英国大臣、企業にサブスクリプションの罠をやめるよう強制すると約束 |オンラインショッピング

企業は、いわゆる不法行為を根絶するために、消費者が不要なサブスクリプションをキャンセルしたり、新しいルールに基づいて返金を受けたりできるようにすることを「シンプルかつ簡単」にすることを余儀なくされる。 サブスクリプションの罠 英国人は年間16億ポンドの費用がかかっている。

商工省の雇用権・競争・市場担当大臣ジャスティン・マッダーズ氏はガーディアン紙に次のように語った。に。”

サブスクリプション トラップとは、消費者が無料トライアルまたは割引価格のオファーを通じてサブスクリプションにサインアップすることです。設定された期間内にトライアルをキャンセルしない場合、多くの場合、高価なサブスクリプション支払いプランに自動的に移行されます。

マッダーズさんは、最近自分自身も犠牲になったと語った。 「先日、サブスクリプションとは知らなかったものにサインアップすることができました。したがって、誠意を持って行動していない組織がいくつかあります」と彼は言いました。

「電車の切符を買っていたところ、現れた別の会社と契約しました」と彼は続けた。 「私は実際に、購読解除がいかに簡単であるかを確認するためのちょっとしたテストケースとしてこれを使用しています。」

英国の消費者は、ストリーミング サービスから美容製品に至るまで、規制されていない分野のサブスクリプションに年間約 260 億ポンドを費やしています。政府の協議文書によると、不透明な契約条件と複雑な解約ルートのため、英国のアクティブな購読契約数1億5,500万件のうち1,000万件近くが不要なもので、その額は年間最大16億ポンドに上るという。

これらの不要なサブスクリプション契約のうち、推定 360 万件は無料または割引のサブスクリプション試用期間からのロールオーバーによるものと考えられ、約 130 万件は自動更新によるものであると考えられています。

消費者が不要なサービスから簡単に抜け出せるようにすることは、今年成立したデジタル市場・競争・消費者法に明記されている。大原則は法制化されていますが、この制度を実施するには二次的な規制が必要です。

同じ問題に対処するために、米国連邦取引委員会は最近、「クリックしてルールをキャンセルしますしかしマッダーズ氏は、英国の計画がこれほど「規範的」なものになるとは予想していないと述べた。同氏は、払い戻しやキャンセルの手続きを簡素化する方法を含む提案に関する協議を月曜日に開始することに先立って講演した。

「規制で画面上に特定のアイコンを表示しなければならないと言っても、そこまで規範的にするかどうかはわかりません」とマッダーズ氏は語った。 「しかし、消費者にとってできる限りシンプルでわかりやすいものにすることが意図していることは確かです」 [to cancel]」

この協議は2月10日まで行われ、サブスクリプションを提供する企業、消費者団体、執行機関からの意見を求めている。また、更新や無料トライアルの終了について人々に通知する方法や、企業がキャンセルプロセスをどのように示すかなど、他の分野も検討する予定だ。