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2025-10-13 15:16:00
英国全土の何千ものボーダフォン顧客が、サービスがダウンしていると報告している。
ウェブ障害を監視するダウンディテクターは、月曜午後、13万人以上がボーダフォンのブロードバンドやモバイルネットワークに影響を与える問題を報告したことを明らかにした。
同社のウェブサイトによると、同社は英国に 1,800 万人以上の顧客を抱えており、そのうち 70 万人近くの家庭用ブロードバンド顧客が含まれています。
ボーダフォンは声明で、「ブロードバンド、4G、5Gサービスに影響を及ぼす当社のネットワーク上の重大な問題」を認識していると述べた。
同社は「できるだけ早く問題を解決できるよう取り組んでいる間、顧客の忍耐に感謝する」と述べた。
これは、ソーシャルメディア上で、モバイルデータとブロードバンドに影響を与える問題が続く中、ボーダフォンのカスタマーサービスオペレーターにアクセスするのに苦労していると人々が語っていることを受けてのことだ。
また、通常はネットワーク サービスのステータスを表示できる同社の Web サイトやアプリにアクセスするのが難しいとの声も多く寄せられています。
顧客はまた、ソーシャルメディアで自分の地域での「完全な停電」について苦情を述べている。
この問題は、BST 15:00 直後に顧客に発生したようです。
インターネット モニター ネットブロック Xの投稿で言った、ライブネットワークデータは、ボーダフォンがブロードバンドとモバイルデータの両方に影響を与える「全国的な停止」を経験していることを示しました。
一部の顧客は、Wi-Fi やモバイル データにアクセスできないことで二重の不満を感じていると述べています。
あるXユーザーは「早く解決してください」とイライラしながら書いている。オンラインサービスにアクセスするのにモバイルデータやブロードバンドを利用する手段がなく、コーヒーショップのWi-Fiを使わなければならないというのだ。
ある人は自営業で停電のため仕事ができないと述べ、「同じネットワーク上でモバイルとブロードバンドを利用していたことをこれほど後悔したことはない」と付け加えた。
ボーダフォンのサービスに影響を与える問題は、ボーダフォンのネットワークを利用する他の通信会社の顧客にも影響を及ぼしている。
Downdetector では、月曜日の午後、Vodafone が所有するモバイル ネットワーク Voxi のユーザーからの同様の報告が急増しました。
ボーダフォンのネットワークに便乗しているレバラも、同社のサービス停止の影響を受けた。
#英国の数千人の顧客がブロードバンドの問題を報告