航空ストライキが発生した場合、あなたはこれを受け取る権利があります

ストライキによりフライトが遅延またはキャンセルされた場合、航空会社は費用を負担する必要があります。よくあるミスをしない限りは。

土曜日、ノルウェーのパイロット17人がストライキを行う可能性がある。しかし、そうでないことが証明されるまでは、飛行機が出発するかのように行動しなければならない。写真：オラフ・オルセン/アフテンポステン

公開日: 2024/05/31 18:05

土曜日の深夜0時、ノルウェー航空がパイロットらと給与について合意する期限が切れる。

そのため、土曜日の朝にストライキや航空便の混乱が発生する新たなリスクがある。

両当事者が合意したとしても、休暇トラブルの危険はまだ終わっていない。航空業界では賃金和解がいくつか不履行に終わり、6月に調停が行われる予定だ。これは次のことを意味する。

• アビノールの従業員はストライキをすることができる 6月12日前回アヴィノールでストライキがあったとき、いくつかの空港が閉鎖されました。
• 航空機技術者はストライキを起こすことができる 6月21日。

ストライキによって旅行が影響を受ける場合はどうすればよいでしょうか。また、実際にどのような権利があるのでしょうか。

消費者協議会の上級弁護士トーマス・アイバーセン氏は、多くの人が考えるよりもずっと多いと語る。

会社は修理して支払わなければならない

ストライキの結果、旅行が大幅に遅れたりキャンセルされたりした場合、費用を支払うのは航空会社です。

これは、ストライキに参加しているのが航空会社の従業員であるか、第三者の従業員であるかに関係なく適用される、とアイバーセン氏は言う。

フライトがキャンセルまたは遅延した場合 5時間以上3つの選択肢があります:

できるだけ早く新しいフライトに再予約する

後で再予約する

旅行代金を返金してもらえる

さらに良いことに、自分で何もする必要はありません。

「まず第一に、これを手配するのは航空会社です」とアイバーセン氏は言う。

「新しいフライトに再予約されたこと、宿泊先、食事の権利が得られるクーポンなどの入手方法が記載されたSMSが届きます」と彼は付け加えた。

最短のフライトでは、フライトが 2 時間以上遅れた場合に食事と飲み物を受け取る権利があります。長距離のフライトの場合、期限は 3 時間です。

あなた自身に何ができるでしょうか?

フライトがキャンセルまたは遅延された後、妥当な時間内に会社から連絡がない場合は、次の手順に従ってください。

• 航空会社に連絡して、再予約して一晩滞在する権利があることを伝え、どうなるか見てみましょう。

航空会社は「できるだけ早く」新しい旅程を見つける義務がある。イヴァーセン氏によると、この条件はかなり厳しいという。

• 急いでいる場合は、自分で新しいフライトとホテルを予約し、領収書をすべて取っておき、後で払い戻しを請求することもできます。航空会社は、新しいチケットと古いチケットの差額を補填する必要があります。

アイバーセン氏によると、基準は、航空券とホテルの両方の予約が「経済的に健全な方法」で行われることだ。

「これは達成するのが難しい基準ですが、価格差がかなり大きくても返金を受ける権利はあります。チケットは同じクラスである必要があります。しかし、話し合いになるかもしれないことを覚悟しておかなければなりません」とアイバーセン氏は言う。

補償 – 経費なし?

多くの人は、追加費用が発生したかどうかに関係なく、不便に対する一般的な金銭的補償を受ける権利があるかもしれないことに気づいていません。

ここではかなりのお金を稼ぐことができます。しかし、それは自動的に得られるものではなく、航空会社を通じて申請する必要があります。

得られるものは次のとおりです:

• 1500kmまでのすべてのフライトは250ユーロ
• EEA内の1,500kmを超えるすべてのフライト、および1,500～3,500kmのその他のすべてのフライトの場合は400ユーロ
• 長距離便は600ユーロ

ただし、遅延またはキャンセルが会社の管理外の事情によるものである場合は適用されません。たとえば、異常気象やストライキなどが考えられます。

ストライキが発生した場合、鍵となるのはストライキ参加者がどこで雇用されているかだ。

– 欧州裁判所は、航空会社の従業員によるストライキは、航空会社が損害賠償責任を免れる状況にはならないとの判決を下した。しかし、空港や他のサプライヤーの従業員がストライキを起こした場合は、別の理由になる可能性があるとアイヴァーセン氏は説明する。

してはいけないことは何ですか?

しかし、大きな問題があります。まず次の点に注意しないと、上記で読んだ内容はどれも適用されません。

チケットをキャンセルしないでください。

「そうなると、101 は失敗し、後戻りはできません。これで旅は終わり、少額の払い戻し以外、何も受け取る権利はありません」とアイバーセン氏は言う。

彼によると、これはストレスを感じている旅行者が犯す比較的よくある間違いだそうです。代わりに、次のことを行ってください。

「通知を待って、有効な航空券を持って旅行に行くつもりで準備する必要がある」と彼は言う。

保険は何をカバーしますか?

返金不可のホテルを予約してしまい、大幅に遅れて旅行する意味がなくなった場合は、自分で代金を支払うしかありません。

「ストライキが起きた場合、旅行保険でカバーされる範囲は、たとえあったとしても非常に限られています。しかし、そのような状況で利用できるキャンセルポリシーがホテルにあるかどうか確認することは価値がある」とアイバーセン氏は言う。

追記：客室乗務員とNHOルフトファートとの交渉も決裂しています。この和解は夏休み後にのみ調停に持ち込まれる予定です。そのため、秋には新たなストライキの危険があります。

2024-05-31 16:05:47
1717176867
#航空ストライキが発生した場合あなたはこれを受け取る権利があります