連邦の IT システムは、目標とするサービスの成果をサポートしていますか? デロイト、政府の将来の役割を検討

とのインタビューで IT ワールド カナダ、コンサルティング巨人 デロイト カナダのデジタルエクイティや公共部門におけるサービス提供の課題に取り組むためのエコシステムベースのアプローチの重要性を強調した。

デロイトのカナダ国家デジタル政府リーダー、ジェイミー・ボイド氏は、「政府の重要なプログラムやサービスなど、公的機関と民間組織が効果的に連携できれば、カナダ国民は恩恵を受けるというのが我々の強い見方だ」と述べた。 「効果的にコラボレーションすると、経験、専門知識、状況に応じた知識、先進的な実践を世界的に活用することができます。」

最近の政府のITシステム 監視の対象となった 下院が現在直面している近代化の課題の集中砲火に対して。 同時に、国会議員は第三者請負業者に与えられた大規模契約に疑問を呈した。

国会議員の懸念について尋ねられたボイド氏は、「当社がカナダ最大の専門サービス会社であることは間違いなく認識している」と述べた。 「それには、私たちが誇りを持って負う責任も伴います。 私たちはカナダの人々にサービスを提供し、専門基準に厳密に従って業務を遂行することを誇りに思っています。 そして私たちは最大限の信頼基準を維持することに絶対的に取り組んでいます。」

彼女はまた、デジタルサービスの提供に関して「非常に高い期待」と「重大な障壁」があることを認め、「これらのエコシステムベースのアプローチを構築し、コラボレーションを構築し、これらの厄介な問題のいくつかに一緒に取り組んでください。」

現在の政府の最優先事項は、投資がサービスの責務と合致しているかどうか、そしてカナダ国民の生活を改善しているかどうかである、と彼女は指摘した。

「人間への影響と人間体験の向上に絶え間なく焦点を当てることが、私が最も懸念していることです」と彼女は付け加えた。

実際、同社は今日、 第一弾をリリースしました デロイトカナダの 政府の将来の役割 カナダのデジタルエクイティをめぐる問題に取り組む際の政府の対応を再考することを目的とした記事シリーズ。 この記事では、次の推奨事項が提供されています。

1. デジタルスキルの開発と測定に対する連邦政府、州政府、準州政府のアプローチを調整する
2. カナダで法域を越えた規制と競争の強化を強化し、より強力なテクノロジー分野を育成し、国民により多くのデジタル選択肢を提供します。 現在、競争政策は連邦管轄内にのみ適用されており、反競争的行為を規制するカナダの能力は制限されています。
3. サービスが十分に受けられていない人口の格差を埋めるために接続を拡大し続ける
4. スマートフォンやコンピューターなどのテクノロジーへの公平なアクセスを確保します。これらは今日、仕事、教育、または不可欠なオンライン活動に必要です。 例えば財務大臣は、仕事や教育に必要なデバイスに対するパンデミック時代のリモートワーク税控除と同様に、十分なサービスを受けられていないグループを対象としたインターネット対応デバイスに対する税額控除を導入する可能性がある。
5. カナダ人をオンライン上の危害から守ります。 カナダをプライバシー保護の世界的リーダーとして位置づけるために、継続的な公的協議のアプローチを採用する。 オンライン安全法を更新し、危害からの保護と表現の自由の尊重のバランスを取る。 サイバーセキュリティの研究イニシアチブと国民を保護するデジタルインフラストラクチャにさらに投資する。 アクセス可能でユーザーフレンドリーなレポートメカニズムを実装します。 法的義務も、すぐに時代遅れにならないように柔軟であるべきです。
6. デジタル政策立案へのアプローチを、機敏かつ実験的で、新しいテクノロジーの開発やリスクと密接に連携したアプローチに移行します。 例としては、政策ラボ、規制サンドボックス、規制当局とイノベーターの間の連携強化、EU 政策ラボ、英国政府の政策ラボ、デンマークのマインドラボなどがあります。
7. 連邦政府と州政府が連携してデジタル認証エコシステムを確立し、公的協議を通じて信頼を構築する取り組みを実施します。

ボイド氏はまた、特に納税者の資金が関与している場合には、新しい技術の導入を急ぐことや、そのプロセスについて透明性を保つことに対して警告した。

「人々は伝統的にテクノロジー文化について語り、『ああ、そうか、早く動いて物事を壊さなければいけないんだ』と言われてきました。 そして、公共部門の文脈ではまったく逆のことが言えます。 物事を構築するには、ゆっくりと思慮深く動く必要があります。 カナダ人が正しいことを行う、力を与える経験を構築する必要があります。」

今後数週間のうちに、デロイト カナダは残りの分割払いを発表する予定です。 政府の今後の役割 このシリーズには、再教育、天然資源の安全保障、国際関係、サプライチェーン、健康と社会的公平性、先住民主権などのテーマが含まれます。