5. FCC にロボコーラーに対する苦情を提出する
電話勧誘業者やロボコール業者が止めようとしたにもかかわらず嫌がらせを続ける場合は、連邦通信委員会 (FCC) に苦情を申し立てて問題をエスカレートできます。 FCC は TCPA の施行を監督し、違法な通話やメッセージの影響を受けた消費者からの苦情を受け付けます。
FCC に苦情を申し立てるには、FCC の Web サイトにアクセスし、収集した裏付け文書など、通話の詳細を提供してください。 FCC は個々の苦情を調査することはできませんが、再犯者に対しては措置を講じる可能性があり、あなたの苦情は違反企業に関するデータに貢献します。
6. ロボコーラーに対して訴訟を起こすことを検討する
電話が続き、有力な訴訟があると思われる場合は、訴訟を起こすことができます。違反の性質と通報の数に応じて、少額訴訟で損害賠償を請求したり、多数の被害者の一人である場合は集団訴訟を起こすこともできます。
特に複数の消費者保護法に違反した企業と取引している場合は、TCPA 訴訟の経験を持つ資格のある弁護士を雇うことが賢明な選択となることがよくあります。弁護士は、証拠の収集、法的手続きの進行、さらにはあなたに代わって和解交渉を行うこともできます。
7. 集団訴訟のオプションを検討する
特定の電話勧誘業者やロボコール業者の影響を受けるのが自分だけではないことがわかった場合は、集団訴訟に参加することが選択肢になるかもしれません。多くの弁護士は、TCPA に繰り返し違反する企業に対する集団訴訟の処理を専門としています。集団訴訟に参加すると、他の人と力を合わせて訴訟に勝つ可能性を最大限に高めることができます。
集団訴訟では、影響を受ける各消費者に対して企業が重大な損害賠償に直面する可能性があるため、高額な和解金が発生する可能性があります。ただし、ほとんどの場合、集団訴訟の解決には時間がかかり、賠償金は複数の原告に分割される可能性があることに注意することが重要です。
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電話勧誘業者やロボコーラーと協力して自分の権利を守りましょう
時々ロボコールを受けるからといって、必ずしも法的措置を講じるために多くの時間を費やす必要があるというわけではありません。ただし、停止を要求した後でも、このような電話を受け続ける場合は、プライバシーを保護し、訴訟を起こす権利があるのは確かです。
最善のアドバイスは、弁護士と協力して辛抱強く待つことです。
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ポスト 電話勧誘業者やロボコーラーを訴える方法 最初に登場したのは ビジネスチャンス。
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