英国を探索 – 直接販売の世界

英国における消費者直販（D2C）小売業

英国とその人口

英国は、イングランド、スコットランド、ウェールズ、北アイルランドからなる約 94,000 平方マイルの面積と 6,700 万人を超える人口を擁する国です。 [1]

人口密度は国全体でかなり異なり、ロンドンでは1平方キロメートルあたり約5,640人であるのに対し、南西部などの地域では1平方キロメートルあたりわずか242人です。

英国の主要な大都市圏には、ロンドン、マンチェスター、バーミンガム、リーズ、エディンバラ、グラスゴー、カーディフなどがあります。大まかに言えば、英国南部は北部よりも人口が多く、首都ロンドンの人口は約 900 万人と推定されています。 [2]

仕事 / 財政

英国のフルタイム従業員の年間粗収入の中央値は約34,963ポンドである。 [3]この数字は前年比5.8%の増加となった。英国では労働者全員に義務付けられている最低賃金は年齢によって異なるが、21歳以上の場合は現在1時間当たり11.44ポンドとなっている。ちなみに、2023年12月時点の英国の平均住宅価格は28万5000ポンドだった。[4]

現在、失業者は人口の4％強、約140万人に達しており、英国の「経済的に非活動的な」人口（さらに約900万人と推定）というより広範だが関連する問題が、2024年第1四半期の重要なニューストピックとなっている。 [5]

英国における消費者直販（D2C）小売業

多くの国と同様、特にD2C小売業が著しく成長している英国では、パンデミックによって加速された電子商取引の台頭により、近年、D2C、直接販売、または「伝統的な」小売ブランドの意味の境界線が曖昧になっています。

英国は、1976年にブライトンで創業したアニータ・ロディック女史のザ・ボディショップから、アン・サマーズまで、D2Cの最大かつ最も尊敬される名前の多くが本拠地となっています。アン・サマーズの素晴らしい会長ジャクリーン・ゴールドは、「パーティープラン」販売の概念を発明したことで広く知られています。1973年にピーター・アスボーン氏によって設立され、今日まで家族経営を続けている、多くの人に愛されている児童書出版社アスボーンのD2C部門であるアスボーン・コミュニティ・パートナーシップス。もちろん現在英国に本社を置くエイボンは、英国でかなりの消費者認知度を誇り、驚くべきことに、毎月約140万部配布され、英国全土の女性雑誌を合わせたよりも多くの女性にパンフレットが届いています。

こうした有名ブランドに加え、英国は、Gymshark、Skin+Me、Lick、Beauty Pie など、英国で設立された、D2C 分野への最近の参入で最も成功した例の多くを擁しています。

過去5年間で、 英国ダイレクトセリング協会 ダイレクトセリング協会は、D2C 小売業のこの進化を反映して、その位置付けを変えました。もともとは、D2C の先駆者たちによって、英国小売業の先駆的時代であった 1965 年に設立されたこの協会は、現在では D2C のあらゆる分野のブランドを代表し、英国におけるこの小売業分野の主導的な声となっています。

同協会は現在、エイボン、アスボーン、アン・サマーズなどの小売業界のリーダーとの協力を通じて得た専門知識を、急成長中のブランドや初期段階のブランドから、D2C チャネルを新たな市場ルートとして活用している確立したブランドまで、幅広い英国の D2C ブランドに提供することに取り組んでいます。

英国ダイレクトセリング協会会員

英国は世界でも最も高いレベルのビジネス倫理と消費者保護を備えていると広く考えられています。

会員全体でこれらの高い基準を維持することは、ダイレクトセリング協会の業務の中核であり、基準を維持および向上するための教育、トレーニング、リソースを提供するための幅広いサポートに加えて、行動規範の遵守を確保するために会員企業に対する監査も実施されています。

英国特有の規制の 1 つの側面は、「クーリング オフ期間」としても知られる「200 ポンド / 7 日間ルール」です。これは、新しい直接販売者が直接販売者になってから最初の 7 日間に支払うことができる、または支払うことを約束できる金額の上限を 200 ポンドとするものです。

本稿執筆時点で、英国では約 50 の D2C ブランドが Direct Selling Association の正式会員として承認されています。会員への申し込みは任意です。Direct Selling Association への会員登録を申し込むことで、企業は非会員に比べて会員企業に求められるプロセスとビジネス慣行のより高い基準への取り組みを積極的に示すことになります。

ダイレクトセリング協会の会員として認められているブランドとそうでないブランドの違いが広く認識されるようになり、英国メディアなどの主要な関係者は、評判の良いブランドを選ぶために「ダイレクトセリング協会のロゴを探す」ようにアドバイスしています。

世間の認識

多くのブランドや業界と同様、英国におけるダイレクトセリングに対する一般の認識は、1960 年代から 70 年代の「エイボン レディ」やタッパーウェア パーティーの全盛期から、より否定的な意味合いが一般的だった困難な時期まで、時間の経過とともに変化し、進化してきました。これらの問題の一部は、英国市場と一部の米国所有ブランドとの間の文化的な違いに関連していると言えます。英国人はおそらく、控えめな表現を好む傾向があり、そのアプローチは、他の市場で注目を集めたあからさまな富や成功物語とは相容れないことがありました。

英国直接販売協会は近年、特にメディアを通じて、またこの方法で収入を得ているより「典型的な」コンサルタントや販売員の事例をプロファイリングすることを通じて、このような一般の認識に対処するために多大な努力を行ってきました。

女性の経済的自立は、ダイレクトセリング協会の外部コミュニケーション活動の多くで重要な基盤メッセージとなっており、事務局長のスザンナ・スコフィールドは、女性と若者の擁護活動の分野での功績により、2015 年の女王陛下叙勲者リストで大英帝国勲章を授与されました。

未来

英国における D2C 小売業の見通しは、いくつかの課題（その多くは他の世界の市場でも見られるもの）があるにもかかわらず、非常に明るいものとなっています。

消費者の観点から見ると、このチャネルは、英国の「生活費」危機で多くの人が経験している大きな経済的課題の中で、家族の財政を補う便利な方法であるだけでなく、ポジティブでパーソナライズされた購入体験を提供し続けています。

一方、今後数か月間、英国市場の主要プレーヤーの動向を注視することは興味深いだろう。特に、エイボンが新しい実店舗や英国第2位の美容・健康小売業者であるスーパードラッグとの提携により、コンサルタント主導のコアアプローチをサポートし、強化するために行っている革新的な措置は注目に値する。

さらに、英国市場では新しいスタートアップ D2C ブランドが絶えず登場し、フランスの Damartex グループの一員である Damart などの既存の小売業者が D2C 分野に新たに参入していることから、英国の D2C 市場は活況かつ多様であることが証明されています。ダイレクト セリング協会があらゆる D2C ブランドを網羅する取り組みは、今後数年間で協会の大幅な成長につながると期待されています。

[1] データから 英国国家統計局 （ONS）。
[2] データから グレーター・ロンドン・オーソリティー。
[3] オンス
[4] オンス
[5] BBC

……。

著者：スザンナ・スコフィールドOBE、事務局長 英国ダイレクトセリング協会これに先立ち、彼女はロイヤルメールの商務およびイノベーション担当ディレクターを務め、300人のチームを率いていました。ビジネス界で活躍する女性や若者の熱心な支持者であるスザンナは、この分野での活動が認められ、2015年の女王栄誉賞で大英帝国勲章を授与されました。スザンナは著書（ビジネス戦略書「Mind the Gap」）を出版しているほか、さまざまな大学で講義を行っており、ビジネス・イノベーション・技能省（BIS）の顧問も務めています。

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