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2024-07-10 08:18:34
エンター・エアは、苦情に14日以内に対応しなかったこと、請求を受け付けなかったこと、フライト遅延に対する補償を過小評価していたとして告発されている。 競争・消費者保護局は、行動を起こす根拠は負傷した旅行者からの信号であると強調した。
「消費者の権利を制限しようとする試みや、起業家による正当な請求を尊重しない行為は容認できません。」と競争・消費者保護局のトマシュ・クロストニー長官は述べた。
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競争・消費者保護局によると、Enter Air は消費者がさまざまな方法で苦情を追求することを困難にする可能性があります。 この航空会社は、苦情への対応期限に関する起業家の義務を変更した法律を尊重しておらず、苦情は30日以内に検討すると通知し続けている。
さらに、エンター・エアは、飛行直後に空港の手荷物受取所で手荷物に関する苦情を提出することを義務付けており、消費者に再度苦情を提出することを義務付けており、これは消費者の権利を侵害する可能性があります。
競争・消費者保護局は、エンター・エアが受託手荷物の配送遅延に対する責任の制限について消費者に誤解を招く情報を提供しているという事実に注意を喚起している。、受託手荷物または機内持ち込み手荷物の破壊または損傷に対する責任の規定も同様です。
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容疑が認められれば Enter Air には最大 10% の罰金が科せられます。 疑わしい慣行ごとの売上高。
競争・消費者保護局は、同局と欧州消費者センターに提出された苦情を継続的に、また説明手続きの一環として監視していると強調した。 他の航空会社の慣行も調査しています。
Enter Air は 2015 年から WSE に上場されており、swIG80 指数に含まれています。 ポーランドおよび海外の大手旅行代理店との接続を運営し、30 か国以上を運航しています。
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