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2024-11-22 14:27:00
連邦ネットワーク庁は消費者に次のことを呼びかけています。 地域ブロックのレポート、欧州連合内でのオンラインショッピングに支障をきたす可能性があります。
クラウス・ミュラー、連邦ネットワーク庁長官
連邦ネットワーク庁は、いわゆるジオブロッキングについて話しており、EU 内での国境を越えた注文を困難または不可能にする障壁を意味します。
お店は場所を気にする必要がない
死ぬ 地理的ブロッキング規制 小売業者が居住地に基づいてオンライン ショップへのアクセスや商品やサービスの購入を制限することを禁止します。それにも関わらず、消費者は支払い方法がブロックされたり、現在地に基づいて除外されたりするなどの問題を報告し続けています。
連邦ネットワーク庁によると、苦情は特に、現在のブラックフライデー週間などの割引キャンペーン中に発生するという。ディーラーは、すべての EU 消費者が差別なく自社のオファーにアクセスできるようにする義務があります。しかし実際には、違反は何度も繰り返されています。場合によっては、電気自動車の充電のための最も安い料金が居住者にのみ提供されたり、自動車や関連サービスの購入がそれぞれの国の居住地に関連付けられたりすることがあります。
苦情フォームが有効になりました
連邦ネットワーク庁はドイツに拠点を置く企業に最大30万ユーロの罰金を課したり、命令を出したりする可能性がある。外国のトレーダーの場合、当局はそれぞれの国の管轄当局に連絡します。
繰り返し発生する問題は、消費者が海外から自分の住所に商品を転送するために利用する荷物転送サービスを通じて行われた注文です。規制によれば、プロバイダーは、配達エリア内にある限り、理由なくそのような注文をキャンセルすることはできません。
過去の訴訟手続きでは、影響を受けた企業が連邦ネットワーク庁の介入を受けて違反を是正したことが示されている。それにも関わらず当局は、欧州連合内の公正取引を強化するために消費者に引き続き報告書を提出するよう呼びかけており、この目的のために別の苦情フォームを提供しています。
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