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英国の航空交通管制の混乱：乗客としてのあなたの権利|空輸

水曜日の 航空交通制御技術障害 何千もの家族が夏休みに出かける準備ができていました。フライトが破壊された人々は、軽食から払い戻しまで、すべてに関連して重要な権利と資格を持っています。あなたのフライトは遅れたりキャンセルされていますか？あなたのフライトが大幅に遅れている場合 - 民間航空局（CAA）はこれがどのように定義されているかを説明します そのウェブサイトで - 待っている間、ケアと支援を受ける権利があります。つまり、食べ物や飲み物、電話をかける能力に加えて、翌日までフライトが遅れた場合は宿泊施設と必要な転送を意味します。多くの航空会社は、食べ物や飲み物を買うためのバウチャーを提供します。一晩の宿泊施設は通常、近くのホテルの形をとります。航空会社のスタッフは、すべての乗客のケアと支援を手配できない場合があります。その場合、自分を整理し、後でコストを請求することができます。しかし、豪華なレストランや5つ星ホテルに直接向かわないでください。 CAAは次のように述べています。「自分で物にお金を払うことになり、すべての領収書を維持し、合理的以上に費やさないでください。航空会社は、高級ホテルやアルコールなどを返金することはほとんどありません。」一部の航空会社は、合理的なコストに関するガイダンスを提供します。あなたのフライトがキャンセルされ、英国の法律の対象となっている場合（つまり、航空会社で英国の空港から出発したり、EUまたは英国の航空会社で英国の空港に到着したり、英国の航空会社でEUの空港に到着したりすることを意味します）。別のフライトを選択した場合、できるだけ早く飛行するか、後日飛行するかはあなた次第です。払い戻しに関しては、使用していないチケットのすべての部分に対してお金を取り戻すことができます。そのため、帰りのフライトを予約して、アウトバウンドレッグがキャンセルされた場合、航空会社から返品チケットの全費用を獲得できます。払い戻しを受けるか、最初の利用可能なフライトよりも遅く旅行することを決定したら、航空会社は食べ物、飲み物、または宿泊施設を提供する義務がありません。私は今夜/明日飛ぶ予定です - 私はまだ空港に行くべきですか？Naomi Leach、どちらの副編集者ですか？旅行、アドバイス：「今日または明日旅行する場合は、最新のアドバイスについては、空港またはツアーオペレーター、または航空会社のアプリや空港ソーシャルメディアフィードからのアドバイスを確認してください。」私は補償を受ける権利がありますか？航空会社は、フライトが破壊されたときに乗客の面倒を見る義務がありますが、混乱が「並外れた状況」によって引き起こされる場合、ポケットに手を入れる必要はありません。リーチは、これらの最新の問題の結果としてフライトがキャンセルまたは遅延した場合、航空会社による補償を負う可能性は低いと言います。これは、フライトに影響を与える技術的な問題が並外れた状況と見なされ、航空会社の管理から外れているためです。CAAは、「それが航空会社のせいでなければ、補償を受け取ることを期待しないでください」と言います。私のフライトはパッケージ取引の一部です - 私はまだ消えることができますか？フライトが遅延またはキャンセルされ、パッケージホリデーの一部である場合、追加の保護があります。 Abtaは言います。休日がキャンセルされる場合、または休日に大きな変更をもたらす新しい取り決めが行われた場合、旅行会社は、可能であれば、パッケージホリデーの全価格の払い戻しを提供する必要があります。一般的に、2週間の休日の12時間以上の変化は大きな変化と見なされます、と言います。旅行保険を請求できますか？あなたの最初の連絡先はおそらく常に航空会社でなければなりません。ただし、混乱が航空会社の管理を超えている状況では、たとえば、旅行ができないか、目的地に立ち往生している場合、カバーのレベルに応じて、旅行保険を請求できる場合があります。「フライト自体を超えて、返金不可のホテルの滞在、車の雇用費、または事前に予約された活動料金などの特定の費用は、特定の状況下で回収可能な場合があります」しかし、彼はあなたのポリシーの報道を理解することが重要であると付け加えました。疑わしい場合は、詳細については保険会社にお問い合わせください。 #英国の航空交通管制の混乱乗客としてのあなたの権利空輸