科学＆テクノロジー

郵便局のITシステムが依然として現金不足を引き起こしている

ゲッティイメージズ調査によると、2020年1月以降、郵便局の副郵便局長10人中7人近くがホライゾンITシステムで「説明のつかない不一致」を経験していることが明らかになった。これは、英国司法史上最悪の冤罪事件の中心となった郵便局が今も使用している会計システムの新しいバージョンに欠陥が残っていることを示唆している。ユーガブが支局長を対象に行ったアンケート調査では、ホライゾンで問題を抱えたほぼ全員が口座残高不足を報告し、そのほとんどが支局の資金を使って問題を解決したことがわかった。郵便局スキャンダルに関する調査が月曜日に再開され、政府が全額出資するこの会社が現在どのように運営されているかに焦点が当てられることになる。1999年から2015年の間に、ホライゾンと呼ばれる欠陥のあるソフトウェアのせいで郵便局の支店口座からお金が消えたように見えたため、900人以上の副郵便局長が不当に起訴された。それにもかかわらず、英国の郵便局では Horizon IT システムのバージョンが今でも使用されています。1月にBBC 副郵便局長からのコメントを報告 同氏は、このシステムでは依然として不足が生じていると述べた。ユーガブは、話を聞いた郵便局長代理のほぼ半数が「ホライゾンITシステムの現在の運用に不満」を抱いており、満足している人は25％だったと発表した。さらに、「調査対象となった副郵便局長の大多数（92％）が、過去12か月間にホライゾンITシステムで何らかの問題を経験したと報告した」と付け加えた。ある副郵便局長はユーガブにこう語った。「私の意見では、ホライゾンにはまだ欠陥がある。説明のつかない矛盾が毎日変化したり、バランスが崩れたりすることがよくある。」最も多く報告された問題は画面のフリーズと接続の切断だったが、半数以上が「説明のつかない矛盾」を経験したと述べ、説明のつかない取引を見たという人もいた。ユーガブは調査委員長のサー・ウィン・ウィリアム氏から調査の実施を委託された。ユーガブは7月18日から8月15日までの期間に6,532人の現職の郵便局長に調査への参加を呼びかけ、1,015人が回答した。調査に対して郵政省は具体的な調査結果についてはコメントしなかったが、「我々は調査が独自の結論に達するのを支援することに重点を置いている」と述べた。「元郵便局長や現郵便局長から直接話を聞くことは、この仕事の重要な部分です。私たちは過去の教訓を学び、組織を改善する決意です。」月曜日、このスキャンダルに関する調査では、郵便局の副局長との関係改善を図る同社の取り組みの一環として、2021年に非常勤取締役として郵便局の取締役会に任命されたサフ・イスマイル副局長から話を聞いた。理事会の役職から退いたイスマイル氏は証言の中で、理事会に副郵便局長がいることは歓迎されず、郵便局のニック・リード最高経営責任者は「あまりに扱いにくく、難題すぎる」として理事会の体制を撤回したいと言われたと述べた。イスマイル氏はまた、ホライゾン事件を担当した調査チームから、副郵便局長に補償金を支払うために設置された是正ユニットに郵便局職員の一部が再配置されたことに関して、理事会に懸念を表明したと述べた。「これは侮辱だと思います」と彼は語った。「解雇される可能性があり、不当に起訴された郵便局長が、彼らとその人生に多大な損害を与えた可能性のある人物に補償金を支払うというのは、私には納得できません。」YouGov はまた、ホライゾン ショートフォール スキーム (HSS) に関連する補償金の支払いに関する 2 回目の調査を実施しました。回答した 1,483 人の HSS 申請者のうち、ほぼ半数がこのスキームに不満を持っていることがわかりました。調査対象となった副郵便局長の半数弱がこの制度を理解するのが難しいと答え、約78％が補償金査定官から連絡を受けていないと報告した。「申請結果が出た人々の間では、オファーのさまざまな要素に対する不満が全般的に高かった」とユーガブは述べた。「プロセスが長すぎて透明性が欠けているという印象があった。」HSS は、有罪判決を受けていない、または集団訴訟命令 (GLO) 訴訟の対象ではないが、ホライゾンのせいで不足を被ったと考える副郵便局長を対象としている。このグループには、75,000 ポンドの固定支払いが提供される。これは、スキャンダルの影響を受けた4,000人以上の人々が利用できる3つの補償制度のうちの1つです。他の2つは、集団訴訟で勝訴した555人の元副郵便局長のためのGLO制度と、有罪判決覆し制度です。元郵便局副局長で活動家のアラン・ベイツ卿は、郵便局ホライゾンITスキャンダルの被害者が受けている時間の長さを非難した。 金銭的補償を受ける特にGLOスキームに関連して。政府は、ホライゾン・ショートフォール・スキームの「当初の」申請者2,417人全員に補償の申し出があったと述べた。しかし、政府は後から申請した人たちにはそれが当てはまらなかったことを認め、「彼らに完全で公正かつ迅速な補償をもたらすために精力的に取り組んでいる」と述べた。サフォーク州ハドリーの支局を17年以上運営している副郵便局長のジェリー・ブラウン氏は、変化を「期待している」ものの、郵便局の副郵便局長に対する態度は変わらないと考えているとBBCに語った。「私たちは常に最下位にいる」と、ポストマスターの声グループの実行委員でもあり、ユーガブの調査にも参加したブラウン氏は語った。同氏はさらに、過去に話をした幹部らは支店運営がいかに難しいか「理解していないか、気にしていないようだった」と付け加えた。同氏は、郵便局には常時3人の職員が常駐しており、事業税や電気代などの諸経費も上昇しているため、現時点では郵便局の運営で利益を上げるのは「不可能」だと述べた。このスキャンダルに関する議会公聴会を主導してきた労働党議員リアム・バーン氏は、補償請求はもっと迅速に処理されなければならないと述べた。バーン氏はまた、調査では郵政省上層部の文化や副郵便局長の待遇に関する「大きな疑問」に取り組まなければならないとBBCに語った。郵政省は、文化や副郵便局長との関係改善にすでに努力してきたと述べているが、まだやるべきことはあると認めている。「現在、最も大きな違いは、いかなる問題にも取り組む際に郵便局長と協力して取り組むという考え方で業務を行っていることだ」と同社は述べた。 #郵便局のITシステムが依然として現金不足を引き起こしている