肯定的なフィードバックを与え、チームを成功に導く方法

肯定的なフィードバックを与えることになると、物事を見る新しい方法が必要になる場合があります。 「ニュースはありません」という古い格言があります。しかし、私たちはそれが必ずしもそうではないことを知るようになりました。ニュースは、悪いニュースがまだあなたの注意を引いていないという意味ではなく、表面の下であふれていないということではありません。結局のところ、それが私たちが車の検査を受け、年次検査に行き、年次を持っている理由です パフォーマンスレビュー。

今日、私たちは従業員のパフォーマンスに関する効果的なフィードバックが重要であることを知っています。従業員は自分が良い仕事をしているかどうかをどのようにして知りますか？彼らはいくつかの調整を行う必要がありますか？彼らが全体的に悪い仕事をしている場合はどうなりますか？フィードバックがなければ、誰もが盲目的に働いています。

否定的な（またはよりよく言及されていることを提供することについてかなり書かれています 建設的） フィードバック。ただし、肯定的なフィードバックは、維持するために同様に重要です 従業員の関与、健康な企業文化を構築し、従業員の強みに基づいて構築します。そして、間違った場合、それは実際には非常に有害である可能性があります。

肯定的なフィードバックが重要なのはなぜですか？

人々は単に肯定のために肯定的なフィードバックを望んでいるという一般的な誤解があります。それは人々を気分が良くさせるために与えられたものであり、おそらく見下ろしているでしょう。 「彼らは私に彼らが良い仕事をしていると言う必要がある！」ほとんどの人が自分の勤勉さで認められたいと思っているのは事実ですが、それが肯定的なフィードバックが健康的な職場環境の重要な部分であるという唯一の理由ではありません。

ポジティブ 従業員のフィードバック 従業員と企業の両方が繁栄するためには、すべての作業環境で不可欠です。職場からは当て推量を取り除き、従業員が良い仕事をしたことを認め、もっと多くのことをするように奨励します。

建設的なフィードバックも良いことですが、うまくいかない行動を変えるだけでは十分ではありません。また、チームを最大限に活用するために強化する必要があります。そうでなければ、彼らは彼らが良い仕事をしているかどうかを推測し続けるために残され、正しい道からさらに遠く離れるかもしれません。

あなたがプロジェクトマネージャーであり、あなたが始めてから同じプロセスを使用していると想像してください。ただし、この新しいプロジェクトでは、特定したいくつかの問題点がスムーズになると思われるプロセスの改善を行います。プロジェクトは続き、終了し、普通のことは何も聞こえません。新しい方法を実装し続けるか、古い方法に戻る必要がありますか？素晴らしい質問。従業員に良い行動を複製し続けるようにしたい場合は、それらに伝える必要があります。

肯定的なフィードバックとは何ですか？

続行する前に、肯定的なフィードバックの意味を確立することが重要です。この演習のために、肯定的なフィードバックを「従業員が特定のタスクとその仕事の影響についてうまくやったことについて、従業員に有用で具体的で実用的なフィードバックを提供する」と定義したいと思います。

これをよりよく定義するには、2つの例を見てみましょう。

例1：

上司とのチェックインに入ってくる自分を想像してください。 「あなたは素晴らしい仕事をしています！」彼らは「あなたはチームの本当に貴重なメンバーです！」と言います。

これは（おそらく）聞くのは心温まるかもしれませんが、正確には役に立ちません。ここでの定義に基づいて、これは肯定的なフィードバックではありません。はい、肯定の言葉ですが、有用でも具体的でも、実行可能ではありません。

例2：

あなた自身があなたの上司と同じ出会いに来ることを想像してください。あなたがあなたのメモを調べるとき、彼らは「あなたは本当にこのプロジェクトを管理して本当に素晴らしい仕事をしている。あなたの細部への優れた注意は物事を迅速に動かし続け、あなたはすぐに対処されなければ私たちのタイムラインを押し戻すことができたいくつかのエラーをキャッチすることができた」

それは肯定的なフィードバックです。従業員は自分が何をしたかを理解し、それを再現することができます。さらに良いことに、彼らはなぜそれが重要であるかを知っています。それらがこれらのエラーを早期にキャッチしなかった場合、プロジェクトのタイムライン全体が影響を受ける可能性があります。プロセスの早い段階で詳細なレビューを続けてください。

肯定的なフィードバックを提供する方法

それは非常に簡単ですが、不十分に行われると、実際には善よりも有害になる可能性があります。

具体的に

肯定的なフィードバックの鍵は、それを具体的かつ実行可能にすることです。最初の例では、従業員が素晴らしい仕事をしており、大切なチームメンバーであることはホリデーカードに最適ですが、実用的なフィードバックとしては役に立たないことを単に表明します。

他の例では、特定のプロジェクトでどのようにうまく機能したかについて話しました。さらに良いことに、それは彼らがどのようにうまくやったかを彼らに伝えます – 彼らの細部への注意は価値がありました。なぜ？物事は迅速に動き続け、プロジェクトを遅らせる可能性のあるエラーをキャッチするのに役立ちました。

素晴らしい。この従業員は今、何をし続けるべきかを理解しています。正式なレビューでは、さらに一歩進んで、より具体的な例を挙げることもできます。

「チーム全体にプロジェクトステータスに関する毎週の更新を送信した方法により、すべての主要な利害関係者が、締め切りと迅速な承認が必要なものについて最新の状態にとどまることを保証しました。」

「提案が出る前に提案を確認する際の細部への注意のため、クライアントに送信される前に最終文書に更新が行われなかったいくつかの間違いをキャッチすることができました。」

これらは、従業員が今将来の仕事に採用して応募できるフィードバックの具体的で実用的な例です。

本物である

人々はあなたがおそらく気づくよりもあなたを読むのが上手です。だからこそ、肯定的なフィードバックを与えるとき、それが本物であることが重要です。あなたが正直であるとき、あなたのボディーランゲージはあなたの言葉を強化しようとしています。私たちは皆、誰かが以前に何か前向きなことを言うのを聞いたことがありますが、彼らのトーンとボディーランゲージは私たちにまったく違うメッセージを教えてくれます。

ポジティブなことを言うことがない場合は、ふりをしないでください。それは明らかであり、その後誰もが気分が悪くなります。

1対1で行います

フィードバックは、それが良いときでさえ、敏感です。ほとんどの場合、チーム全体の前でマイルストーンを打つことを祝福することはおそらく問題ありませんが、フィードバックは個人的なものです。あなたはもっと議論するために余地を残したいです。たぶん、彼らは追加の洞察を求めたり、プロジェクトの特定の側面やあなたのフィードバックについて話したいと思っています。これは、チームミーティングやグループ設定よりも1対1の方が適しています。

さらに、グループの前でフィードバックを与えると、小さなものであっても、被写体を自己意識と不快にすることができます。多くの人々はそのような注目を集めることを好まない。それは他のチームメンバーをjeしたり自意識したりすることさえできます。 なぜ私も余分な努力をするための肯定的なフィードバックを得られなかったのですか？

フィードバックサンドイッチを使用しないでください

私たちは皆、フィードバックサンドイッチに精通しており、長い間、マネージャーはそれが最良の選択肢だと思っていました。否定的なフィードバックを2つの肯定的なコメントの間に平手打ちすると、打撃が柔らかくなります。しかし、それは本当にあなたの目標を達成するための最良の方法ではありません。

1. サンドイッチは不自然に感じられます。誰もがこれに精通しているので、誰かがそれを見たとき、彼らは何を期待すべきかを知っています。それは肯定的なフィードバックを安くします、あなたはあなたが望んでいるからではなく、あなたが方法に従わなければならないので、あなたはそれを与えています。この場合、本物に聞こえることはほとんど不可能です。

2. 肯定的なフィードバックと建設的な批判の両方を安くします。肯定的なフィードバックの価値は、サンドイッチで失われます。しかし、それはまた、収縮的な批判から気を散らし、明るくすることができます。重大なフィードバックは自信を持って配信する必要があり、サンドイッチのレイヤー内に隠されていないため、かろうじて味わうことができます。

それはあなたが両方を決してできないという意味ではありません。特定のプロジェクトのポジティブとネガティブ、およびその中の従業員のパフォーマンスについて議論することは完全に合理的です。ただし、それが考案されておらず、肯定的なフィードバックと建設的なフィードバックの両方を個別に値する時間と注意を与えることを確認してください。

肯定的なフィードバックがうまくいかない場合

ポジティブなフィードバックが悪い可能性があることは直感に反するように聞こえるかもしれませんが、私に耐えてください。肯定的なフィードバックが一般的で浅い場合、それは偽物と不自然なものとして外れる可能性があります。

「あなたは元気です、スー！」それほど本物ではありません。さらに悪いことに、それは皮肉や強制感を感じることがあります。 どうやってうまくやっていますか？彼らは本当にそれを意味しましたか？たぶん、彼らはこのプロジェクトでの私のパフォーマンスに満足していませんでしたか？私は何をうまくやっていますか？

さらに、従業員は非常に一般的なものを簡単に誤解する可能性があります。たぶん彼らはあなたが彼らが実際に改善できると思う何かについて彼らが素晴らしいことをしていることを意味していると思うかもしれません。おっと。あるいは、彼らはあなたが彼らと彼らの仕事に本当に投資していないと思うかもしれません。結局のところ、あなたは彼らが素晴らしいことをしている理由を説明するために少し時間をかけることができませんでしたか？

具体的かつ詳細なフィードバックを使用すると、推測ゲームを取り出して、フィードバックを本物に見せます。おそらく本物だからです。

肯定的なフィードバックを与えるタイミング

肯定的なフィードバックを提供するのに適しているのは、チームからチーム、組織ごとに異なりますが、いくつかの一般的なガイドラインがあります。

1. 本物のように頻繁に積極的なフィードバックを提供します。 あなたがそれを意味しないなら、自分自身にポジティブなことを言うことを強制しないでください。従業員が素晴らしい仕事をしている場合は、彼らに知らせてください。
2. 船外に出ないでください。 1日4回、またはすべてのメールで肯定的なフィードバックを提供すると、その有効性が失われ始める可能性があります。それはもはや特別ではなく、どのフィードバックが最も価値があり、覚えておくべきかを知るのは難しいです。
3. 頻繁にやらないでください。 結局のところ、肯定的なフィードバックの目的は、誰かが自分が何をしているのか、何をし続けるべきかを誰かが学ぶのを助けることです。毎年恒例のレビューのために保存すると、おそらく手遅れです。あなたは多くの方向性を与えずに一年を過ごしました。
4. タイムリーにそうしてください。 前向きな行動を強化することは、事実の数ヶ月後には役に立たない。まだ新鮮である間、肯定的なフィードバックを提供します。

しかし、ケイデンスは何であるかはあなたに依存します。直接レポートと毎週会議を開いている場合、それはフィードバックを与える良い時期です – 肯定的または否定的です。それ以外の場合は、あちこちで1回限りの会話をするかもしれません。定期的な会議がない場合（おそらくそうすべきですが）、プロジェクトの処理を祝福するためだけに会議に電話するのは少し厄介です。

要するに、チームにとって自然なことをしてください。数週間ごとにチームに誰かに提供するための真の肯定的なフィードバックがない場合は、おそらく特定する必要があるより大きな問題があります。船外に出ることで安くしないでください。しかし、それを差し控えないでください。ポジティブなフィードバックは、チームを正しい方向に操縦するためのツールです。

要約すれば

肯定的なフィードバックを提供することは、一部のビジネスで暖かくて曖昧であるという評判があるかもしれません。しかし、実際には、それは重要です リーダーシップスキル これは、リーダーのツールキットの一部である必要があります。従業員が余分なマイルを獲得したときに感謝を示すことはいいことです。物事がどのように進んでいるかについてのフィードバックを受け取ることは、 パフォーマンス管理。

肯定的なフィードバックを提供することに慣れていない場合、実際に到達するのに遅すぎることはありません。それはあなたを拡張するための素晴らしい方法です コミュニケーションスキル チームを成功に導きます。