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間違ったホテルの日付をオンラインで予約した後、払い戻しを受けることはできますか？

親愛なるつまずいた、昨年9月26日、私はコロラド州スチームボートスプリングスにあるシェラトンバケーションクラブの不動産で、12月のために家族のためにスキー旅行を予約しました。確認メールを見てすぐに、9月26日のその夜の予約を実際に予約したことに気付きました。ウェブサイトをナビゲートしたときに、何らかの形でリセットされたと思います。私は購入後にちょうど2分後に予約をキャンセルし、私のビジネスを歩き回り、ハリケーン・ヘレンがノースカロライナ州アシュビルの地域にある私たちの家に近づいたとき、私の地下室から水を救いました。私たちはすぐに数日間電力を失い、10月上旬にオンラインに戻ったとき、キャンセルされた予約のためにクレジットカードに560ドルの料金が見つかりました。私は電子メールにリストされているカスタマーサービス番号に2回電話しましたが、誰にも届かないので、クレジットカードを通して料金に異議を唱えましたが、負けました。私はほとんどあきらめました。手伝うことができますか？アリソン、ノースカロライナ州キャンドラー親愛なるアリソン、連邦規則航空会社は、予約から24時間以内にキャンセルされた予約を返金するように要求します。ホテルの部屋やバケーションレンタルにも同様の法律が存在しますか？いいえ。しかし、もしそうなら、それはあなたのエラーの性質のために、とにかくあなたを助けなかったでしょう。航空運賃の24時間のキャンセルルールは、将来7日以上フライトを予約した場合にのみ適用されます。（間違えた）旅行日の前に、わずか数時間の部屋を予約しました。これは非常に具体的な種類のスリップアップであり、到着日が1週間後の日付ではなく、（非常に役立つ）空白のフィールドではなく、現在のデフォルトである予約サイトで簡単に作成できます。月を間違えたり、カリフォルニア州モンテレーを混乱させたり、メキシコのモンテレーと混同したりするなど、他の方法で誤りを犯した人のために、ほとんどのプロパティは、チェックイン前に最大2、7、または30日までのペナルティのないキャンセルを提供します。私はあなたが受け取った予約メールがシェラトンスチームボートリゾートヴィラ 9月26日のSteamboat Springsでは、9月23日まで自由にキャンセルできると述べました。しかし、文字通り2分間で、あなたの文書が示すように、あなたはそのような間違い、特にあなたが捕まえた間違いで罰せられるべきでしょうか？予約メールのキャンセルオプションをクリックするのではなく、電話をかけた場合、払い戻しを受けた可能性が高いことがわかりました、と、マリオットバケーションクラブ、シェラトンバケーションクラブを所有しています（そして、ちなみに、2011年にホテルコングロマリットマリオットインターナショナルから分裂しています）。それにもかかわらず、彼女は、会社はあなたに払い戻しを許可していると言いました。「個々の場所や特別なイベントに基づいたいくつかの例外がありますが、ゲストは予約後24時間以内にペナルティなしで予約をキャンセルできます」と彼女はメールで書いています。彼女は、カスタマーサービスを呼び出すことで問題を解決できない場合は、顧客に「特定のリゾートに直接電話する」ことを推奨しました。おもてなしの他の主要なプレーヤー BWHホテル（Best Westernの所有者）と Expedia Group （そのブランドにはhotels.comとTravelocityを含む）は、彼らが類似していないが、書かれていないがポリシーに従ったと言った。それで、あなたの最初のエラーを除いて、ここで物事はどこでうまくいかなかったのでしょうか？あなたは、不当なことではなく、キャンセルボタンをクリックすると自動的にお金を取り戻すと思いました。しかし、これらの状況では、旅行者は人間の論理と企業保存システムの論理が同じであるとは決して想定しないでください。懐疑論者である私でさえ、クリックする代わりにすぐに電話していた場合、払い戻しを受けたか、少なくとも12月の計画に合わせて日付を変更することができたと賭けます。約11日後に最終的に電話をかけたとき、あなたはまだエラーを逆転させるのに良いショットを持っていたと思いますが、ここにあなたの最大の間違いがあります。あなたが私に送った電話の記録によると、あなたは最初に電話したときに14分間待ってから、2秒、そして最後に20分間待っていました。 2025年には、それは十分ではないと言うのは苦痛です。少なくとも45分、あるいは1時間を与える必要がありました。過去のつまずいた列。または、別の時間に再試行することもできます。一日の異なる時間に同じ数を2回テストしたとき、私はすぐに1回、そして6分後に1回を乗り越えました。サンドシさんが事実の後に示唆したように、あなたはまた、リゾートを直接呼ぶことができたかもしれません。あなたが予約しているページに表示されるその番号も、私をすぐに誰かに連れて行ってくれました。代わりに、クレジットカードチャージバックルートに行きました。定期的な読者は私がそれについてどのように感じているかを知っています、そしてその理由は次のとおりです。私は、「2003年から忠実なカード所有者であるにもかかわらず、銀行は会社に味方していました！私は知っていたはずです。 [insert well-known financial institution] そして [insert major travel industry player] CAHOOTSにいました！」しかし、本当の理由は、クレジットカード発行者の調査権が限られていることです。チャージバックは、恥知らずに不正なトランザクション、商品やサービスの露骨な非採用など、非常に具体的で簡単な状況に最適です（特に便利会社が破産するとき）、および複製料金。企業が契約条件に明確に違反している場合（および特定の条項を引用している場合）、またはラッキーになり、会社はカード発行者に応答しない場合を除き、より複雑なものはロングショットです。最初に払い戻しを受けたときに勝ったとは思わないでください。それは標準プロセスの一部であり、非常にしばしば短命です。少なくともブラジルの読者にとっては、いくつかの良いニュースで終わりましょう。米国や欧州連合とは異なり、ブラジルの国内旅行者は、オンラインで予約してからペナルティなしでキャンセルするために1週間を過ごします。ホテルだけでなく、 Airbnbs、およびインターネットで購入した他のほとんどの商品やサービス。 #間違ったホテルの日付をオンラインで予約した後払い戻しを受けることはできますか

執筆 nipponese 更新 2025年4月4日

間違ったホテルの日付をオンラインで予約した後、払い戻しを受けることはできますか？

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2025-04-03 09:00:00

親愛なるつまずいた、

昨年9月26日、私はコロラド州スチームボートスプリングスにあるシェラトンバケーションクラブの不動産で、12月のために家族のためにスキー旅行を予約しました。確認メールを見てすぐに、9月26日のその夜の予約を実際に予約したことに気付きました。ウェブサイトをナビゲートしたときに、何らかの形でリセットされたと思います。私は購入後にちょうど2分後に予約をキャンセルし、私のビジネスを歩き回り、ハリケーン・ヘレンがノースカロライナ州アシュビルの地域にある私たちの家に近づいたとき、私の地下室から水を救いました。私たちはすぐに数日間電力を失い、10月上旬にオンラインに戻ったとき、キャンセルされた予約のためにクレジットカードに560ドルの料金が見つかりました。私は電子メールにリストされているカスタマーサービス番号に2回電話しましたが、誰にも届かないので、クレジットカードを通して料金に異議を唱えましたが、負けました。私はほとんどあきらめました。手伝うことができますか？ アリソン、ノースカロライナ州キャンドラー

親愛なるアリソン、

連邦規則航空会社は、予約から24時間以内にキャンセルされた予約を返金するように要求します。ホテルの部屋やバケーションレンタルにも同様の法律が存在しますか？

いいえ。しかし、もしそうなら、それはあなたのエラーの性質のために、とにかくあなたを助けなかったでしょう。航空運賃の24時間のキャンセルルールは、将来7日以上フライトを予約した場合にのみ適用されます。（間違えた）旅行日の前に、わずか数時間の部屋を予約しました。

これは非常に具体的な種類のスリップアップであり、到着日が1週間後の日付ではなく、（非常に役立つ）空白のフィールドではなく、現在のデフォルトである予約サイトで簡単に作成できます。月を間違えたり、カリフォルニア州モンテレーを混乱させたり、メキシコのモンテレーと混同したりするなど、他の方法で誤りを犯した人のために、ほとんどのプロパティは、チェックイン前に最大2、7、または30日までのペナルティのないキャンセルを提供します。私はあなたが受け取った予約メールがシェラトンスチームボートリゾートヴィラ 9月26日のSteamboat Springsでは、9月23日まで自由にキャンセルできると述べました。

しかし、文字通り2分間で、あなたの文書が示すように、あなたはそのような間違い、特にあなたが捕まえた間違いで罰せられるべきでしょうか？

予約メールのキャンセルオプションをクリックするのではなく、電話をかけた場合、払い戻しを受けた可能性が高いことがわかりました、と、マリオットバケーションクラブ、シェラトンバケーションクラブを所有しています（そして、ちなみに、2011年にホテルコングロマリットマリオットインターナショナルから分裂しています）。それにもかかわらず、彼女は、会社はあなたに払い戻しを許可していると言いました。

「個々の場所や特別なイベントに基づいたいくつかの例外がありますが、ゲストは予約後24時間以内にペナルティなしで予約をキャンセルできます」と彼女はメールで書いています。彼女は、カスタマーサービスを呼び出すことで問題を解決できない場合は、顧客に「特定のリゾートに直接電話する」ことを推奨しました。

おもてなしの他の主要なプレーヤー BWHホテル（Best Westernの所有者）と Expedia Group （そのブランドにはhotels.comとTravelocityを含む）は、彼らが類似していないが、書かれていないがポリシーに従ったと言った。

それで、あなたの最初のエラーを除いて、ここで物事はどこでうまくいかなかったのでしょうか？あなたは、不当なことではなく、キャンセルボタンをクリックすると自動的にお金を取り戻すと思いました。しかし、これらの状況では、旅行者は人間の論理と企業保存システムの論理が同じであるとは決して想定しないでください。懐疑論者である私でさえ、クリックする代わりにすぐに電話していた場合、払い戻しを受けたか、少なくとも12月の計画に合わせて日付を変更することができたと賭けます。

約11日後に最終的に電話をかけたとき、あなたはまだエラーを逆転させるのに良いショットを持っていたと思いますが、ここにあなたの最大の間違いがあります。あなたが私に送った電話の記録によると、あなたは最初に電話したときに14分間待ってから、2秒、そして最後に20分間待っていました。 2025年には、それは十分ではないと言うのは苦痛です。少なくとも45分、あるいは1時間を与える必要がありました。過去のつまずいた列。

または、別の時間に再試行することもできます。一日の異なる時間に同じ数を2回テストしたとき、私はすぐに1回、そして6分後に1回を乗り越えました。サンドシさんが事実の後に示唆したように、あなたはまた、リゾートを直接呼ぶことができたかもしれません。あなたが予約しているページに表示されるその番号も、私をすぐに誰かに連れて行ってくれました。

代わりに、クレジットカードチャージバックルートに行きました。定期的な読者は私がそれについてどのように感じているかを知っています、そしてその理由は次のとおりです。私は、「2003年から忠実なカード所有者であるにもかかわらず、銀行は会社に味方していました！私は知っていたはずです。 [insert well-known financial institution] そして [insert major travel industry player] CAHOOTSにいました！」

しかし、本当の理由は、クレジットカード発行者の調査権が限られていることです。チャージバックは、恥知らずに不正なトランザクション、商品やサービスの露骨な非採用など、非常に具体的で簡単な状況に最適です（特に便利会社が破産するとき）、および複製料金。企業が契約条件に明確に違反している場合（および特定の条項を引用している場合）、またはラッキーになり、会社はカード発行者に応答しない場合を除き、より複雑なものはロングショットです。最初に払い戻しを受けたときに勝ったとは思わないでください。それは標準プロセスの一部であり、非常にしばしば短命です。

少なくともブラジルの読者にとっては、いくつかの良いニュースで終わりましょう。米国や欧州連合とは異なり、ブラジルの国内旅行者は、オンラインで予約してからペナルティなしでキャンセルするために1週間を過ごします。ホテルだけでなく、 Airbnbs、およびインターネットで購入した他のほとんどの商品やサービス。