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2024-03-11 19:24:27
連邦ネットワーク庁は初めて、 基本的なサービスを受ける権利 指定された最低限の介護サービスを提供するため。 当局のように 通信する、プロバイダーはニーダー ザクセン州の世帯に適切なインターネットおよび電話サービスを提供する義務がありました。
ニーダー ザクセン州の田舎では、インターネット接続が不十分であることは依然として珍しいことではありません。 今回報告された事例では、インターネットへの接続が高すぎる消費者向け価格でのみ可能だったため、消費者が苦情を申し立てた。 その後、連邦ネットワーク庁は供給不足を確認し、適切な措置を開始しました。
十分なインターネットと電話サービスは、日常の仕事や私生活において不可欠です。 誰もが適切なケアを受ける権利を持っています。 私たちは現在、消費者の利益のために試験的なプロセスでこの権利を行使しています。 この規制で定義されている値は現在厳しく検討されており、必要に応じてデジタル省および連邦議会デジタル委員会との合意のもとで調整されています。
-クラウス・ミュラー、連邦ネットワーク庁長官
当初、市場で運営されているすべての電気通信プロバイダーには、最低限のサービスを提供するために 1 か月の時間が与えられていました。 どの企業も自発的な改善に同意しなかったため、有線ネットワークとモバイルまたは衛星接続の両方の地元プロバイダーに相談するコミットメント手順が開始されました。
最小ダウンロードとして 10 Mbit/s
当局はどのプロバイダーが影響を受けたかについては明らかにしていない。 いずれにせよ、企業は今後、法的要件を満たす最低限のサービスを消費者に提供しなければなりません。 現在、これはダウンロードで 10 メガビット/秒、アップロードで 1.7 メガビット/秒です。 遅延は 150 ミリ秒を超えてはなりません。 この点で請求される料金の枠組みも指定されており、最近では月額約 30 ユーロという話もありました。
ただし、問題はまだ完全に解決されていないため、義務を負ったプロバイダーには、裁判所で決定を検討する機会がまだ残されています。
同ネットワーク機関は、現在約 130 件の追加の苦情手続きを検討していると述べています。 電気通信サービスの提供に対する権利は、2021 年 12 月から施行されています。現在適用されている最低供給値に関する規制は、2022 年 6 月から施行されています。
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