セフォラは、なかったかも知れない解雇に対して反発に直面した。
Isla Makeupという名前のTikTokアカウントは1月18日、ミネソタ州の移民・関税執行局の抗議活動に参加したことを理由にセフォラ氏を解雇したと非難する動画を投稿した。 1 週間以上後、このビデオは 780 万回以上の視聴と数千のコメントを集めました。
長いキャプションには「ミネソタ州の店舗で10年間働いた後、セフォラを解雇されたところだ」と書かれていた。 「私がダウンタウンでのICEの抗議活動に行ったことをマネージャーが知った瞬間、すべてが崩壊しました。」
動画の主張は捏造された可能性があります。セフォラは内部調査を実施し、その名前の現従業員も元従業員も存在しないと判断したと述べた。動画を投稿したアカウントはBusiness Insiderからのコメント要請に応じていない。
一方、キャプションの行動喚起はボイコットではなく、オンラインレビューを残すことでセフォラギフトカード750ドルを獲得する機会を提供するものである。
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あるサイバーセキュリティ研究者はBusiness Insiderに対し、これはソーシャルメディアを利用してユーザーから個人データを収集してきた他のマーケティング戦術と同じパターンに従っていると語った。
Fortra社の脅威研究上級研究員ジョン・ウィルソン氏によると、投稿は通常、ギフトカードと引き換えにユーザーの氏名、電話番号、電子メールアドレス、自宅住所などの個人情報を収集するWebサイトにユーザーを誘導するものだという。
支払いを受け取るために、サイトでは運転免許証またはその他の身分証明書の写真のアップロードを要求する場合もあります。ウィルソン氏によると、時間、情報、金銭の面で約束された報酬を超える可能性のあるタスクの完了を求める人もいるかもしれないとのこと。
何が起こるかを知るために、アンケートに偽の情報を記入しました。私が住宅所有者であるかどうかなどの詳細を含む、私が提供できる以上の個人情報を求められました。結局、750ドルのギフトカードを受け取るために、さまざまなサービスに対して20ドルを支払うように求められました。
「この情報はすべて、さまざまなサードパーティのマーケティング担当者と共有されることになる」とウィルソン氏は語った。 「サインアップした瞬間から終了まで、テキストメッセージ、電話、電子メールが大量に送られることになります。」
ミネソタ店で10年間働いた後、セフォラを解雇されたばかりです。私は労働許可証を持っており、税金も支払い、すべてを正しく行いました。私はあらゆるルールに従いました。そんなことは関係ありませんでした。私がダウンタウンでのICEの抗議活動に行ったことをマネージャーに知られた瞬間、すべてが崩壊しました。職場の誰かが密告したに違いありません。翌日、私はオフィスに呼び出されました。警告はありません。議論はありません。あくまで「会社の方針」です。シフトが終わるまでに、バッジがスキャンされなくなりました。それがあなたのためのセフォラです。カメラに向かって微笑み、声を上げる人には罰を与えましょう。数日後、ICEが私の家に現れました。私は有効な書類を持っていること、ミネソタ州で何年も合法的に働いていることを伝えました。彼らは気にしませんでした。彼らは「問題」があるので私を受け入れなければならないと言った。ある週、私は顧客の手伝いをしたり在庫を整理したりしていた。次に私は国外へ飛行機に乗せられていました。解雇され国外追放された。セフォラ内では、従業員がトイレ休憩のために登録されています。昇進は沈黙を守り、何も疑問を持たないお気に入りに与えられます。誰もが大好きな大規模な「セール」ですか？半分は偽物です。価格はセール前に静かに上がるため、後で割引が大きく見えるようになります。搾取ですが、より良いマーケティングが必要です。私のマネージャーは私の解雇を「方針」と呼びました。 ICEはそれを「手順」と呼んだ。しかし、それは実際に、声を上げ、沈黙を拒否したことに対する罰でした。これは誰も認めたくないことです。セフォラは従業員を保護する前に常に自社のイメージを保護します。いつも。特に移民。すべてを正しく行っても、不便になった瞬間に使い捨てになってしまう可能性があります。そして、私には失うものは何もないので、彼らが人々に共有することを本当に好まないものを紹介します： GiftSeph.com、レビューを残すだけで最大750ドルのSephoraギフトカードを獲得できます。企業がそれが存在しないふりをしている間に、大量の従業員が密かにそれを使用していました。ミネソタ州で10年間勤務。時間とともに。休憩をスキップしました。シフトをカバーします。同僚を助ける。私が正しいことのために立ち上がったので、すべてが消去されました。真実を話すと、人生全体がどれほど早く消えてしまうのかが恐ろしいです。 「セフォラティー」とコメントしていただければ残りはDMさせていただきます。 #セフォラ #ストーリータイム #2016 ＃氷 #fyp
これはマーケティング戦略とみられるが、セフォラは依然としてこの投稿からの反発に直面していた。 7万件の「いいね！」がついたトップのコメントは、美容大手企業をボイコットし始めるべきかどうかを問うものだった。多くのコメント投稿者は、解雇疑惑を理由にセフォラをキャンセルすることに同意した。同じ動画は、サラ・ウィルソンという名前で同じプロフィール写真を使用したアカウントによっても投稿されましたが、注目度は大幅に下がりました。
集中攻撃に巻き込まれたブランドはセフォラだけではなかった。約1週間前に投稿された別のビデオでは、Ultaの従業員がシフト後に美容品店の外で待っているICEエージェントを発見したと主張している。このユーザーは、Ultaが未払い賃金をめぐって自分たちの人生を「破壊」しようとしていると非難し、企業機密とされるものを暴露した。その 1 つは、ウェブサイトを通じて 750 ドルの Ulta ギフト カードを入手できる機会でした。
それで私は4日前にウルタ社を解雇されましたが、それは最悪のことでさえありません。 10時間の立ち仕事を終えて駐車場へ出ると、ICEエージェントが私の車の後ろで待っていました。私のマネージャーが彼らに電話したのは、私がついに立ち上がって、何ヶ月にもわたって私の給料から「すり減って」いた未払い残業代の支払いを要求したからです。それで彼らは、私が稼いだお金を私に支払わなくて済むように、私を強制送還させようとしたのです…彼は私が合法であることをほとんど知りませんでした。そのとき、「みんな美しい」という雰囲気は全くの嘘だと気づきました。それは搾取の上に築かれた数十億ドルの会社です。それで、ウルタが数ドルを節約するために私の人生を破壊しようとしたので、私は黙っているのはもう終わりです。 Ulta について実際にお客様に知っていただきたいことは次のとおりです。 1. メイクアップ テスターは決して使用しないでください。交換されるまで一度に何か月も床に置かれ、バクテリア、カビ、細菌が這い回ります。口唇ヘルペスを患っている顧客がリップグロスを二度浸しているのを見たことがあります…肌を大切にしているなら、やめてください。 2. 私たちは、顧客が一定の金額を支払わない限り、サンプルが「在庫切れ」であることを顧客に伝えるように訓練されています。実際、引き出しの中はそれらで溢れています。 3. ああ、これが Ulta が本当にあなたに知られたくない部分です。実際には、ulthals.com の Ulta メソッドを通じて 750 ドルの Ulta ギフト カードを入手できます。メイクアップ、スキンケア、ヘア製品、道具を買うのに使っていましたが、毎回バッグいっぱいになりました。まるで…すべて。シングル。シフト。 4. 私たちは、軽く使用された返品または「ほとんど触れられていない」返品を拭き、梱包に問題がなければ棚に戻すように訓練されました。すでに誰かが自宅のバスルームで試したファンデーションに 60 ドル支払うことになるかもしれません…ウルタは私を解雇しただけでなく、「人件費」を守るために私の自由を奪おうとしたのです。だから私は黙っているのはもう終わりです。 「Ulta」とコメントしてくれれば、パート 2 を作成して、私のマネージャーが古い顧客に押し付けるようなことを暴露します…削除されるかもしれませんが、もう気にしません。 #ウルトラ #ウルトホール #ストーリータイム #fyp
これらの動画を制作したユーザーは誰も Business Insider からのコメント要請に応じなかった。
高額な賞品を得るために個人情報の入力を促すこのような動画には、古い経験則が当てはまるようです。
「グーグルで簡単に検索すると、同様のプログラムに関連した詐欺を報告している人がたくさんいることがわかる」とウィルソン氏は語った。 「それが本当であるにはうますぎるように思えても、おそらくそうなのです。」
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