ジャカルタ –
ポリトロン・インドネシア社、電動バイクの登場を受けて声を上げる ポリトロンフォックスR Firdaus と呼ばれる消費者は、ホイールや充電に問題が頻繁に発生するため苦情を申し立てました。 彼らは苦情に応じると強調した。
以前、フィルダウスが購入していました ポリトロンフォックスR 昨年から、リアタイヤの空気圧が突然なくなることが多いと訴えていました。 それとは別に、電動バイクも充電できませんでした。 実際、使用期間は本体到着後わずか9ヶ月です。
同氏は、2023年12月から修理のためにポリトロン社に連絡していたことを認めた。その後、彼の電動バイクは何度も点検され、修理された。 しかし、このニュースが発表されるまで、車両は完全に完成していませんでした。
「問題は解決したのか？答えはまだ出ていない。整備してからわずか数日後、再びタイヤが漏れた。ポリトロン顧客サービスに再度報告したが、現在に至るまでバイクは使用できない」とフィルダウス氏は語った。 detikOto、火曜日（5/3）。
ポリトロン電動モーター。 写真：Firduas Anwar / detikcom
しかし、修理プロセスが完了しないと、Firdaus はバッテリーのレンタル料を支払い続けるよう Polytron チームから継続的に連絡を受けました。 実際、この症状により彼は電動バイクに乗ることができなくなった。
「今までバイクが使えなかったにもかかわらず、ようやく家賃を支払いました。このような状況であれば、電動バイクがガソリンバイクよりも『効率的』であるという考えは妥当ではないようです」と彼は言った。
現在、フィルダウスのポリトロン電動バイクは、3か月間自宅に「放置」されています。 では、メーカーはこれらの苦情について何と言っているのでしょうか？
ポリトロン Fox-R 電動バイク。 写真：Firdaus Anwar / detikcom
ポリトロン・インドネシアのコマーシャル・ディレクター、テクノ・ウィボウォ氏は、党が自社製品に関する消費者の苦情に対応すると強調した。 そのため、ポリトロンの技術チームが車両をチェックします。
detikOtoからショートメッセージで連絡を受けたテクノ社は、「弊社で確認します。タイヤに問題がある可能性があります。確認をお手伝いします」と答えた。
時間がかかるように見える修理プロセスについて尋ねられたところ、Tekno はコメントできなかった。 なぜなら、彼は問題の詳細を知らなかったと認めたからです。
「問題の詳細が分からないので、まだあまりコメントできません。通常、サービス（チーム）が解決できない顧客の苦情がある場合は、常に特別な RCM チームがフォローアップします。」彼は言った。
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(SFN/あなた)
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#電動モーターの問題に関する苦情に対するポリトロンの回答は次のとおりです
2024-03-06 02:04:37