カウフボイレン旧市街のカイザー マックス通り: ここは小売業が本拠地です。パン屋、宝石店、ドラッグストア、レストラン、すべてがそこにあります。そんな中、ひときわ異彩を放つお店があった。大きなショーウィンドウには、さまざまな人々のポートレートが飾られています。展示品には棺や骨壷などが展示されています。オーナーは葬儀屋のマイケル・シュワルツさん。モダンなダークブルーのスーツ、落ち着いた、思慮深い態度。彼はトロストシュミーデ葬儀場を13年間経営している。
アンダーテイカーは自分自身をサービスプロバイダーでありリスナーであると考えています
シュワルツ氏は特に自分の職業を選びました。彼は以前は看護師であり、民間部門でも働いていました。彼は、悲しんでいる顧客に個別かつ率直に対応したいと考えています。彼は熟練した労働者と資格を頼りにしている、と葬儀屋の親方は言い、彼は死の実践者になるためのさらなる訓練も受けている。この追加の訓練により、シュワルツは事故後に死亡した人を尊厳のある状態に戻すことができます。
しかし、彼の日々の仕事には、多くの人の意見を聞くことも含まれます。 「私たちは何よりもまずサービスプロバイダーであり、私たちを訪れる人々のニーズを理解しようと努めています。」
悲しみは個人のものであり、誰にも止まらない
死と死には、いつかは誰にでも影響を及ぼします。直接的または間接的に。ドイツ連邦葬儀屋協会の調査によると、ドイツの 30 歳以上の人は平均 17 年ごとに葬儀屋と取引しています。家族や知人の誰かが亡くなった場合、あなたはそれに対処する個人的な方法を見つけなければなりません。 「追悼とは、亡くなった人を忘れることではなく、あなたが再び前向きに生きることができるように、人生の中で彼らに新しい場所を与えることです」とシュワルツ氏はグリーフサポートの目的について説明します。
共感が鍵です
エルンスト・シェーンハールは義理の両親の死後、これを達成しました。カウフボイレンの住人にとって、葬儀は価値のある場であった。共感がキーワードです。教会のサポートがあることも彼にとって重要でした。しかし、それは個人的なものです。
目を引くマーケティング キャンペーン
トロストシュミーデ葬儀場はカウフボイレンの中心部にあります。マイケル・シュワルツ氏の報告によると、彼が初めてショーウィンドウのカーテンを開けた後、棺や骨壺が見えると、通行人からさまざまな反応があったという。
トロストシュミーデのオープンでほとんど対立的なアプローチは、当初はカウフボイレンの全員に好意的に受け入れられませんでした。マイケル・シュワルツは、13 年前のマーケティング キャンペーンで全米の注目を集めました。トロストシュミーデ社の死体輸送トレーラーが突如、市内全域に配備された。老人ホームの近くにもあります。電話をした後、約 15 分後にマイケル シュワルツさんが再び彼女を迎えに来ました。彼は今でも毎週キャンペーンについて尋ねられます。彼は振り返り、「私たちの業界ではマーケティングは非常に慎重に行われなければなりません。葬儀屋がマーケティングを行うということは、人々に死を見せることになります。それは必ずしも楽しいことではありません。」と述べています。
とにかく良い仕事をして顧客に満足してもらうことが一番です。死と臨終には、人生の中に、そして都市の真ん中にもスペースが必要です。だからこそ、マイケル シュワルツと彼の会社は、カウフボイレンのまさにその真ん中に位置しています。人は敬虔さをもって個々の悲劇に取り組まなければなりません。 「しかし、私は葬儀で笑いが起こる可能性があると確信しています。あなたは故人の人生を祝いますし、人生に少しの楽しみを持たなかった人は世界中にほとんどいないと確信しています。」
#葬儀屋人生には死が存在しなければならない