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2024-10-16 13:00:00
職場のエチケットについて考えるとき、朝出勤するときに同僚に挨拶したり、重い荷物を持った上司を見つけたらドアを開けておくことを想像しますか?そういった丁寧さもコンセプトの一部です。
しかし、職場でのエチケットはさらに奥が深いものです。これは、あなたの職場での慣例的なコードだと考えてください。それは、人々が特定の作業環境においてプロフェッショナルに期待するものです。
適切な職場エチケットが重要な理由
エチケットのルールに従うことは、ポジティブな雰囲気を生み出すことにつながります。 職場の文化。スタッフが丁寧で礼儀正しい雰囲気が、より快適な毎日をもたらします。
人々がお互いのそばにいることを好むと、チームワークが向上します。従業員が協力して目標を達成し、問題を解決すると、生産性とイノベーションが向上する可能性があります。
規範を理解することでコミュニケーションが強化され、問題が軽減されます。たとえば、遅刻したときにチームメイトに注意を与えることを知っている従業員は、他の人の時間への配慮を示します。この礼儀により、同僚はそれに応じて調整することができ、怒るのを防ぐことができます。
続く ビジネスマナー 社内にしっかり反映されています。クライアントやベンダーは、洗練され有能であると思われる組織と取引することを好みます。ブランドの評判によるメリット。
礼儀作法に精通している人は、職業上のイメージを高めます。この認識は、より良い割り当て、昇進のチャンス、そして同僚からのより高い尊敬につながる可能性があります。
職場のエチケットを理解することは、仕事を守ることにもつながります。最近の情報によると、 占い記事雇用主は多くの若い労働者をわずか数か月で急速に解雇します。これらの Z 世代の新入社員が示した葛藤の中には、仕事や会議に遅刻する、服装規定に従わない、職場環境に不適切な言葉を使用するなど、よりプロフェッショナルな行動が求められていることが挙げられます。
職場での基本的なマナー
適切なエチケットと考えられる行動の多くは普遍的です。たとえば、顧客と話すときにアイコンタクトをとることは、どのビジネスでも良い習慣です。
どこで働いているかに関係なく、マスターすべきいくつかのエチケット ルールを詳しく見てみましょう。
「お願いします」「ありがとう」と言ってください。声は他人に迷惑にならない程度に抑えてください。悪口や軽蔑的な言葉の使用は避けてください。また、話している人の話をさえぎることもやめてください。
ドレスコードに従ってください。政治や宗教など物議を醸すテーマは避けてください。自分の私生活についてあまりにも詳細が多すぎると、同僚を不快にさせる可能性があることに注意してください。同様に、他人の私生活をのぞき見することも控えてください。
うわさ話をしたり、噂を広めたりしないでください。暴言や同情パーティーは避けてください。自分のものではないもの（冷蔵庫の中の誰かのヨーグルトなど）を持ち込まないでください。物を借りる前に尋ねてください。
お母さんはあなたの後片付けをしてくれるわけではないので、自分で片付けてください。会社の集まりでは、飲酒量に注意するなど、大人の態度をとりましょう。
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他の人が仕事をしようとしていることに気づく
生産性を高めやすい環境を作ることで、同僚が最高のパフォーマンスを発揮できるように支援します。会話（電話を含む）は、人の迷惑になる可能性のある場所から離れてください。集中しようとしているのが見える人の邪魔をしないようにしてください。
騒音レベルを抑えるために最善を尽くしてください。そして、廊下に不快な臭いを運ぶ、臭い残り物を電子レンジで加熱する前に、よく考えてください。
紛争解決のエチケット
一般的なオフィスでのエチケットを確認したので、さまざまな場合の適切な行動について説明します。
職場の人々は目と目を合わせることしかありません。それは単に人生の事実です。しかし、プロは「正々堂々と戦う」。彼らは全員が同じチームの一員であることを忘れず、平和的な結果を目指して努力しています。
敬意を持って反対することを約束することから始めましょう。この考え方は、個人は独自の意見や見通しを持っていることを認めます。その考えは自分の考えと一致しないかもしれませんが、他の人にもその考えを保持する権利があることがわかります。
解決策に取り組むためにお互いに話し合うときは、次のことに留意してください。
- 中傷、悪口、挑発、演出などの未熟な行動は避けてください。
- 身体的接触、暴力、脅迫は決して容認されません。
- ディスカッションは非公開で行います。顧客との議論は控えてください。他人が争っているのを見ると、（同僚を含む）人々は不快になります。
- 受動的攻撃的な行動は控えてください。誰かの陰で話したり、敵の仕事をこっそり妨害したりしても、問題は改善されません。職場のエチケットでは、問題に直接的かつ巧みに対処することが求められます。
会議のマナー
あなたが会議を指揮するリーダーであっても、会議の参加者であっても、特定の行動は標準です。普遍的なヒントをいくつか紹介します。
- 時間通りに間に合うようあらゆる努力をしてください。他人を待たせるのは失礼です。
- 床を独り占めしないでください。出席者に自分の考えを共有する機会を与えます。
- 携帯電話を沈黙させてください。会議が始まったら、テキスト メッセージやソーシャル メディアをスクロールしないでください。
- 心理的安全性を尊重します。誰もが、軽視されたり閉鎖されたりすることを恐れることなく、自由に本物であり、自分自身を表現できるべきです。
- 人々はその後に約束の予定を立てるので、集会を割り当てられた時間までに守るよう努めてください。アクションには、上司が特定の問題を別の機会まで棚上げしたり、参加者が緊急でない質問に全員の時間を費やすのではなく、後で同僚にメールすることを決定したりすることが含まれる場合があります。
- バーチャル会議に参加するときは、自分や他の人の声がよく聞こえる静かな環境を選択してください。完全に集中してください（たとえば、話している間に食器洗い機から降ろすのは禁止です）。子どもたちがドアを叩くことがないよう、事前に子どもたちを落ち着かせるなど、邪魔をしないようにできる限りのことをしてください。
メールのエチケット
あまりにも現代的なので、 ビジネスコミュニケーション 電子メールで行われる場合、この媒体に対するエチケットの期待を把握することは有益です。
12 の重要なヒントは次のとおりです。
- 電子メールが正しい方法であるかどうかを判断してください。議題が何度もやり取りする必要がある場合、または感情的になる可能性がある場合は、対面または Zoom でのディスカッションの方が適しています。これらのルートにより、ボディランゲージを読み取ることができます。
- 女子中学生はピンク色の文字、華やかなフォント、絵文字を使います。オフィスのプロフェッショナルは、非常に読みやすいサイズとスタイルの黒いテキストを使用します。
- 件名を空白のままにしないでください。メッセージの内容を簡単に説明すると時間を節約できます。
- すべて大文字で書かないでください。読者はそれを叫び声として解釈することができます。
- 仕事の電子メールのエチケットでは、よく知らない人に手紙を書くときは、フレンドリーな挨拶 (「親愛なるスミス様」など) を使用することが求められています。同様に、読者の便宜のために、すぐに自己を特定してください。 （「ジョン・バーターです。先週、ロータリークラブの昼食会でお会いしました。」）メッセージの最後には必ず連絡先情報を含めてください。
- 休暇中またはその他の不在中に、送信者にいつ戻ってくるか、それまでの連絡先を知らせる自動メッセージを設定します。
- 返信が不要なメールの場合は、最後に「返信不要です」と書き添えてください。
- 「全員に返信」を押す前によく考えてください。メールを見る必要がある人にのみメールを送信してください。
- 同様に、送信メッセージで盲目的に CC または BCC を押すことも避けてください。誰が本当にコピーを必要としているのかを判断するために、少し立ち止まってください。
- ジョーク、レシピ、興味深い記事などを伝えることに対する各オフィスの許容範囲を学びましょう。多くの同僚は、受信トレイが仕事に関係のない内容で乱雑になることを嫌います。
- タイムリーにメールに返信します。職場のターンアラウンド基準について説明が必要な場合は、尋ねてください。
- 私生活を尊重します。時間通りに返信するようプレッシャーを感じないよう、勤務時間中にメッセージを送信するようにしましょう。
境界線の尊重
すべての人は、職場で身体的、精神的、感情的に快適であると感じる権利があります。境界線を設定することは健康感につながり、エチケットの規則により境界線を尊重することが求められます。
人々に個人的なスペースを与えることは、安全性と快適さの感覚に貢献します。 「誰かの顔に当たる」ことを避けるために、会話するときは適切な距離を保ちます。
同様に、椅子と周囲の椅子の間にもある程度のスペースを確保してください。誰かの誕生日を祝いたいですか？あなたがそうでない限り、ハグをすることについてよく考えてください 絶対に 確かにその人はそれに慣れています。
他人のオフィスや個室を自分のテリトリーとして扱います。隣の家に勝手に入るわけではありません。作業スペースに入る前にノックし、人がいないのにそのまま入ったり、物に触れたりしないでください。
人がプライバシーを望んでいる兆候にも注目してください。 「邪魔しないでください」の標識と閉められたドアを尊重してください。オフィスでヘッドフォンを着用している人は、通常、一人になって仕事をしたいと他の人に伝えるためにそうしていることを理解してください。
職場のエチケットに関する一般的な考慮事項
エチケットは簡単なテーマでもあり、難しいテーマでもあります。場合によっては、何をすべきかが自然にわかることがあります。チームメイトが書類の束を落としたとき、彼が書類を集めるのを手伝うのは正しい行動のように思えます。
古典的な「前歯にほうれん草がくっついていることをシーラに伝えたほうがいいでしょうか?」など、より不確実性をもたらす例もあります。
あらゆる状況で最善の行動をマスターできる完璧なシステムは存在しません。ただし、エチケットを決定する際には、次のことが役立ちます。
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黄金律をデフォルトとする
自分が自分にしてほしいと思うように、他人にも接しましょう。自分が同じ状況に陥ったら、チームのメンバーにどのように反応してもらいたいかを考え、その考えに基づいて行動してください。
たとえば、シーラは、クライアントの前で恥ずかしい思いをするよりも、あなたから緑の歯のニュースを聞いて感謝するでしょう。共感を実践すると、間違うことは難しくなります。
「私の行動は全体像にどのような影響を与えるでしょうか?」と自問してください。他人を傷つけたり、当惑させたり、意図的に迷惑をかけたりする行為は、エチケットの判断が間違っている可能性があります。
たとえば、チームメイトに注意を与えずに自分の任務に遅刻すると、チームメイトの仕事の遂行能力が妨げられ、マネージャーや顧客の前で窮地に立たされることになります。
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注意の誤り
昨夜テレビで聞いたそのジョークはオフィスにふさわしいものですか?ウォータークーラーの周りで繰り返すのは省略できます。なぜ他人を傷つけたり、自分の評判を傷つけたりする危険を冒す必要があるのでしょうか？
職場のエチケットの多くは、チームメンバーが互いに一緒にいて快適であると感じることを含みます。対話するときは、他の人のボディランゲージに注意してください。トッドの私生活に関する質問に対して表情に不快感が表れる場合は、トッドに質問するのは避けてください。メアリーが会話中に後ずさりしているように見える場合は、あなたとの間に余分な物理的スペースを空けることを忘れないでください。
職場のエチケット規則について質問がある場合は、上司または人事部に相談してください。彼らは通常、喜んで答えや提案を提供し、仲間外れの人を前向きに見つけるよう努めます。
通常、従業員ハンドブックには、適切な行動に関して雇用主が何を期待しているかについての優れたガイダンスが記載されています。ポリシーを学びましょう。
雇用主への最後の注意: 職場でのエチケット研修の実施を検討してください。これを新人研修プロセスの一部にして、新入社員 (特に若い社員) が期待されることを理解できるようにします。
しかし、そこで止まらないでください。定期的に全スタッフに課題を提示し続けます。そうすることで、全員がより高い専門性を身につけることができ、会社が適切なビジネスエチケットを大切にしているという明確なメッセージを送ることができます。
その他のリソース:
従業員がビジネスマナーのスキルを身につけるのを支援する
今日の職場におけるバーチャル会議のエチケット
ビジネスのための電子メール エチケット — 包括的なガイド
#職場のエチケットをマスターする #プロフェッショナルな人間関係を築く